CLEOR

Avis

1. Benoit Le Goff ★☆☆☆☆

   De passage ce 18/12 en fin de matinée, je me rends en boutique pour vérifier la disponibilité d'une bague achetée dans la même enseigne (via mon compte client, certes en Île-de-France, mais toujours au sein de votre réseau). 1ère réponse : « Attendez, je termine de compter ma caisse. » 2e réponse : « Je ne sais pas comment chercher, je vais demander à ma responsable. » 3e réponse : *« Ma responsable ne sait pas non plus. » Résultat : 15 minutes de perdu et aucune réponse. J’ai donc indiqué que j’allais voir directement auprès d’une autre boutique, qui saura peut-être elle me renseigner. Dommage, une vente manquée. Je comprends la note et les avis de la boutique.

   presque 5 mois il y a
2. Louis Brigaudeau ★★★★★

   Super ! Un SAV au top avec un envoi sur un autre magasin : ne vous fiez pas aux anciens commentaires. La direction a changé et la nouvelle responsable, Élodie, et son équipe sauront répondre à vos requêtes ! Merci beaucoup!!

   presque 5 mois il y a
3. Tony BLOUME ★☆☆☆☆

   Extrèmement déçu les faits: je leur ai demandé de changer une pile de montre. Après 3 jours (quand même), ils me l'ont rendu en me disant qu'ils n'avaient pas réussi à l'ouvrir. OK mais je me rends compte qu'ils ont griffé la montre (qui avait un peu de valeur mais était aussi un cadeau qui m'est cher) sans qu'ils me le disent tout en minimisant les dommages et en niant en être la cause. Ils ont fini par le reconnaitre devant l'évidence mais "voilà, c'est comme ça, je ne sais pas ce que je peux dire" Plusieurs conseils : 1) Quand on ne sait pas faire, on ne fait pas. Je ne leur en veux pas d'avoir échoué mais d'avoir fait semblant de savoir 2) quand on ne sait pas faire, on n'abime pas la montre. 3) quand on fait une erreur, on ne la cache pas, on la reconnait, on s'excuse voire on essaie de compenser A la sortie, je suis allé chez Histoire d'Or à 50m, ils m'ont changé la pile sans difficulté et sans abimer la montre en 5 minutes Ils ne me reverront plus...

   presque 8 mois il y a

1. Delphine B ★★★★☆

   Il y a près de deux semaines je suis allée en fin de journée voir les alliances, la vendeuse a été très présente et flatteuse, elle nous a commandé deux alliances qui n’ont pas tardé à arriver la semaine d’après. Je ne me souviens plus du prénom de la vendeuse avec les tresses très top.

   presque 8 mois il y a
2. Olivia ★☆☆☆☆

   Je trouve cela inadmissible d’offrir un cadeau et quelle fut la surprise quand je découvre que la montre Pierre Lannier soit mise dans une boite Daniel Wellington avec une étiquette encore collée à l’arrière du cadran aucun nettoyage de la montre rien. Au vu du prix je suis déçue. Finalement cette mauvaise expérience client va avec l’image de marque de Cléor… et je ne parle même pas du service client. Aucune prise en charge du client lorsque l’on rentre dans la boutique puis je pense qu’il faut revoir les codes vestimentaires des pseudos conseillère c’est une honte en tout point.

   presque 8 mois il y a
3. Hadjira Durisch ★☆☆☆☆

   JE NE RECOMMMANDE PAS DU TOUT ILS SONT PAS CONTENT SI VOUS N’ACHETER RIEN Le pire conseillé que j’ai rencontré ( jeudi matin ) a qui j’ai demandé de me confirmer la taille de doigts et qui n’avait pas l’air d’apprécier ma demande vu que je n’achetais rien ce jour là ( mon mari voulait m’offrir une bague ) C’est très vicieux de donner une fausse taille de doigts à une potentielle cliente!! Je me retrouve avec une bague qui fait 2 fois en moins ma vrai taille de doigts ( sachant que j’ai donné une bague à moi pour qu’il me confirme ) bref vendeur VICIEUX et DÉSAGRÉABLE!!!!

   presque 2 années il y a

1. Mikhaël Vicarini ★★★☆☆

   Nous sommes venus pour acheter des alliances. Vendeur sympathique et professionnel. Par contre, plusieurs problèmes dans l'enseigne. Deux bijoux identiques à des prix très différents (!) et lorsqu'on a sélectionné une alliance celle-ci n'est pas disponible à ma taille qui est pourtant assez standard (56). Bref, j'avais l'impression d'un vendeur efficace mais dans une enseigne inefficace dans son organisation.

   presque 2 années il y a
2. Celine Orhon ★★★★★

   Je suis venu dans l'espoir de reparer une chaine en or que j'avais cassé et Najia a été super, à l'écoute,serviable, agréableettrèssouriante. Merci encore

   presque 2 années il y a
3. Camille ★★★★★

   Najia est toujours souriante, accueillante, chaleureuse et à votre écoute. J’avais un petit problème elle a su prendre le temps pour moi, m’écouter et me satisfaire. Merci vraiment à elle pour le temps accorder et la qualité de son travail, très bienveillante. De plus il y’a énormément de choix pour homme et femme et de toutes les couleurs donc convient à tout le monde et à prix accessible. Merci encore Najia

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes