MAIF Assurances La Roche-sur-Yon La Roche-sur-Yon

Avis

1. David Lopez ★★★★★

   Super accueil et très bonne explication sur mes garanties. Je suis très satisfait.

   presque 9 mois il y a
2. Hélène Delapré ★★★★★

   Posture professionnelle et des conseils personnalisés pour assurer un véhicule qui sera conduit par une ado de 17 ans (conducteur secondaire).La solution proposée fut pertinente et la couverture adaptée dans le cadre d'un premier véhicule, le tout pour un budget plus que raisonnable. Je n'ai jamais connu un accompagnement aussi qualitatif pour une souscription d'assurance. Satisfaits, nous recommandons vivement !

   presque 10 mois il y a
3. Alain DELOS ★★★★★

   Ayant pris tardivement un rendez-vous le samedi, j'ai été très bien reçu un lundi à 9h par une responsable, bien que la section soit en sous-effectif (vacances, maladie). J'ai eu l'agréable plaisir de pouvoir échanger favorablement avec cette personne à l'écoute, afin de trouver les meilleures solutions adaptées à ma situation. Je n'ai pas regretté mon déplacement.Bravo. Je préfère cela plutôt qu'un échange impersonnel par téléphone.

   presque 10 mois il y a

1. Christophe ★☆☆☆☆

   Bonjour, Client fidèle depuis près de 30 ans, je suis très déçu de l’accueil que j’ai reçu dans cette agence. Suite à des échanges avec des proches, j’ai constaté que mes cotisations semblaient supérieures à la moyenne. J’ai donc pris rendez-vous pour faire un point. Dès le début, la personne qui m’a reçu ne s’est pas présentée et a adopté un ton condescendant. J'avais certes commis une erreur dans mon message initial, mais cela n’excuse en rien un manque total d'amabilité, d’autant que je suis resté poli et courtois. Très vite, cette employée m’a expliqué qu’aucune renégociation de contrat n'était possible, que tout était informatisé, et qu’elle n’avait aucun pouvoir. Dès lors, je m’interroge : à quoi sert une agence physique si tout est figé par un logiciel ? Pourquoi avoir des interlocuteurs humains s’ils ne peuvent ni écouter, ni conseiller ? En fin d’entretien, j’ai exprimé mon étonnement face à l'affiche « numéro 1 de la relation client », qui m’a semblé bien éloignée de la réalité que je venais de vivre. Je déconseille fortement cette agence, qui ne reflète ni les valeurs historiques de la Maïf, ni le respect que l’on attend d’un contact en présentiel. Ironiquement, la plateforme téléphonique ou en ligne s’est montrée, elle, bien plus à l’écoute et respectueuse. Une dématérialisation complète serait donc peut-être plus cohérente, au vu de ce que j’ai vécu ici. Heureusement, le logiciel, lui, ne manque pas de respect…

   1 année il y a
2. jerome stryganek ★★★★★

   Très belle agence, des salariés au TOP et une équipe militante accueillante. Merci la MAIF pour cette expérience utilisateur positive !

   1 année il y a
3. JEAN MICHEL Dinet ★★★★★

   Lors der mon rendez-vous à l'antenne de La Roche sur Yon j'ai été extrêmement bien reçu par mes deux souriantes interlocutrices compétentes et très aimables.Merci à elles

   presque 2 années il y a

1. Jean pierre Goron ★★★★★

   Bien accueilli et bien renseigné ...j'ai quand même été obligé de prendre rendez-vous et de me déplacer à la délégation puisque les renseignements par téléphone sont impossibles en raison d'une attente interminable et ce à plusieurs reprises!!!

   presque 3 années il y a
2. Robert HERMOUET ★★★★★

   Bon accueil, pas d'attente réponse rapide et claire.

   presque 4 années il y a
3. philippe cousin ★☆☆☆☆

   Injoignables la plupart du temps. Et nous baladent de Service en service. Militants, non,cette maif est bel et bien révolue.

   presque 5 années il y a

1. Tribeco ★☆☆☆☆

   Les sociétaires de la MAIF ne doivent surtout pas prendre une assurance complémentaire qui se nomme "protection juridique". Car après presque 3 ans (je comprends tout à fait qu'il y a des délais de justice incompressibles), rien à bougé. Par contre la MAIF et les intervenants qu'elle emploi prennent bien leur temps. - 5 mois pour envoyer un expert. - Plusieurs mois pour notifier un jugement. - ... Et lorsque vous vous tournez vers les réseaux sociaux pour exprimer votre mécontentement, la MAIF vous rétorque que de ce fait vous allez rallonger encore un peu plus les délais ! Tout ceci pour tenter de vous intimider avec une menace à peine voilée.

   plus 8 années il y a

Questions fréquentes