Maisons du Monde

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Avis

1. Johanna Sesum ★☆☆☆☆

   Que de mauvaise expérience avec Maison du Monde , premiere livraison de canapé reçu sans les vis et une planche cassée, on me propose un bon d'achat de 90€ ... Pour un canapé à 1099€ ! Après négociation on me propose un bon d'achat de 250€ . De la j'achète un meuble TV HIPSTERS a 471€ : reçu hier. C'est un meuble qui pour moi a été reconditionné : énormément de sciure de bois dans tout le meuble, trace de rabotage et ponçage au niveau du rail de la porte coulissante, des finissions abominable où même TEMU est plus performant. J'ai commandé ce meuble à 471€ pour NEUF et pas reconditionné avec le prix qui devrait allé avec . J'ai contacté la DGCCRF pour ces pratiques douteuses car oui c'est une arnaque ! N'achetez pas vos meubles chez eux , le rapport qualité prix est catastrophique, vous trouverez moins cher à action beaucoup plus qualitatif. Une honte pour une entreprise française!

   presque 4 mois il y a
2. Rald Rolle ★☆☆☆☆

   ⭐ 1 étoile – Trois mois d’attente, aucune livraison, aucun service Nous avons passé deux commandes dans le magasin Maisons du Monde de Palerme le 23 mars 2025 (n° 1013982174 et 1014020182) pour un montant total de plus de 3.000 €. Après trois mois, toujours aucune livraison, malgré de nombreux rappels par e-mail, des visites en magasin et des tentatives de contact direct avec des responsables via LinkedIn. Notre demande d’indemnisation pour le temps d’attente et les désagréments subis a été refusée de manière sèche et peu professionnelle par le service client. Ce n’est que grâce à l’intervention du Centre Européen des Consommateurs que nous avons obtenu le remboursement – sans excuse, sans explication, sans aucun geste commercial. Expérience très décevante – plus jamais.

   presque 9 mois il y a
3. Rambaud Noémie ★☆☆☆☆

   Promotion fantôme et service client inexistant J’ai repéré un kiosque de jardin à 600 € sur le site Maisons du Monde, affiché à -20 %. Problème : dès que je l’ajoute au panier, la réduction disparaît. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises (formulaire, appels, relances…). À chaque fois, on me dit que le problème est "remonté", qu’on va "me rappeler"… mais rien ne bouge depuis plus d’une semaine. Ce manque de réactivité est inadmissible pour un achat de ce montant. Je demande simplement que la promotion affichée soit appliquée, comme le prévoit la loi. Si aucune solution rapide n’est proposée, je me verrai obligée d’alerter les autorités compétentes pour pratique commerciale trompeuse. En attendant, je déconseille fortement de commander sur leur site sans avoir vérifié deux fois les prix

   presque 9 mois il y a

1. A C ★☆☆☆☆

   Pratiques commerciales douteuse Depuis le mois de novembre, je suis en conflit avec le service client de chez Maisons du Monde . J’ai acheté un article en ligne et on m’a informé d’une réduction de 10 %. Cela tombait bien, je devais acheter un canapé. Je fais l’achat de mon canapé et là la réduction des 10 % ne s’applique pas. J’appelle le service clientèle qui me dit qu’il n’y a pas de souci que le paiement est provisoire que ça va m’être déduit ou qu’à défaut je serai dédommagé par un avoir . Nous sommes le vendredi 14 , après deux mois et demi de débats, trois ou quatre mails , cinq échanges téléphoniques et sept contact par Tchat…. Toujours rien.

   1 année il y a
2. Jems ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience. Commande qui a mis plus de 3 semaines à arriver, quand celle ci est arrivée (canapé) il y avait un problème de couleur, en effet un produit de la mauvaise couleur est arrivé. J'ai contacté le service client, ils m'ont dit que l'échange se fera sous plus de 2 semaines !!!!!!! C'est juste incroyable et inadmissible ! La qualité des produits est très moyenne, mais les prix sont plutôt élevés.

   1 année il y a
3. Malik Abbassi-Antoine ★☆☆☆☆

   Service client absolument lamentable et entreprise pas digne de confiance. Plusieurs commandes effectuées cette année. Nous avons du annuler l’une d’entre elles en juin et plus de deux mois après nous attendons toujours le remboursement de celle ci. Ceci malgré nos appels, courriels et LRAR. Et pire, tout cela en dépit de leur propre courriel de confirmation de remboursement. Même la pizzeria du coin est mieux gérée. Zéro professionnalisme, aucune courtoisie et un comportement de voleurs. Plus jamais et nous ne nous priverons pas de le faire savoir autour de nous.

   presque 2 années il y a

1. Illyonna Warminska ★☆☆☆☆

   Depuis le 1er août j'essaie de joindre le service clients pour un problème de bon d'achat qu'ils m'ont adressé et qui ne fonctionne pas sur leur site, à chaque fois que j'appelle, soit ça ne répond pas, soit le service client est fermé pour la journée, et quand enfin j'arrive à avoir quelqu'un, la personne rigole, et on me raccroche au nez. J'ai jamais vu ça. C'est lamentable, je n'achèterai plus dans cette enseigne.

   presque 2 années il y a
2. TBI I ★☆☆☆☆

   HONTEUX!!!J'ai acheté deux canapés d'extérieur pour 1500 € chacun. En moins d'un an, le bois est complètement pourri et le canapé est déformé. ILS NE VEULENT PAS ACTIVER LA GARANTIE

   presque 2 années il y a
3. Francine Dupraz ★☆☆☆☆

   Service de livraison déplorable. Des semaines d'attente pour la livraison de transats (toujours pas livrés...). Mauvaise foi. Politique de livraison à 30 jours sans dédommagement alors que délai annoncé entre 3 et 5 jours... Cela fait 2 fois de suite que je subis le même préjudice. J'ai cru que la première fois était une exception... faux.

   presque 2 années il y a

1. Jérôme & Lucie ★☆☆☆☆

   Experience client deplorable. Voici mon histoire : on va sur site, on choisit des produits qui nous plaisent pour faire une liste et demander des bons cadeaux pour Noël. Sauf...que on découvre au moment du paiement que les bons cadeaux ne sont valables que sur les produits maison du monde. Un appel au service commercial est sans effet : on se retrouve face à un mur. Et les bons ne sont pas remboursables non plus. Il s'agit d'une pratique commerciale trompeuse car rien n'indique clairement et visiblement sur le produit que les bons ne seront pas acceptés. Un client dissatisfait.

   presque 3 années il y a

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