Smyths Toys Orvault Orvault

Avis

1. Patrick Chollet ★☆☆☆☆

   SCANDALEUX ...J'ai offert à mon petit fils pour Noël un petit chien marron qui parle, qui bouge les oreilles, qui chante, qui répète etc... Suite à un mauvais fonctionnement je viens de le retourner au magasin route de vannes à Orvault. On m'en propose un rose au lieu du marron me disant que le marron ne se fait plus et qu'il ne sera pas reproposé en magasin. Je dis OK pour le rose et on me demande de passer en caisse pour l'échange. Je fais la queue et au moment de l'échange on me dit que ça fait 5 € de plus car il est rose. J'exprime mon désaccord et demande qu'un responsable vienne parler avec moi. Pas de responsable mais une dame qui me dit qu'en l'absence de responsable on lui a donné délégation. Sauf qu'elle me dit qu'elle ne veut pas perdre son emploi pour si peu. Donc pas de solution car c'est un non catégorique du personnel. J'ai demandé qu'on me rembourse. Ils ont tout perdu, vous dire si leur politique commerciale est débile. En lisant les avis je vois que je ne suis pas le seul mécontent de cette enseigne. Tapez taxe rose sur Google et vous comprendrez

   presque 6 mois il y a
2. Goni Esteban ★☆☆☆☆

   Bonjour clients de Smyth Toys, Je partage mon expérience du jour au magasin route de Vannes. J’étais venu exprès à ce magasin pour acheter une très belle boîte de lego Ninjago affichée à 151euros et une cabane Sylvanians affichée à 42 euros sur le site la veille au soir. Arrivé dans les rayons la boîte de lego était à 193 euros et la cabane Sylvanians a 49 euros. Une augmentation sur le ticket de caisse de 48 euros au total ! Surpris je demande une explication à un employé en rayon qui m’oriente ensuite vers le gérant qui n’était pas désagréable mais qui n’a rien voulu savoir et m’a simplement indiqué que les prix sur ces produits là étaient « très fluctuants » et qu’il ne pouvait rien faire car cela dégraderai la rentabilité du magasin dont il est le responsable. #Fidélisation client ? => connaît pas ! #Publicité mensongère ? => nooon quand même pas !? #Esprit de Noel ? => on repassera ho ho ho ! J’ai décidé de repartir sans rien acheter. Ce qu’il faut retenir quand on est client : Smyth Toys modifie les prix du jour au lendemain ce qui permet d’attirer les clients pour ensuite les mettre au pied du mur. Vérifiez les prix le jour même pour ne pas vous faire avoir ! Hâte de lire le message de réponse qui commencera très certainement par « nous sommes désolés pour votre expérience et prenons votre retour très au sérieux. » afin de pouvoir attester du traitement de cet avis négatif, et puis c’est tout. Kiss !

   presque 7 mois il y a
3. Marion Dieumegard ★★★★★

   Magasin très propre bien rangé La caissière très gentille nous a bien conseillé notamment un petit clin d’œil pour la leap move qui était en rupture qu’on a pu trouvé grâce à elle ☺️ Nous avons aussi payer avec la carte Yaeti qui est compatible chez smyts toys

   presque 7 mois il y a

1. Benjamin Lefeuvre ★☆☆☆☆

   Bonjour, j'ai été très déçu de mon expérience dans votre magasin. Lors du retrait de ma commande de voitures télécommandées hot wheel commande sur le site le 30/11, des Set de voiture était normalement offert. La personne qui m'a accueilli n'a rien voulu savoir, en me disant que l'offre était expiré ce jour 02/12. Pas certain que je continue mes achats de Noël dans cette enseigne.

   presque 7 mois il y a
2. N A ★★★★☆

   Une belle découverte, un beau magasin, rempli et on voit la marchandise (poussette, jeux d'eaux, porteur, etc ...) hors des boîtes ce qui est fort appréciable. Le jeune caissier était très sympa, j'ai apprécié qui est des caddies. Cependant, j'enlève une étoile. Car arrivé à 11h spécialement pour les soldes, en étant à 2h de route de là et que pratiquement rien n'a était installé... J'en es eu pour un montant, mais si les soldes avaient était affiché, je pense que j'aurais acheté beaucoup plus.

   1 année il y a
3. F. ★☆☆☆☆

   Madame la responsable (de rien) arrêter de faire ce métier si vous prenez les gens de haut tel une gendarme....c'est du commerce la ..et la politesse aussi vous manquez de cours et un peu d'indulgence aussi vis à vis de vos collègues...intolérable de voir ça dans un magasin de jouet

   presque 2 années il y a

1. Anne M. ★☆☆☆☆

   Gérant exécrable, et qui pratique la taxe rose (2 tapis de voiture de taille identique même marque, un rose, un bleu et... 5 euros de différence... Photos à l'appui)... Les commerçants se plaignent de la concurrence du commerce en ligne ? Et bien pour ma part, c est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin pour les cadeaux de mes enfants et mes 9 neveux et nièces. Au moins Amazon ont des échanges cordiaux et acceptent leembourselebt qu'à d on change d avis pour un cadeau et que le cadeau souhaité n'est pas. Proposé. La bas.

   presque 2 années il y a
2. Ilias Marnissi ★☆☆☆☆

   Appel le 14/12/2023 vers 13h30 au magasin smythtoys de route de vannes : Dommage que certains employé(e)s ne connaissent pas les bases de la politesse. J’ai appelé sans jamais avoir de réponse.

   presque 2 années il y a
3. Élodie Atn ★☆☆☆☆

   Le magasin est très beau, mais les responsables sont désagréables. Les produits en rayons ne sont pas affichés au même prix, résultat on se retrouve à payer plus cher que le prix affiché sur l’étiquette du rayon. Rayon qui était mis en place depuis plus d’une semaine, manque d’honnêteté. La prochaine fois faites mieux votre mise en rayon/etiquettage. Prix affiché : 19,99. Prix réel : 27,99. Lisez bien les étiquettes pour ne pas vous faire avoir.

   presque 2 années il y a

1. patrick morand ★☆☆☆☆

   Ma fille a pris une photo dans le magasin de Orvault le 17 juillet d’un jeu au prix de 64€99. Le 25 juillet je vais acheter le jeu pour l’anniversaire de ma petite fille et là surprise le jeu coûte 69€99. 5€ d’augmentation en 1 semaine c’est formidable! Et je précise que le 17 juillet le produit n’était pas en promotion. Au moment de payer, j’ai demandé un paquet cadeau et là on me répond « plus de papier il faut en acheter en rayon » encore une déception.

   presque 2 années il y a

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