COGEPART

Avis

1. Josselin DECHERAT ★☆☆☆☆

   Un mot: incompétent ! Votre travail est de livrer et vous ne le faites pas... J ai posé 1 journée pour être présent et récupérer le colis. Je suis resté près de ma porte. Vous n'êtes pas passé et vous avez le culot de marquer sur le suivi colis que je n'étais pas là. J'appelle votre standard qui essaie de joindre votre agence sans résultat. C'est à moi d'appeler plusieurs fois pour être informé de la situation et on me manque de respect. Maintenant on m'oblige à reposer un jour pour être disponible pour que votre livreur passe peut être. 3 fois où nous sommes contraint de passer par votre société pour nous faire livrer nos colis. 3 fois où nous avons eu des désagréables expériences: balancer sans dire un mot notre colis sur le trottoirs et partir comme un voleur devant ma femme qui tenait notre bébé de 1 mois dans les bras. Par votre incompétence nous cesseront de commander sur le site qui nous impose de passer par vos service. Au vu de nos expériences je me demande comment vous pouvez avoir une moyenne d'avis aussi élevé. Quant à votre slogan qui fait appel à la notion de précision sachant que vous ne savez pas tenir une heure de livraison il serait tant de changer de slogan!

   1 année il y a
2. Jérémy Galpin ★☆☆☆☆

   Ce sont des clowns. Je rencontre le même problème que sur les avis publiées auparavant. Après l'achat d'un électroménager sur un site internet dont je ne donnerais pas le nom. Je fixe une journée de livraison en l'occurrence le 22, la veille je dois appeler pour déterminer un créneau horaire. Il est fixé entre 13 et 15 h. Le jour de la livraison à 11h le livreur m'appelle, il est devant chez moi et me demande pourquoi je ne suis pas ici. Il ne veut rien savoir la livraison est annulée. Je contacte le sav du vendeur car je ne parviens pas à joindre le service livraison. Il arrive à obtenir un nouveau passage à 18h le jour même mais personne ne viendra. Quelle misère. Je parviens à recontacter le service livraison qui me dit que le prochain passage ne sera pas programmé. Quand le livreur sera devant chez moi il m'appellera. Il faut croire que nous sommes à leur entière disposition. Comment faire ?

   1 année il y a
3. Romane LCV ★☆☆☆☆

   Première livraison souhaité entre 12H et 16H d'après le site, le livreur se présente le matin à 10H, dans ce cas la ne pas nous demander un horaire préférentiel. Deuxième livraison reprogrammé 10 jours après et toujours pas de livraison...

   1 année il y a

1. Claire Leveque ★★★★★

   Ce matin, livraison réalisée dans le créneau prévu. J'étais occupée et je n'ai pas entendu les 2 livreurs qui se sont démenés pour me joindre et ont attendu 10 mn devant chez moi. 2 personnes charmantes qui ont accepté de mettre mes 4 colis dans mon garage et avec le sourire ! Un grand merci à eux pour leur sérieux et leur gentillesse. Claire

   1 année il y a
2. François Ernoul ★☆☆☆☆

   On attend tjrs la livraison du frigo service pourris si on pouvait mettre 0 etoile commande avec electro depot fuyer ce service de transport ! Et le livreur ne repond pas

   presque 2 années il y a
3. Noemie ★☆☆☆☆

   Une étoile car l'heure de livraison a été respectée, mais le livreur était vraiment très désagréable. Très froid, pas aimable du tout.

   presque 2 années il y a

1. Mr Wolf ★★★★★

   Livraison effectuée ce jour par COGEPART suite à un achat Internet. Livraison effectuée à l'heure prévue, des livreurs sympas et quel plaisir de parler à des vrais personnes et non un centre d'appel à l'autre bout du monde.

   presque 2 années il y a
2. Todd McFarlane ★☆☆☆☆

   Société employée par Maisons du monde. Service de livraison catastrophique, retard d’une semaine. Première livraison prévue le mardi dans la matinée. J’avais prévenu la société que j’étais disponible seulement jusqu’à 13h car je travaillais l’après-midi. J’ai été contactée par les livreurs (qui ne parlaient pas français) vers 14h lorsque j’étais au travail. Ces derniers me disent qu’ils arrivent d’ici 20 mins. Vers 17h, toujours le même discours (« on arrive dans 20 mins madame »). Ils étaient dans une autre région à une tout autre adresse. J’appelle la société plusieurs fois dans l’après-midi. J’arrive à avoir les 2 responsables. Pour finir, je n’ai jamais été livrée ce jour-là. Une solution a été trouvée : livraison une semaine plus tard, un jour férié. Livraison ok mais je n’ai pas eu le droit de vérifier le colis alors que cela avait été convenu comme cela avec maisons du monde lors de l’achat en magasin. Si vous passez par cette société, à vos risques et périls !

   presque 3 années il y a
3. Sylvain Boulch ★☆☆☆☆

   Créneau de livraison réservé une semaine en avance, le matin en semaine de 8h à 13h. La veille de la livraison, le transporteur annonce qu'il décale unilatéralement la livraison dans l'après midi ! Le service client indique que c'est normal, puisqu'ils chargent plus de colis que programmé dans leurs camions pour optimiser leurs tournées et que cela décale ceux qui ont réservé. Aucune solution n'est proposé à part reporter la livraison, en semaine toujours, et le client n'a plus qu'à prendre une autre demie journée de congé ! Aucun respect.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes