E.Leclerc DRIVE Changé / Laval Changé

Avis

1. Cindy ★★★☆☆

   Je viens au Leclerc Drive une fois par semaine pour récupérer mes courses. C’est un service très pratique pour moi et j’apprécie de pouvoir gagner du temps… en théorie. En pratique, c’est souvent l’inverse : même après avoir reçu le message confirmant que ma commande est “prête”, j’attends systématiquement entre 10 et 15 minutes une fois sur place, parfois plus. Je ne comprends pas bien l’organisation : si la commande est annoncée comme prête, pourquoi autant d’attente ? Autre point problématique : le chargement des courses. Les personnes qui s’en occupent semblent surtout vouloir aller vite, sans faire attention. Je me retrouve régulièrement avec des produits écrasés, comme des boîtes de conserve posées sur des brioches ou du pain. C’est vraiment frustrant. À ce stade, je préfère limite charger mes courses moi-même pour éviter les dégâts. Enfin, il n’y a jamais les mêmes employés. À chaque passage, ce sont des personnes différentes. Je ne comprends pas non plus ce manque de stabilité. C’est dommage, car le Drive est une bonne idée, mais l’organisation et la qualité du service doivent vraiment être revues.

   presque 9 mois il y a
2. Charly ★☆☆☆☆

   Très déçu, mes 2 dernières commandes n'ont pas été à la hauteur de la promesse annoncé d'un drive!! La première où mes légumes ont été reçu pourris, sans questionnement de la qualité. La seconde où ma commande n'est pas prête lorsque j'arrive, une attente plus que préjudiciable. A quoi ça sert de faire un drive si nous mettons plus de temps qu'en magasins !! Bien évidemment aucun préjudice ou remboursement (dans le premier cas)!! C'était ma dernière commande dans cette enseigne!

   1 année il y a
3. Kaxy Adran ★☆☆☆☆

   Temps d'attente de plus en plus long même sur des créneaux en pleine journée... Ce qui prenait 15min avant entre 12h et 13h30 prend maintenant minimum 30min. J'avais l'habitude de faire mon drive pendant ma pause déjeuner mais ça devient impossible... Et ne parlons même pas du créneau 17h-18h30... Plus aucun gain de temps à passer par le drive, je retourne en magasin (mais du coup pas dans votre enseigne)

   presque 2 années il y a

1. gilles guiberd ★★☆☆☆

   Entre le moment où je m'annonce à la borne (3 voitures seulementsur les pistes) et le moment où je suis servis 38 minutes d'une attente beaucoup trop longue pour moi et les autres clients arrivés entre temps

   presque 2 années il y a
2. Sorel Sandy ★☆☆☆☆

   Aout : Première fois à ce drive, malheureusement un oublie . Heureusement que je m'en suis rendu compte.. Personnelle très sympathique et à l'écoute. Pas d'attente pour ma part A réessayer en espérant aucun oublie pour la prochaine fois ! Septembre : j'y suis donc retourné, et cette fois si 40euros de produits oublié !! Je n'y remettrais donc plus les pieds..

   presque 2 années il y a
3. A ★☆☆☆☆

   Les produits d'entretien systématiquement mélangés à l'alimentaire, produits jetés et écrasés (chips tout en dessous), les articles souillés par le jus de vieilles feuilles de salade des commandes précédentes en décomposition dans le fond des paniers. Bref, la même chose à chaque commande... Le client est loin d'être la priorité...

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes