Merci à Julien qui a fait preuve de professionnalisme et servi de client alors que j'avais un problème de batterie à 400km. Cela fait plaisir
Je précise que je n'y connaît rien en réparation automobile c'est pour cela que je vais chez des "professionnels." Je me présente chez Feux Vert le jeudi 20 novembre pour un devis changement des 2 pneus avant Pirelli sur un X1 de chez BMW : 342,02 € annoncé. Je viens juste de sortir de chez BMW avec un devis Pirelli à 453,14 € (Géométrie incluse). J'appelle Feux Vert pour valider le devis et nous convenons de l'intervention le mercredi 26 novembre à 15h00. Je règle un acompte par internet (ça ne se fait pas chez BMW). Je reçois un SMS qui confirme le RDV mais à 15h50 puis plus tard un mail avec un RDV à 16h50......... Je suis obligé de rappeler Feux Vert pour qu'il n'y ai aucune ambiguïté sur l'heure de RDV. Je me présente au RDV le mercredi 26 novembre et le vendeur m'annonce que le changement de pneus va de paire avec la géométrie. Si je ne le fais pas je vais user mes pneus prématurément donc il faut le faire : 89,99 € en plus soit un total à 432,01 € ce qui revient au même prix que BMW !!!! Évidemment qu'au final j'aurais du aller chez BMW !!! De plus l'opération à duré plus de 2h00 ou j'ai dû patienter. Ils ont beau sembler sympathique je n'y retournerais pas et je ne conseillerais pas non plus malheureusement.
Le cache moteur de mon véhicule ne tenait presque plus et pouvait se décrocher à tout moment. Je suis aller chez Feux vert et tout à été refixé rapidement. Je remercie Feux vert et son personnel pour leur réactivité et disponibilité.
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Par où commencer ! Je suis une jeune femme qui vient pour changer des pneus arrières suite à cela on m’effectue un devis pour plaquettes et disques de frein. Étonnant car le jour même j’ai effectué un contrôle technique qui n’indiquait rien. Je m’adresse à un employé en lui disant « c’est bizzare au contrôle technique on ne m’a pas parlé des plaquettes et disques de frein ! » sa réponse : « ils ne les vérifie pas vraiment ! » bref ils ont essayé de m’arnaquer… pas de chance je m’y connais et mon copain également… suite à une prochaine proie… À FUIR !!!!!
Très déçu de mon passage chez Feu Vert. Hier le 7 mars j’ai fait poser des pneus sur mon véhicule et à la récupération, j’ai constaté que 2 de mes 4 jantes en alu étaient endommagées, avec des traces noires bien visibles. (Mon véhicule avait été lavé à l’extérieur avant l’intervention. Il y avait quelques rayures grises préexistantes, mais les traces noires sont clairement apparues après la pose des pneus.) Il est évident que ces dégâts ont été causés lors du montage, ce qui montre un sérieux manque de précaution et de professionnalisme. Je déconseille vivement à toutes les personnes ayant des jantes en alu de se rendre chez eux. J’attends désormais qu’un responsable prenne contact avec moi pour trouver une solution. Et pour faire suite à leur réponse on me promet un rappel … qui n’est bien sûr jamais arrivé ! voici la suite et leur gestion de dossier digne d’un sketch. Quand je reprends contact, on me répond que ce n’était pas eux. Amnésie soudaine ou stratégie bien rodée ? Et pour couronner le tout, je reçois un mail du service client m’indiquant que le dossier est clôturé. C’est pratique : pas besoin de résoudre le problème, il suffit de faire disparaître le dossier ! Je tiens à préciser que si la situation n’est pas régularisée rapidement, je n’hésiterai pas à engager une procédure. Il y a des limites à prendre les clients pour des imbéciles.
On a voulu me facturer la reprise de 4 pneus pour les recycler, l'ecotaxe étant incluse dans le prix d'achat des pneus neufs, c'est censé être gratuit... Un autre centre auto a pu me les reprendre gratuitement. Le service carte grise est convenable.
Je me permets à ce jour de mettre une étoile pour ne pas en mettre zéro. Je me permets d’appeler feu Vert pour une géométrie pour une Mégane RS il me trouve un rendez-vous très rapidement ce qui pour ça je ne reproche rien il monte la voiture me fait une géométrie, je récupère le véhicule le volant n’était pas droit et le véhicule ne roulait pas droit non plus. Je retourne les voir me stipulant qu’un jeu dans une rotule est détecté. En revanche rien n’a été effectué, entre la première géométrie et la deuxième pour être tranquille, je récupère la voiture et change une rotule qui avait un mini jeu. Je ramène donc la voiture avec les rotules changer. Il me trouve encore du jeu je commence donc à me demander quel était le souci qui bien évidemment n’est pas trouvable en vue de leur compétences, la personne s’occupant de ma géométrie commence à m’avancer les choses en me disant oui je te connais etc. etc. je ne pense feu vert, soit une agence patrimonial ni un cabinet de psychologie. Je viens pour une géométrie qui doit être bien fait dès le départ et non trois fois en plus n’a pas été fructueuse car ils m’ont laissé repartir comme ça et j’ai été remboursé bien évidemment je ne dis pas que l’enseigne engage uniquement des gens incompétents. Bien évidemment le chef d’atelier est une très bonne personne, cependant certains employés manque de tact tout comme à l’accueil. D’ailleurs pour en faire suivre, je ne recommande absolument pas cette établissement qui est géré par une personne qui apparemment est plus vieux que son grand-père et les Mécano font tellement de turnover qu’il est impossible d’avoir un suivi réel .
Déçu pour un montage de pneus avant il mon remplacer l’arrière donc on a encor attendu plus longtemps ils ont Rémi les anciens pneus Pas de geste commercial pour le désagrément qu’il son eux ce n’est pas vraiment professionnel tout ça
Rendez-vous pris en ligne pour recharger ma clim . J'arrive la bas déjà le Rendez-vous n'était pas noter chez eux (blague serieux) bref remise dès clefs et retour 1h30 après. Je retourne et on me dit que la personne qui s'occupe de ça a fait d'autres véhicules donc pas le miens . Nan mais blague sérieux et me propose de le faire maintenant. Nan mais arrêter avec vos excuses etc . UNE BELLE BANDE D'INCAPABLE ....
Très décevant !!!! On m'a vendu une batterie qui ne correspond pas à la voiture ( je leur ai fait confiance). J'ai du changer à mes frais la batterie plus le montage. Résultat j'ai payé 2 batteries et ils n'ont pas voulu me rembourser la 1er batterie. Incapable de faire la différence entre une batterie classique et une batterie spécial. Seul point très positive est le prix.
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