Très satisfait, personnel attentionné et respectueuse. Félicitations particulièrement à Cécile FRADIN. Continuez comme ça !
A fuir absolument !!.Nous sommes 3 enfants et notre maman 82ans est particulièrement fragile et pèse une quarantaine de kilos .Nous sommes connus de cette société comme référents . C 'est par hasard que nous nous sommes aperçus que les aides ne respectaient pas leurs horaires incriminant ma mère alors qu'elles étaient hors horaire ou parfois ne venant pas . L 'une est venue le 25 décembre 2023 avec 3 heures de retard mais s 'est permise de dire à mon frère qu'on avait de la chance qu'elle soit quand même venue alors que nous payons un service Evidemment le retard n était pas renseigné , c 'est un coup de fil à ma maman qui a dévoilé la situation . D 'autres prestations n 'ont pas été assurées mais facturées malgré nos signalements .Les salariés ne sont pas badgés ,ni contrôlées sur site ce qui fait que leur employeur ne peut même pas justifier de leur présence sur leur lieu de travail Chacun bénéficie de ce flou organisé autour de la personne âgée. Quant au gérant il affirme qu'ils n 'ont à ne rien à se reprocher , ignore les réclamations et les nie .Malgré des manquements avérés ,il trouve ses salariés formidables. Mais le comble il s 'est permis d'insulter , de diffamer ma soeur qui lui a envoyé des mails pour se plaindre de facturations erronées . D 'ailleurs monsieur LE QUERE YVAN contrairement à vos mensonges nous sommes 3 enfants soudés et communicants entre nous et notre maman . Je suis rassurée qu'on ait sorti notre maman de cette situation et je plains les personnes âgées sans soutien car la violence verbale et écrite de monsieur LE QUERE YVAN dès qu'on se plaint est très inquiétante.et inappropriée quand on est dans le soutien aux personnes âgées .. A tous ceux qui sont en responsabilité de leur parent soyez extrêmement vigilants . APPELER aux horaires où ces salariés sont censés être présents. EXIGER ABSOLUMENT que ces salariés soient badgés (c 'est la preuve absolue de leur absence , présence sur site , du respect des horaires) Attention au départ ils baladent les gens en affirmant qu'ils vont le faire et pas du tout . J 'insiste vraiment sur ce contrôle précis car c 'est la cheville ouvrière de leurs manquements ( ciblant particulièrement les personnes âgées désorganisées dont la mémoire est défaillante). EXIGER le respect du planning et de sa nature ( souvent des prestations ont été échangées selon leur bon vouloir) . Tout cela est contractuel et vous payez pour cela. INTERROGER la personne âgée le plus vite possible sur ce qu'elle a vécu EXIGER des factures détaillées avec horaires puisqu'ils s'autorisent à les faire varier de façon unilatérale.(ce qui a tendance à désorienter encore plus la personne âgée) VERIFIER que les prestations non faites ou ne correspondant pas au contrat soient défalquées comme on vous l 'affirme au départ mais qu'ils n 'appliquent pas dans les faits . COMMUNIQUER uniquement par écrit dans la mesure du possible Contacter ADHAP national car il s 'agit d 'un franchisé Trouver une société moins inquiétante car vous laissez vos aînés à ces gens . Évidemment tout ce que j' affirme est prouvable par de nombreux écrits et échanges téléphoniques prudemment référencés . Notez q' un certain nombre d 'avis favorables sont écrits par monsieur le Quéré lui même et ses salariés qui s 'auto congratulent .Ces avis ont été signalés à google comme marqués par le conflit d 'intérêts et visent évidemment à tromper le consommateur en remontant leur "note" sur internet .
Catastrophique ! Prestations non assurées ; les services viennent ou ne viennent pas, avec facilement plusieurs heures de retard. Les repas sont aisément remplacés par une promenade ou du ménage. La facture non détaillée inclus les services les plus défectueux. La famille n'est pas informée si les repas ne sont pas pris et jetés. La direction ne souhaite pas communiquer le courriel de l'ADHAP nationale. Je déconseille. Ceci est ma réponse à la réponse diffamatoire et calomnieuse donnée par le directeur que vous pouvez lire ci-dessous. Monsieur, si vous ne craignez pas la vérité autorisez-moi la diffusion publique de nos échanges de mail. Et transmettez- nous l'adresse de l'ADHAP france dont vous dépendez, ce que vous refusez jusqu'à ce jour Les clients et vos responsables nationaux jugeront d'eux-mêmes. Et de grâce faites un effort de rédaction, je peux à peine vous suivre. J'ai d'ailleurs proprement l'impression que vous ne vous contrôlez plus.
Je déconseille, auxiliaires qui refuse de faire certaines tâches prévu dans le contrat, responsable qui ne vient pas aux rendez vous et pour finir le directeur fait le mort, a fuir
Très satisfait de l'intervention de l'agence, professionnelle et efficace. Je recommande vivement.
Deux interventions en deux semaines. Jour 1 - nettoyage de la baie vitrée avec un dégraissant sdb - il y a un problème? Le résultat- le parquet est abîmé tout au long de la baie vitré par les coulures et j'ai du nettoyer les vitres après le départ de la femme de ménage. Jour 2 - mettre le drap sur le matelas en inversant des côtés, c'était sans doute dur d'étirer 160 sur 180 et sur l'autre coté c"est pendait - j'ai dû tout refaire après le départ de la femme de ménage. Dans la cuisine - elle s'est servie de mes deux torchons de cuisine pour nettoyer la plaque VC - il y a un sacré souci, non? Nettoyage approximatif, j'ose dire que venir et pulvériser les produits de nettoyage dans 4 coins de l'appartement - c'est à peu près pareil au niveau du résultat. Formez un peu votre personnel.
J'ai postulé pour un poste de livreur de repas pour les personnes, j'ai passé un entretien, pour ma part ça c'était très bien passé. Résultat pas de réponse, manque de civisme. Malhonnête, je ne recommande pas. Sûrement un souci pour les personnes en situation de handicap...
Plus de 2 semaines pour avoir un planning d intervention qui ne sera pas tenu. A déconseiller fortement.
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