Très facile d'accès et pour se garer, j'avais 3 colis à récupérer, la personne a l'accueil a été très serviable et ma aidé avec son chariot a m'amener mes colis dans mon véhicule. Merci à lui
. honteux jamais vu ça.plusieur fois que je cours après mes colis.appeler plusieurs fois pour les suivis.je me serait plus de transport avec eux.etoile 0
Fuyez UPS ! J'ai reçu une notification pour retirer mon colis dans le point relai UPS que j'avais choisi a côté de chez moi. Quand je suis arrivé, il s'agissait d'une consigne et je n'avais pas de code pour recuperer le colis. J'ai appelé le support client qui m'a dit qu'il s'agissait d'une consigne vinted et que je devais donc contacter vinted pour avoir le code. Le support client vinted m'a dit que le colis n'était pas encore synchronisé par UPS et que je recevrai le code seulement quand il serait synchronisé. J'ai rappelé le support client UPS (temps d'attente très long) qui m'a dit qu'il ne pouvait pas gérer la synchronisation et qu'un autre service me contacterait sous 24h alors que j'étais déjà devant la consigne depuis 40 minutes... J'ai demandé à être transféré à ce service ou à avoir leur numéro de téléphone mais bien sûr on me dit que c'est impossible. En regardant le suivi du colis en détail j'ai vu une adresse de livraison différente de celle indiquée dans le mail. J'ai décidé d'aller à cette adresse où se trouvait en fait mon colis que j'ai récupéré auprès du propriétaire du magasin. Le service client UPS n'était même pas capable de savoir où se trouvait réellement mon colis et m'a fait perdre mon temps pour rien. On a changé l'adresse de livraison sans même me consulter. Totalement incompetents donc. Sans compter le fait qu'on entend rien du tout au téléphone quand on leur parle.
Ne mérite même pas une étoile quand attend son colis prévu entre 10h00 et 14h00 et qu’à 14h15 on découvre sur le tracking qu’une tentative de livraison a soit disant été faite : impossible ! Totalement non professionnel et menteur ! Un Bot Tchat totalement nul et l’impossibilité de contacter UPS sans devoir s’inscrire sur leur site ! Réclamation faite auprès de mon fournisseur qui risque de recevoir mon colis en retour. Choisissez bien vos modes de livraisons et surtout pas UPS !
J'ai attendu la livraison pendant deux jours. Pas de livraison et aucune communication sur le nouveau créneau de livraison. Impossible de les joindre par téléphone ou par courriel. Finalement, j'ai dû me rendre personnellement sur place pour récupérer mon colis. Pas d'excuses même après leur avoir mentionné que je devais accéder à leur bureau à pied, ce qui est très difficile et dangereux car il n'y a pas de voie piétonne le long des routes. Pourquoi ouvrir un dépôt de livraison si l'on n'est pas en mesure de livrer des colis !
Bon point retrait dans une zone industrielle. Personne sympathique lors de mon retrait
Bien mais vous devez vous inscrire pour suivre le colis
Encore une fois, un livreur qui ne sonne pas. Étant chez moi, j'ai filmé toute la scène, bon pas grand chose à voir vu que la personne ne descend pas du camion. 1 livraison Ups = 1 problème Peu d'avis (15) car UPS les fait supprimer
Livraison reprogrammée en point relais plusieurs fois. Le livreur dit que le point est fermé alors que non parce que ça ne veut pas bosser. Je rappelle UPS on me dit qu'il n'y a pas eu de tentative de livraison et qu'il est redirigé vers un autre point relai (jamais demandé). Or, là j'ai le droot comme une excuse "point relai saturé" ce qui n'est évidemment pas le cas. Ça ment comme ça respire et raccroche au nez.
Je n en peux plus de ce service de livraison ou les livreurs disent qu ils sont passé et qu ils passent pas alors que t es chez toi. On paie des frais de livraison pour aller les chercher ensuite à ups la blague obliger de se taper 20 min de route. Il s agirait d employer des livreurs compétent pas des fainéants.
UPS Access Point se trouve au Le Pan Loup, UPS NANTES, 44800 Saint-Herblain, France
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