RMParts Garage automobile à Chambellay

Avis

1. Pierre-Philippe DUJARDIN ★☆☆☆☆

   Pour répondre à votre message. Vos propos illustrent parfaitement le problème rencontré et votre coutume pour répondre aux clients mécontents : absence d’écoute, mépris du client et refus d’assumer vos erreurs. À aucun moment les défauts du réservoir n’ont été mentionnés malgré ma demande, et l’âge d’une pièce ne justifie pas son état, surtout dans le cadre d’une restauration. Si ces éléments avaient été précisés, je n’aurais évidemment pas passé commande. Le remboursement (hors frais de retour) ne compense ni le manque de transparence, ni le ton déplacé de vos échanges. Mon avis n’est pas une menace, mais juste pour vous informer de mon intention pour partager une expérience réelle que d’autres acheteurs doivent connaître. La suppression de mon compte après mes remarques en dit long sur votre conception du service client.

   presque 8 mois il y a
2. Pierre-Philippe DUJARDIN ★☆☆☆☆

   Expérience extrêmement décevante avec RMParts. J’achète un réservoir de SV650 présenté comme « en bon état ». Avant de commander, je demande confirmation par mail et téléphone : on me répond simplement que « s’il y a un défaut, c’est marqué dans l’annonce ». À la réception, surprise : le réservoir est repeint (tampons jaunes), le logo « SUZUKI » se colle, et il y a de la rouille à l’intérieur. Quand j’appelle pour signaler le problème et demander un remboursement avec les frais de retour, on me répond avec agacement et sans la moindre considération. Le service client me dit seulement : « Renvoyez-le, vous serez remboursé. » Résultat : j’ai été remboursé du réservoir après 15 jours, mais pas des frais de port. Aucune réponse à mes messages, et pour finir, mon compte client a été supprimé après mon dernier appel. Vendeur de mauvaise foi, service client inexistant, et attitude méprisante envers les clients déçus. Je déconseille fortement ce vendeur : transparence : 0, service client : 0, confiance : 0, mauvaise foi 10/10

   presque 9 mois il y a
3. Giovanni Turla ★★★★★

   Achat d'une cloche d'embrayage d'occasion. Envoi rapide, service après vente impeccable, colis bien emballé, paiement sécurisé. La description et les photos du produit sur le site correspondait à l'achat effectué. Merci à toute l'équipe

   presque 9 mois il y a

1. Cla-Lo B.P ★★☆☆☆

   Attention chien en liberté et pouvant avoir des comportements agressifs. Soyez vigilants ! Professionnel peu rigoureux sur le service. Pas présent aux horaires d'ouverture. En réponse à votre message : vos horaires sont affichés sur votre site, s'ils ne sont pas actualisés, il vous convient de le faire. De plus, votre chien est toujours et a toute heure de passage en liberté.

   1 année il y a
2. Lucas ★★★★★

   Pièce envoyée rapidement, emballage soigné, je recommande

   presque 2 années il y a
3. Quentin Varloteaux ★★★★★

   Livraison rapide et produit en bon état

   presque 2 années il y a

1. Kévin PIQUET ★★☆☆☆

   550€ de commande... avec un reservoir ayant des bonnes traces sur le vernis, non mentionné dans le descriptif , mais bon, sur une moto de 20ans, ok Par contre apres avoir demandé l'état des pieces au téléphone, le marquage de coque arrière (trace profonde de chaine cassée) la pointe frottée, et les percages de clignos (okay j'aurais du là aussi zoomer sur les photos, une explication orale n'etant apparemment pas suffisante et a 180€ la coque, je pensais inutile de poser la question ...) Une platine repose pieds dans un etat clairement moyen, des pièces pas nettoyées... Bref, je ferais un retour pour une partie, étant bloqué par le temps car moto vendue, j'espère au moins que cette fois le retour ne poseras pas de soucis comme lu dans les commentaires, du coup prise de photo avant emballage etc... Point positif, la rapidité d'envoi... mais bon, a choisir, j'aurais pas été contre 3jours de plus pour de la piece en meilleur état

   presque 3 années il y a
2. Jyla Ft ★☆☆☆☆

   Achat d'un carénage sous tête de fourche bleu pour bandit, j'en reçois un noir. On me renvoie le bleu que j'avais commandé, y reconnaisse leur erreur, je renvoie le noir à mes frais, et d'après eux, ils l'ont jamais reçu, après enquête avec la poste qui me confirme qu'ils l'ont reçu et eux me disent que non. Et là qu'es ce que je vois, le carénage en question est de nouveau en vente sur leurs site ! Vous êtes vraiment à 6,50€ ! J'avais d'autres pièces à acheter, mais ça sera pas chez vous !

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes