FNAC Nantes Nantes

Avis

1. Manu G ★☆☆☆☆

   1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. Méfiez vous. Dans ce magasin, les vendeurs n’hésitent pas à vous mentir pour vous vendre des assurances avec des mensualités offertes alors que ce n’est pas le cas. Soit c’est le fait isolé d’un vendeur soit c’est une démarche soutenu par l’enseigne mais quoiqu’il en soit il y a eu abus de confiance. Réponse du propriétaire il y a 3 heures Bonjour Manu G, il est essentiel que nos équipes puissent fournir des conseils précis et adaptés à chaque besoin. Notre objectif est de comprendre précisément les besoins de chaque client afin de les orienter vers les meilleures solutions. Meme si vous n'étiez pas intéressé par un service de protection contre la casse et le vol, le travail des vendeurs est de le vous proposer, libre à vous de choisir, nous ne forçons aucun client à y souscrire. Pas une semaine sans qu'un client ne vienne au magasin, établisse un devis consequent pour un écran cassé ou un telephone qui a pris l'eau, notre role est de vous avertir des dangers possible, ensuite à vous de choisir si vous y voyez un intérêt. Cordialement, l’équipe Fnac Nantes Je peux vous donner le nom du vendeur. Je vous garantie que celui ci nous a délibérément menti. Votre réponse en soutien à votre vendeur confirme que cela fait parti de votre politique commerciale. Votre enseigne n’est pas digne de sa réputation. Nous en resterons pas là.

   presque 6 mois il y a
2. bob lennon ★☆☆☆☆

   La FNAC s’enfonce inexorablement … Vous commander pour 600 € et on vous dit que vous bénéficier de bons d’achat de 30€ tous les 200 € en tant que très bon client Et au final non…car c’est pas les bons produits Vous allez chercher les produits achetés à la caisse et on vous livre le tout en vrac sans sac … et lorsqu’on demande des sacs on nous dit que c,est pas prévu, qu’il fallait venir avec les notres et que « déjà beau qu’on est pas parti déjeuner car c’est l’heure !!! » Et ce n’est pas la première fois …

   presque 6 mois il y a
3. P-A “Artéus” Salmon ★★★★★

   Excellent SAV, j'ai eu un très bon contact avec plusieurs membres du SAV. Ils ont su me conseiller et m'aider a résoudre mes problèmes d'ordinateur. Clair, net et précis ! Grand merci en particulier a Guillaume du SAV qui m'a accompagné pendant 2 jours pour m'aider a changer mon ordinateur cassé et appliquer ma garantie commerciale !

   presque 7 mois il y a

1. Manon Cabioc'h ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience à la Fnac de Nantes. J’ai accompagné ma mère pour l’achat d’un téléphone. Le représentant de la marque Honor a été irréprochable : aimable, professionnel et de très bon conseil. Malheureusement, l’expérience s’est dégradée au moment de la commande et du paiement. Nous avons été redirigées vers un stagiaire visiblement très perdu, parti plusieurs fois sans explication. La commande a été enregistrée à mon nom car je possède la carte de fidélité Fnac. Nous avons accepté une livraison à domicile, le produit n’étant pas disponible en magasin. Le lendemain, en suivant la commande, je constate qu’elle a finalement été enregistrée en livraison en magasin, sans que cela nous ait été précisé. N’étant pas disponible, j’ai envoyé ma mère accompagnée de ma sœur récupérer le colis aujourd’hui, après réception du mail indiquant que la commande était disponible. J’avais bien transmis ma pièce d’identité à ma sœur pour le retrait. Arrivées sur place, un employé très désagréable refuse de remettre le colis et exige une procuration, information pourtant absente du mail de retrait. Résultat : un déplacement inutile et un accueil déplorable, sans aucune compréhension ni professionnalisme. Entre l’erreur de commande, le manque de clarté et l’attitude de certains employés, l’expérience est franchement décevante. On a autre chose à faire que de multiplier les allers-retours à cause d’erreurs internes.

   presque 7 mois il y a
2. DOMINIQUE (DomiNantes) ★★★★★

   Lieu incontournable au centre de Nantes, cet ancien bâtiment (palais de la Bourse) accueil en son centre un leu dédié à la culture en tout genre. Livres, vidéos, informatique, jeux et pas uniquement pour consoles, Particularité pour fluidifier l'accès en entrée et sorties, les caisses sont au premier étage ! Il y'a bien sûr des ascenseurs pour y accéder pour les PMR, sur le côté pour y rentrer ; d'ailleurs l'un des vendeurs est en fauteuil !!! Bravo pour cette intégration réussie.

   presque 7 mois il y a
3. Yves.V ★★★★☆

   L'accueil est cordial malgré la foule, le SBAM est de rigueur et ça fait toujours plaisir. On y trouve de tout et c'est un gros plus en période de fête. Le personnel est généralement compétent.

   presque 2 années il y a

1. Aurélie Garelle ★☆☆☆☆

   Bonjour, Petit problème j'ai acheté une carte cadeau chez vous et évidemment celle ci n'est pas activé. Et bien évidemment sans ticket de caisse, donc je ne peux pas prouver mon achat, je me suis bien faite avoir à payer 25€ pour rien.... De plus ne pas rembourser un fauteuil encore sous garantie qui se casse au bout de même pas 6 mois c'est illégal.

   presque 2 années il y a
2. Samia Abidi ★★★★★

   Grand complexe bien défini par des inscriptions pour éviter de se perdre. Personnel toujours disponible en cas de besoins. Bâtiment magnifique au centre même de Nantes !

   presque 2 années il y a
3. Arnaud Ferré ★★☆☆☆

   Achat d’un clavier et souris en libre service d’un modèle non exposé. J’ouvre et le rend compte que ça ne convient pas. Je retourne le lendemain le produit qui n’a pas été utilisé, mais ouvert. -10% sur le remboursement ça pique. J’aurai compris si le produit avait été exposé, mais ce n’était pas le cas. Le SAV très agréable qui n’a fait qu’appliquer les règles m’explique que c’était indiqué sur le ticket de caisse (donc après l’achat) et que sur Internet, je n’aurai pas eu ce souci…

   presque 2 années il y a

1. Marguerite C ★☆☆☆☆

   Des nouvelles bornes photos très décevantes. Plus de 30 minutes pour faire imprimer une photo qui au final ne s’imprime pas. Entre les frais de traitement à 2€50 pour une photo à 0,20€, la non impression de la photo, l’attente beaucoup trop longue pour avoir un responsable, la non possibilité de remboursement,… Je ressors de la fnac sans photo mais avec 2,70€ en moins et une expérience très décevante

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes