Je tiens à remercier toute l’équipe du garage AD où j’ai amené mon véhicule pour le remplacement du kit de distribution. Je suis particulièrement reconnaissant pour la qualité de l’accueil, et leur capacité à répondre à tous mes besoins. Merci pour votre professionnalisme.
Puisqu’on ne peut pas mettre zéro. Refus de me rembourser l’acompte d’une location pour un camion. Le cheval est malheureusement décédé 5 jours avant la location. Je trouve cela honteux, aucune réponse par mail qui plus est. Pour un propriétaire qui fréquente apparemment le milieu équestre je trouve cela pitoyable.
Je fais appel au service du Garage Cousseau pour une crevaison à un pneu. La prise en charge était rapide et peu couteuse. Cependant le pneu arrière réparé était gonflé à 2.7 bars au lieu de 2.2. L'autre pneu était à 2.2. C'est dangereux de laisser partir un client avec des pneus qui ont une telle différence de pression ... Le sérieux des salariés est à revoir. C'est dommage pour l'expérience client.
Pas arrangeant pour ma part. N'a pas trouvé le temps de remonter une vitre qui était coincée sur ma voiture. Déçu mais ce n'est peut-être pas une généralité.
Sans rendez-vous et le jour de la fermeture pour congés, j'ai pu faire réparer ma roue. Excellent accueil, une équipe réactive et professionnelle, qui a le sens du service client. Bravo !
Je fais suivre ma voiture depuis plusieurs années et jusqu'à présent tout allait bien, mais ma dernière expérience n'a pas été des plus satisfaisante. Mon rdv a été décalé d'une semaine et je me suis adapté. Malgré un SMS de rappel du nouveau rdv je constate en venant heureusement la vieille que mon rdv n'ai visiblement pas enregistré malgré un échange téléphonique avec le secrétariat. Puis viens le commentaire de trop en venant chercher mon véhicule en fin de journée, j'arrive à 18h20 et on me dit "vous venez chercher voiture ? mais c'est fermé Mr ". Je rappelle donc à cette charmante dame que leur horaire de fermeture est 18h30 et que 10min sont largement suffisante pour payer la facture et récupérer mes clés. J'espère être tombé sur une mauvaise période et que ce ne soit pareil la prochaine fois sinon autant aller ailleurs.
Garage Cousseau - Ad Expert se trouve au 2 Avenue Aliénor d'Aquitaine, 49070 Beaucouzé, France
Vous pouvez contacter Garage Cousseau - Ad Expert au +33 2 41 77 52 29
Vous pouvez vous rendre à Garage Cousseau - Ad Expert via le lien suivant