Fnac Laval

Avis

1. Pauline Villabessais ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience. Je voulais acheter une carte cadeau pour Noël et payer en espèces. Le caissier ne savait pas gérer la situation, puis son collègue est intervenu pour m’annoncer qu’on ne peut pas payer les cartes cadeaux en liquide. Aucune information n’est affichée nulle part, ni en magasin ni avant le passage en caisse. Résultat : perte de temps, manque de professionnalisme et situation gênante devant les clients. C’est inacceptable pour une enseigne comme la Fnac. Quand une règle existe, elle doit être clairement indiquée et le personnel formé. Expérience client à revoir sérieusement.

   presque 2 mois il y a
2. Constance ★☆☆☆☆

   Manque de motivation, désinvolture ? Il y a quelques mois, 1 ordinateur HP réservé auprès d'un vendeur m'a été facturé au prix d'un Lenovo. Ecart de prix : 100 euros. Dernièrement, alors que je cherchais 1 livre déjà ancien pour l'offrir, on m'a proposé un exemplaire maintes fois compulsé, corné et sans bandeau de couverture. Enfin, hier lundi 10 novembre, j'ai eu le sentiment de déranger aux caisses. Par parenthèse, le « labyrinthe » compact canalisant les clients est peu conforme aux règles de sécurité en cas d'évacuation... Un caissier avec une barbe plaquée en « plastron », a entonné : « A la claire fontaine » pour rire avec une collègue. Revenu de la réserve, il a recommencé à chanter, avec ostentation, ne considérant les clients que très distraitement. Cette Fnac me déçoit.

   presque 4 mois il y a
3. Paul GIRARD ★★★★☆

   Les lieux sont faciles d’accès, le magasin est lumineux et le personnel est aimable et accueillant. Il y a une belle surface de vente et différents espaces composent ce magasin (coin « livres », coin « jeux », « téléphonie », « prise de vue »…). Il y a pas mal de choix concernant les livres (romans, biographies, économie, Histoire, classiques, etc.). Cependant, je constate à mon grand désespoir que le rayon « Droit » ne comporte quasiment que des ouvrages/manuels traitant du droit privé… où est le droit public ?? Certes, il y a un ou deux bouquins de droit constitutionnel mais, s’il vous plaît, ne réduisez pas le droit public (qui représente 50% de la totalité du droit) au simple droit constitutionnel, matière étudiée en L1… d’autant plus qu’un Master en Droit public à ouvert à Laval.

   presque 6 mois il y a

1. eloise fracapane ★★★★★

   Toujours souriante et professionnelle, l’équipe a su m’accompagner efficacement dans la résolution d’un problème de suivi de colis, bien qu’il ait été déposé il y a plus d’un mois. Merci à tous

   presque 6 mois il y a
2. ines ! ★☆☆☆☆

   J’ai acheté une carte vbucks chez la Fnac, et après l’avoir activée je n’ai rien reçu. Je suis retournée chez eux pour voir si ils pouvaient faire quelque chose et ils m’ont demandé de revenir dans quelques jours et que si on avait toujours rien reçu on serait remboursés. J’y retourne quelques jours plus tard comme prévu puisque je n’avais toujours rien reçu et ils me disent que finalement ils ne vont pas me rembourser et que je devrais me débrouiller avec les fournisseurs de la carte. Aucun geste n’a été fait malgré les promesses. Bref

   presque 6 mois il y a
3. constantin de la monneraye ★☆☆☆☆

   Entreprise toute sauf commerciale, n’échange pas d’article même non ouvert et avec la facture. Et ils s’étonnent de se faire fumer par Amazone…

   presque 2 années il y a

1. Ghislaine Lepec ★★★★☆

   J'ai connu la grande époque des FNACs où on trouvait tout, des trésors... Il y a toujours de l'offre mais moins suivant sans doute les surfaces. Des offres promotionnelles intéressantes Et un choix de livres sympa !

   presque 2 années il y a
2. Jean Pierre Renoult ★★☆☆☆

   Je ne peux malheureusement pas donner un avis favorable pour ce magasin, quand on a connu les anciennes enseignes d'avant. Beaucoup moins de choix en livres, espace réduit.

   presque 2 années il y a
3. Marielene Jarno ★★★★☆

   J'y suis allée pour acheter un livre pour un cadeau de Noël. J'ai facilement trouvé un vendeur qui m'a donné le livre que je souhaitais. Avec ma carte j'ai profité de 5% de réduction. Je recommande

   presque 2 années il y a

1. A R ★★★★★

   C'est un endroit très calme, très agréable ou les vendeurs sont courtois, polis et discrets.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes