Super U et Drive Bécon-les-Granits

Avis

1. L Bourdon ★☆☆☆☆

   Voilà quelques semaines que nous rencontrons des problèmes au service drive du magasin. Un retard de 10 minutes m’a valu des réflexions la personne m’indiquant qu’il lui était difficile de me retrouver dans ces conditions: un peu de patience et de bienveillance à l’égard de cette employée m’a permis d’obtenir tout de même assez rapidement mes courses! Quelques semaines plus tard, nouveau système oblige, je n’avais pas le fameux QR code envoyé par mail: on m’a alors expliqué qu’on ne pouvait pas me donner mes courses. J’avoue avoir exprimé mon étonnement et mécontentement par rapport à toutes ces attitudes fort peu commerçantes. Avec un peu de bonne volonté, un peu de négociation et « juste mon nom » ma commande a pu m’être donnée!!!!!!! Nous avons décidé de changer de magasin ! Et depuis 2 semaines nous avons repris le chemin de Bécon: une première visite avec plus de 10 minutes d’attente derrière le guichet sans voir âme qui vive!!! ( ça peut arriver!) Aujourd’hui, la porte était fermée, d’autres clients et moi-même avons passé au moins 20 minutes dehors sans réponse à la sonnette, avec une visite à l’accueil sans que cela résolve notre problème. Et lorsque j’ai expliqué à la jeune femme présente que cette situation était fâcheuse, elle n’a rien écouté et m’a éconduite en expliquant qu’elle ne pouvait pas tout faire!!!!!! Il semblerait donc que depuis quelques mois le service à la clientèle, ne soit plus la priorité du magasin! Dommage, nous étions de bons clients!

   presque 6 mois il y a
2. Jean louis ★★★★★

   ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand bravo au Super U de Bécon-les-Granits ! Super organisation pour cette semaine de fêtes, avec de très beaux produits en pâtisserie, boucherie, poissonnerie, traiteur et fruits et légumes L’équipe est dynamique et souriante, avec une direction présente sur le terrain aux côtés de ses collaborateurs. Mention spéciale aux hôtesses, toujours accueillantes et souriantes. C’est un vrai plaisir de faire ses courses dans ce magasin !

   presque 7 mois il y a
3. Gwénaëlle BURON ★☆☆☆☆

   Aujourd'hui 29/11 Déçu par l’accueil et la gestion d’un simple problème technique. Mon conjoint a attendu 15 minutes devant le drive pour récupérer des courses, simplement parce que nous n’avions pas reçu le QR code par mail. Malgré plusieurs sollicitations, la responsable a mis du temps à se présenter, puis a refusé la restitution. Pour au final trouver une solution en prenant simplement son nom... Excès de zèle ! Un bug peut arriver, mais la façon de gérer la situation manquait clairement de considération et de bon sens.

   presque 7 mois il y a

1. Leo Paul ★☆☆☆☆

   INCROYABLE !, un concours de celle qui en fera le moins, organisé aux caisses aujourd'hui vers 14 h. Trois caissières présentes, mais chacune nous renvoyant vers sa collègue en indiquant qu'"elle était fermée". Il a fallu demander une intervention à l'accueil pour que l'une d'entre elle aille (à reculons) à la caisse numéro 10 comme demandé.

   presque 8 mois il y a
2. Annive2707 ★★★★★

   Je tiens à remercier toute l’équipe du Super U de Bécon-les-Granits pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Les rayons sont toujours bien approvisionnés, les produits locaux sont mis en avant, et l’hygiène est irréprochable. Un grand merci aussi pour les promotions intéressantes et le service client toujours à l’écoute. C’est un plaisir de faire ses courses ici !

   presque 8 mois il y a
3. Magalie Hct ★★★★★

   Après deux ans de drive hebdomadaire, il est grand temps de laisser un avis ! Équipe accueillante, avec le sourire, dynamique et rapide. Cette équipe, qui se souvient de vous d’une fois à l’autre, créé la fidélisation des clients. Bravo à vous !

   presque 2 années il y a

1. Matthieu Voisin ★★★★★

   Très beau magasin, propre, rangé et des rayons remplis. Une belle dynamique des équipes toujours souriante et ayant le sens du service. Un plaisir de faire ses courses dans ce magasin.

   presque 2 années il y a
2. Erwan LANNIER ★★★★★

   Enseigne très accueillante, un personnel passionné, chaleureux et à l'écoute de ses clients. Supermarché très bien approvisionné et prix bas. Une équipe Drive professionnelle et efficace. Je recommande fortement Super U Bécon-les-Granits et son dispositif Courses-U !

   presque 2 années il y a
3. max ★☆☆☆☆

   un produit en tête de gondole avec super promo -30€! super je sors de caisse, pas de -30 je retourne voir l'étiquette c'était du 11 au 30 juillet nous étions le 02 aout, oubli ou attrape nigaud? après réflexion le produit sera retourné, juste pour le principe de ne pas participer à cette arnaque. attention avec cette enseigne ce n'est pas la première fois...

   presque 2 années il y a

1. Gaël Boscherel ★★☆☆☆

   Janvier 2021 : accueil toujours souriant. Un magasin propre. Une excellente boulangerie. Le seul souci c'est le rayon surgelés. Lorsque les surgelés sont mis en rayon, ils restent pendant de très longues minutes (vous avons constaté une fois qu'ils étaient restés plus d'une heure) a l'air libre. La chaîne du froid n'est absolument pas respectée et les produits présentent souvent du givre à l'intérieur de l'emballage. Mai 2023 : Aucun changement 2 ans plus tard. Des centaines d'articles surgelés attendent comme toujours d'être transférés dans les rayons des surgelés. Aucun respect de la chaîne du froid... Pas étonnant qu'il y ait autant de givre dans les surgelés achetés. Ne connaissez-vous pas les règles élémentaires concernant les surgelés ?

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes