Command passé il y a 1 mois, aucune nouvelle, personne ne répond au service client (contacté 4fois mail, messenger...). Ca sent l'arnaque et le noël gâché, site à éviter ! (je mettrais l'avis à jour en fonction de l'avancement).
Commande passée le 28/08, le paiement a été accepté alors que l’article était en rupture de stock (mail reçu après le paiement). À ce jour, pas de réapprovisionnement de l’article et aucun remboursement malgré les relances par mail. Ce n’est pas sérieux.
J'ai acheté une combinaison avec l'aide et les conseils de Nicolas ! Merci encore pour sa disponibilité et son travail. Je suis parfaitement satisfait du site, de Nicolas et du service proposé dans l'ensemble. Je recommande chaudement
Je suis passé à l’entrepôt pour acheter ma première combi d’eau libre. Nicolas est un passionné qui connaît très bien l’eau libre et le triathlon. Il m’a donné plein de bons conseils pour bien choisir, utiliser et entretenir la combi.
J’ai contacté cette entreprise pour savoir si ma commande pouvait arriver à temps pour l’anniversaire d’un ami, et j’ai été très agréablement surpris par leur réactivité. Nicolas, le responsable, m’a répondu rapidement et s’est assuré que mon colis soit expédié dans les plus brefs délais. Résultat : tout est arrivé parfaitement à temps ! Je suis extrêmement satisfait de leur professionnalisme et de la qualité du service. Je recommande leur site à 100 %, les yeux fermés !
Après avoir retourné un article pour un échange, il s’est avéré que ce dernier n’a pas pu se faire car plus disponible. Attente très long de la réception du produit au retour de réponse concernant l’échange. Relance sur relance ( mail,textos, appels). Après avoir conclu un accord moral au téléphone sur le fait d’être remboursé aussi sur les frais de retour du produit, il n’en était rien. J’ai du réclamer les frais de livraison payé de base quant au frais de retour, plus de réponse de la part de Nicolas. Pas au point du tout. Au Final Amazon c’est bien !
Au moins un site où quelqu'un répond au téléphone et est à l'écoute du client. Les maillots Mako sont d'excellente qualité, la couleur est encore plus belle en réelle, ils ne se détendent pas dans l'eau,doublés... Livraison dans les délais. Second achat,toujours la même qualité de service et de satisfaction.
Une expérience qui aurait pu mieux se passer... J'ai choisi Myswim pour la commande d'un pull buoy car ils avaient (sur leur site avec le visuel) en stock l'ancienne collection avec le coloris voulu. Malheureusement à la réception ce n'était pas celui que j'avais commandé mais bien le nouveau (avec le nouveau coloris qui ne me plaisait pas). Une situation loin d'être dramatique mais j'ai clairement regretté la réponse qui m'a été faite : pas de bonjour, pas de nous nous excusons de.., et pas de solution apportée. Le message voulait clairement dire : c'est comme ça et puis c'est tout. Relation commerciale/après vente bas de gamme, dommage.
Toujours un plaisir de partir à l’aventure avec Nico de MySwim ! L’esprit est convivial, pas de compétition. On s’attend, on partage. Et on sort de sa zone de confort mais toujours en toute sécurité.
MySwim.fr se trouve au 7 Rue Charles Perrault, 44400 Rezé, France
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