Meubles Gautier Nantes Nord (Orvault) Orvault

Avis

1. beatrice gouvenou ★★★★☆

   L'accueil a été adapté à nos attentes : du temps pour faire le tour du magasin, réfléchir et ensuite poser des questions au vendeur. Pas de pression commerciale ni de vente comme dans beaucoup d'autres magasins de meubles : très appréciable !! Merci Monsieur pour votre juste place pour nous accompagner et concrétiser notre achat. Nous attendons désormais la livraison avec un produit de qualité conforme à la présentation qui nous en a été faite.

   1 année il y a
2. Rojine A ★☆☆☆☆

   Le 20 juillet, nous nous sommes rendus au magasin Gauthier à Orvault pour récupérer notre meuble. Il avait été convenu avec le gérant que nous utiliserions la camionnette du magasin pour la livraison. À notre arrivée, nous avons été accueillis par la remplaçante du gérant, visiblement stressée et préoccupée. Après avoir réglé le solde de notre commande, nous avons voulu récupérer les papiers et les clés de la camionnette, mais nous avons constaté que le contrôle technique du véhicule était périmé depuis deux jours. Lorsque nous avons fait part de ce problème à la vendeuse, elle est devenue immédiatement défensive et agressive, rejetant la faute sur le gérant Alain, en précisant qu'il s'occuperait lui-même de la livraison la semaine suivante. Nous avons expliqué que cela n'était pas acceptable en raison des délais pour effectuer un contrôle technique et des problèmes de la camionnette (frein à main défaillant, etc.). La situation s'est encore détériorée quand nous avons demandé une preuve écrite de l'engagement de la vendeuse concernant la livraison par Alain. En alternative, elle a proposé une livraison par un transporteur privé pour un coût de 114 € (soit 6 % de la commande). Face à notre refus, elle a réagi de manière très agressive, élevant la voix devant d'autres clients et insistant pour que nous signions le bon de livraison, ce que nous avons refusé. Choqués par ce comportement non professionnel et jugeant cette pratique commerciale inacceptable, nous avons pris l'initiative de louer nous-mêmes une camionnette pour récupérer notre meuble. Nous ne solliciterons plus jamais vos services. Mise à jour : rien que la réponse donnée à mon avis démontre l'incapacité de la personne d'assumer ses responsabilités. Méfiez-vous des avis publiés sur leur site. Le partage de la mauvaise expérience de la clientèle est refusé dans ce magasin. Bonjour la mauvaise foi !

   1 année il y a
3. katia BARRIERE ★★★★★

   Nous sommes complètement sous le charme de nos canapés OASIS. Du début (conseils en magasin) à la fin (service livraison), rien à dire. Nous avons été très bien accueilli et suivi. Je recommande carrément

   presque 2 années il y a

1. Soizic Robert ★★★★★

   Un grand merci pour votre accueil chaleureux et sympathique ! Nous avons passé un très bon moment dans votre magasin et vous nous avez très bien conseillé ! Nous gardons un très bon souvenir de l'achat de notre lit!

   presque 2 années il y a
2. Olivier LE THIEC ★★★★★

   Très bon accueil. Qualité des échanges merci Carole

   presque 2 années il y a
3. Marc Richard ★★★★★

   Parfait en conseils et services Notre canapé Gautier est de bonne qualité, produit magnifique Assise top Je recommande fortement ce magasin

   presque 2 années il y a

1. Catherine Melchior ★★★★★

   Si je suis allée à cette c’est que je connaissais déjà de réputation et cela a confirmé ce que je pensais à savoir que que la maison Gautier est top avec des produits de qualité et un accueil chaleureux bravo .

   presque 2 années il y a
2. Hélène Colin ★☆☆☆☆

   Bonjour, très déçue du service client.. Aucun retour suite à un achat . Hier, de passage dans le magasin, j'interroge notre interlocutrice.. Complètement détachée de la situation, alors qu'elle s'était personnellement engagée à nous informer...

   presque 2 années il y a
3. Benoit CHEVALIER ★☆☆☆☆

   tres déçu, la qualité n'est pas au rdv, on me vend du savoir faire francais avec un cadre en fois massif. RESULTAT, le chassis du canapé a cassé et en démontant le tissu desous, je découvre un cadre en bois tri pli (c'est du paillage bois + colle), avec des tasseaux en massif, digne de la qualité des magasins de la grande distri. un rdv avec la vendeuse 2 mails plus tard, toujours pas de reconnaissance. dommage. très dommage......

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes