Je suis très satisfait de mes achats à la Fnac : produits de très bonne qualité, service sérieux et expérience client fluide et agréable. Pour moi, c’est une enseigne fiable que je recommande sans hésitation.
Bonjour, J'ai acheté des écouteurs filière JBL environ 25€ samedi dernier. Lundi en voulant les utilisés je m'aperçois qu'ils sont défectueux. Je prend donc sur mon temps de pose pour pouvoir aller les échangés. Arrive au magasin Fnac de st Nazaire oceanis dans la galerie. Je vous passe le temps d attente. Un dénommé Enzo ! Prend en charge ma demande sans plus de conviction que cela Sans un sourire , à la limite de l amabilité !! Il me propose avec tout son mépris de faire un échange de paires JBL. Pas de soucis j accepter. Avant de quitter le magasin j'essaie les écouteurs Devant ce fameux Enzo. Encore défectueux. Je demande alors un remboursement. Celui ci refuse clairement sans explication et valable surtout en regardant vaguement sont écran en me dissant qu'il n'y a pas de produits similaires. Je demande donc un remboursement par carte bancaire ( comme j'avais payer mon achat ) Car il es indiqué clairement au service sav et en caisse que le magasin rembourse ou échange Celui m indique purement et simplement que non il n'y aura pas de remboursement il me fera une carte cadeau de 25€ a dépenser en fnac . Je lui signale donc que je n'en n'ai pas l'utilité. Car c'était bien c'est écouter la que je voulais. Il va tous simplement dit : Vous pouvez acheter un Cadeau a quelqu un . Je ne savais pas que le personnel, décide pour ces clients ! La moindre des choses sans compter le comportement de ce jeune homme Aurai été en 1 er lieu d avoir au minimum des excuses pour le désagrément. Heureusement que ce n'était pas un cadeau pour offrir. Attention a tous ceux qui acheté labas Car les écouteurs jbl sont toujours en rayon Et vous ne pourrez pas vous faire rembourser. C'est honteux ce comportement. Je lui es demander si il était le responsable du magasin. Il m'a répondu non Alors pourquoi prendre cet décision. Je suis repartie extrêmement en colère et vexé par se comportement. Non adapté au commerce. Honteux devant tous les clients qui était la aussi . Merci Enzo de la fnac de st Nazaire. La direction pouvez vous m éclairer, Sur le politique et le règlement du magasin . En plus dans ma mésaventure, C'était la 1 er fois que je m'était les pieds dans se magasin. Je n'est aucune envie d'y re tourné.
Deuxième fois que j'y vais pour acheter une nouvelle pochette de téléphone et un ampli Marchall. Besoin de conseil, toujours personne de disponible pour renseigner. Pire, le vigile, limite aimable, à me fixer continuellement limite à la chasse au voleur. Je précise : je suis une femme de 70 ans et je ne suis pas particulièrement parano....ni une voleuse. Je ne retournerai plus jamais dans cette Fnac. J'irai sur Nantes quitte à faire plus de km.
Si c’était possible de mettre une note -5 J’aurais fait, j’arrive ça dit même pas bonjour. ensuite je voulais acheter un article avec un chèque cadeau, je suis partie demander à une employée si c’était possible elle m’a juste répondu, non c’est pas possible je me suis dit que c’est pas normal parce que la dernière fois j’avais acheté avec Je suis parti demander à quelqu’un d’autre, ils m’ont dit que c’était possible. Bref, faudrait savoir au bout d’un moment . Je paye avec mon chèque et tout La carte cadeau que j’avais acheté, j’arrive chez moi pour entrer le code et je vois qu’elle est pas activé J’avais rien reçu après avoir mis le code Puis je me suis rappelée Que juste avant la personne qui devait l’activer, ne l’avait même pas activé, il l’avait juste scanné, Tellement pressé à me faire payer qu’il a même pas activé. Bref et être agréable c’est pas payant
Je tenais juste à remercier par ce commentaire notre vendeur Arthur pour sa patience et sa volonté à nous satisfaire ! Il a été irréprochable donc encore merci à lui !
Excellent accueil au magasin de Saint Nazaire - Recherche de notre colis dans la livraison qui venait d'arriver. Parfait.
Petit magasin Ils ont pas de choix, niveau livres et films ou musique, le choix est tres limite. Pas la peine de se deplacer, vaut mieux regarder sur le site et commander
J'ai bien aimé ce magasin pas très grand mais un grand choix de livres jeux et musique. Beaucoup d'idées de cadeaux.
Je suis allé aujourd'hui à la Fnac et la vendeuse était hautaine et désagréable, pas un seul bonjour, on lui demande si la réduction est passée à la caisse elle ne répond pas et s'absente 5min puis revient comme si de rien n'était, elle annonce le mauvais prix et chuchote un ''au revoir'', pareil on va emballer le cadeau mais le scotch n'était pas là, on a demandé au vigile (qui n'entendait rien avec ses écouteurs dans les oreilles) pareil il part en chercher un et le ramène sans rien dire, il fallait préciser s'il s'agissait d'un magasin de muets. Bref quand on veut pas travailler, on travaille pas je trouve ça dommage, les autres fnac sont sympathiques mais celui-ci manque cruellement d'expérience avec la clientèle.
Magasin allant à l'essentiel, manque toutefois d'un peu de références, mais les vendeurs sont de bon conseils. La caisse par contre fait perdre du temps... Mais bon passons outre, maintenant qu'on le sait.
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