Hexa Angers

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Avis

1. Sylvaine Agtr ★☆☆☆☆

   Service client inadmissible ! Pièce pour poêle commandé début décembre et personnel incapable de donner une date de livraison. Poêle inutilisable. C’est dingue pour retirer l’argent c’est rapide mais pour installer ou donner des informations certaines = zéro ! En plus d’avoir un poêle inutilisable, on se fait prendre pour des imbeciles quand on se déplace ou qu’on appelle ! Revoyez la définition du service client. C’est bien triste pour une entreprise qui se dit historique et renommée !

   presque 10 mois il y a
2. MARie CHOPLIN ★☆☆☆☆

   Très mécontents du service client. Pièces pour entretien du poêle commandées début novembre 2024, le délai de livraison était estimé semaine du 18 décembre, nous sommes le 18 février aucune nouvelle et ils sont dans l incapacité de donner un délai. Notre poêle est inutilisable. Ce n est pas sérieux.

   1 année il y a
3. Mélanie F ★★★★★

   Nous recommandons vivement Hexa pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur gentillesse tout au long du projet. M. OLLIVIER nous a suivi de A à Z, a été très à l’écoute et est même venu mettre en service le poêle. La pose a été rapide, les poseurs très professionnels et à l’écoute. Nous sommes contents du produit qui se marie parfaitement à notre intérieur en plus d’être performant ! MERCI !

   1 année il y a

1. Christelle Dupuis ★☆☆☆☆

   Pas sérieux que si vous achetez comme nous l'avons fait en 2009 et la notre poêle est en panne aucune réponse de leur part alors qu'on a envoyé des photos des marchands de tapis,manque de respect total

   presque 2 années il y a
2. César Ribeiro ★☆☆☆☆

   Cuisine achetée en 2019 pour une maison neuve. L"installation a été effectuée par mes soins et j'ai découvert une malfaçon sur élément. Cela fait plus de 3 ans que M. Chouteau doit passer pour constater le problème !!! Après quelques échanges téléphonique où il me dit que le fabricant ne veut pas prendre a sa charge l'element défectueux et que Hexa ne voulait pas non plus prendre en charge le coût puisque que c'est un problème du fabriquant je n'ai plus de nouvelle malgré mes appels il ne décroche plus. Ma femme a appelé M. Chouteau avec un autre téléphone ;-) il a décroché. Après 2 appels où un rdv avait été conclu... plus de nouvelle et encore une fois il ne décroche plus dès que l'on appelle avec ce téléphone, comme un escroc! Que nous reste-t-il comme solution? Porter l'affaire en justice? Aller faire un scandale au magasin? Fuyez César Ribeiro Visité en septembre

   presque 2 années il y a
3. Annabelle Cointereau ★☆☆☆☆

   Cuisine achetée en 2019 pour une maison neuve. L"installation a été effectuée par mes soins et j'ai découvert une malfaçon sur élément. Cela fait plus de 3 ans que M. Chouteau doit passer pour constater le problème !!! Après quelques échanges téléphonique où il me dit que le fabricant ne veut pas prendre a sa charge l'element défectueux et que Hexa ne voulait pas non plus prendre en charge le coût puisque que c'est un problème du fabriquant je n'ai plus de nouvelles... malgré mes appels il ne décroche plus. Fuyez César Ribeiro

   presque 2 années il y a

1. denis roine ★★★★☆

   merci pour l accompagnement dans la réalisation de mon projet de cuisine. très bon accueil commercial à l écoute du client avec de l échange constructif. pose impéccable avec professionnalisme et respect des délais je recommande

   presque 2 années il y a
2. Laurence Mignot ★☆☆☆☆

   Poêle de masse installé en décembre 2019. L'installateur part en ne mentionnant pas un défaut sur une plaque d'ardoise. Au magasin ils sont au courant effectivement et disent qu'ils vont régler le problème et faire un ramonage. Depuis malgré les relances régulières, il ne se passe rien... Je ne recommande pas car ils n'assurent pas les soucis après installation... Ça fait trois ans que ça dure

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes