Je suis satisfaite du drive , livraison à domicile, rien à dire . Les livreurs toujours à l'heure. Bon courage à l'équipe ! Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
Au delà du fait qu'il y ait beaucoup de produits manquants. Euh.. le parking ? Il fait nuit noire et on doit tourner au hasard avec les barrières et la signalisation mal faite aucun repère, hyper dangereux (une voiture allait me rentrer dedans en faisant sa marche arrière parce que tout était fermé ) et pour accéder au drive finalement il faut rentrer par la sortie du véhicule et le deviner. Je ne sais pas comment vous procédez mais c'est étrange et quelle perte de temps !
Le drive est de pire en pire. Beaucoup de produits de base manquant… Cela en perd tout l’intérêt du drive. Mauvaise gestion des stocks ou personnel insuffisant pour les traiter ? Heureusement le personnel est agréable même si il ne reste pas longtemps.
Cela devient compliqué de faire confiance à ce drive , chaque commande , un problème ! Produits abîmés, plastique des packs d’eau cassés comme du verre avec des marques de traces noires vraisemblablement un problème de stockage, pot de rillettes cassé et par conséquent moisi.
Je peux pas mettre plus de 2 étoiles. C’est un combat, je fais tout le temps des drive et j’ai sans cesse un problème, il me manque tout le temps quelque chose dans ma commande.
Très bon drive, rapidité efficacité amabilité
Personne ne semble savoir où en est le préparation de votre commande. Attendre 30min et une personne vous dit encore au moins 10/15min et une autre 5. Un problème d'organisation et de communication semble régner dans cet entrepôt
Bonjour Accueil téléphonique à revoir… Je n’ai même pas le temps d’exprimer ma demande correctement que mon interlocuteur me dit qu’il n’a pas le temps. Il me dit de rappeler dans 30min mais malheureusement ce n’est pas possible pour moi car je travaille.. Je l’exprime a mon interlocuteur mais cela lui semble égal.. Ma question était pourtant simple courte et n’aurait pas pris + d’une minute à répondre … Je travaille aussi dans le commerce, je sais ce que c’est le rush mais pour autant il ne faut pas bâcler la qualité de votre accueil auprès des clients …
Plus jamais ce drive. Je commande un lot de 7 viandes en date courte à -50%. Une fois le paiement effectué je vois que cela est passé au tarif de base, je téléphone et l’ont me dit "ah oui c’est que le serveur n’était pas à jour". On refuse donc de me faire la remise qui pourtant est noté dans mon panier, et bien sûr pas de remboursement juste un avoir sur le même drive. Bilan : Je n’ai pas ma viande et je ne peux pas compléter mes courses ailleurs car je suis obliger de reprendre chez eux ! Je ne recommande absolument pas, mais bien joué d’attirer les clients avec des prix à -50% pour au final faire payer le taux plein Leclerc à une bonne technique d’arnaque !
Personnel au top , souriant , toujours là quand on a besoin et service de colis au top !. Alors oui un peu long sur certaines heures mais on est humains donc on peu attendre . Des produit souvent indisponible mais bon comme partout sa arrive les gens peuvent aller faire un complément en face.
E.Leclerc DRIVE Changé / Le Mans se trouve au 1 Boulevard des Ravalières, 72560 Changé, France
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