Ayant eu besoin d’un véhicule très rapidement pour une urgence familiale je félicite le professionnalisme, la compréhension et l’empathie de toute l’équipe !
Étant amenée à beaucoup travailler avec Europcar dans le cadre de ma fonction, je dois dire qu’à chaque fois c’est un vrai bonheur. Le personnel est réactif, gentil, très pro et rien à dire sur les voitures toujours propres et le service de qualité ! Merci et à bientôt pour un prochain échange !
Excellente expérience ! Merci à vous Vincent et Yan d’avoir été si accueillants et chaleureux avec mes parents! À bientôt !
Je déconseille. Allez plutôt chez Avis gare nord.Pour le même prix vous avez une voiture avec une meilleure puissance et de vrais options (un port usb pour charger son tel, une vraie clim). Chez covea on choisit une catégorie en fonction de la taille. Europcar propose des voitures avec une motorisation au plus bas (68cv) pour gagner de l'argent. Quand j appelle le service pour dire que la voiture fait des ratés on me dit que c est normal !
Malgré les différents avis, je suis très très satisfaite du service rendu, la dame au téléphone super agréable et pro…service sur place avec le jeune homme parfait, prêt de véhicule par mon assistance, les explications ont été parfaite sur le véhicule électrique, je recommande sans hésitation cette agence ..la restitution rien à en redire …Merci pour cette belle expérience
Très mauvaise expérience et directeur d agence en dessous de tout ! Je loue une une voiture à Paris (fiat500), un voyant défaut injection s allume au bout d une heure de route, la voiture ralentit de 130kmh à 80 sur l autoroute !!! J appelle la centrale de réservation qui me dit d aller au Mans pour échanger la voiture en 10mn. J appelle l agence du Mans, l employé synpa me dit pas de pb on a des voitures on vous l'a change .. arrivé a l agence Europcar du Mans, l employé gêné me dit que son directeur (franchisé) nous demande d'aller au garage Fiat pour réparer la voiture !! Et qu il n y a pas de voiture de remplacement !!!!!!! Je tél au directeur d agence qui ne veut rien savoir, me dit que ce n est pas lui qui m a louer le véhicule !!! Une HONTE!! Du coup je suis parti à Angers où la directrice d agence a réouvert son agence pour nous échanger de véhicule BRAVO Angers Je déconseille fortement l agence du Mans, qui ne connait absolument pas la charte Europcar et qu n' est pas commerçante du tout ¡!!!!!!!!
Très mauvaise experience europcar!! Apres avoir reservé sur le site une voiture la veille du départ, reçu un mail pour confirmer le paiement de 134e et les dates nous nous sommes rendus à l'agence du mans le jour J. Elle était fermée mais nous pouvions recupérer les clés à l'hotel en face. La dame n'a jamais trouvé notre dossier et les clés qui vont avec. Je precise que j'étais avec mes 3 enfants... elle a donc telephoné à des personnes en charge de l'agence qu'elle m'a passé. La réponse du monsieur a été" mais madame vous avez reservé à un moment où l'agence était fermé, nous n'avons alors pas pu traiter votre demande!!" ...oui, sauf que j'ai un mail qui confirme le paiement et les dates!!! ...aucune réactivité pour me trouver une solution, ils ne sont vraiment pas pros. J'ai dû payer un taxi 150euros!!!!! On a vraiment l'impression que leur methode est un peu mafieuse. J'imagine en cas de litige ou de probleme avec la voiture....À fuir absoluement!!!!
Europcar se trouve au 43 Boulevard Marie et Alexandre Oyon, 72100 Le Mans, France
Vous pouvez contacter Europcar au +33 2 43 72 50 10
Vous pouvez vous rendre à Europcar via le lien suivant