E.Leclerc Location Les Sables-d'Olonne

Avis

1. Morgane Chanon ★★★★★

   J'ai loué une petite Dacia Spring (véhicule électrique) pour le weekend. Entre les prix intéressants, le service impeccable, le véhicule était neuf (13km au compteur ! ), les jetons de nettoyage compris et une équipe au top, je suis hyper satisfaite. J'ai apprécié aussi d'avoir été appelée à chaque fois avant chaque rendez vous, à la prise et à la restitution du véhicule. Je n'hésiterai pas si besoin, les yeux fermés !

   presque 9 mois il y a
2. Cassandra Caillaud ★☆☆☆☆

   Mauvaise expérience pour nous Nous avons loué un mini-bus 9 places pour nos vacances dans le pays basque (semaine du 8 au 16) En récupérant le véhicule en fin de journée nous nous sommes rendus compte que la clim était en panne (très sympa vu les chaleurs...), bien sûr injoignable au téléphone, rappel le lendemain le samedi 9 nous étions déjà rendu loin sur la route donc impossible de faire quoi que ce soit, il a fallu que j'appelle moi même les concessions le lundi 11 j'ai perdu plusieurs heures sur mes vacances et les visites pour intercepter les appels, rdv le mercredi 12, 2h30 bloqué sans véhicule a Saint Jean de Luz, il a fallu qu'on avance nous même les frais pour l'entretien et recharge climatisation (195€ quand même hein) au retour on nous dit que "c'est la faute du client d'avant qui nous a pas signalé la panne" ben oui c'est pas dans leur corde d'allumer la climatisation et vérifier qu'elle fonctionne entre 2 locations... Au final geste commercial de 105€.. On a tous été au bord du malaise a plusieurs reprises, quand il y a 40 dehors et aucun moyen de se rafraîchir pendant les trajets, qu'il faisait tout aussi chaud dedans...vraiment moyen plus jamais nous ne reprendrons de véhicule chez eux

   presque 11 mois il y a
3. ML Ruell ★★★★★

   Plusieurs expériences et le service est toujours de qualité - L'accueil est extrêmement agréable et le sourire présent que ce soit avec INGRID ou VINCENT - A recommander

   presque 11 mois il y a

1. jean remy JARDIN ★☆☆☆☆

   C'est du vol purement et simplement. J'ai loué et payé par internet un véhicule. en me présentant ce matin ils ont refusé de me louer une voiture ma carte d'identité étant périmée. Soit. Le problème c'est qu'ils ne veulent pas me rembourser la location. Une honte.

   presque 2 années il y a
2. michael lesbats ★☆☆☆☆

   Un départ top avec la demoiselle Ingrid . Un retour avec un jeune bureaucrate … tout cela car on a fait le plein la veille, il faut le ticket du jour…. Bref on a remis 2 € en mettant raz le goulot pour ne pas être traité de voleur…. Par contre quid du lave glace acheté sur l’autoroute et de l’ad bleu remis en route pour éviter l’arrêt du véhicule. Le bon point le Véhicule est bien et récent en bon état . Tarif nikel.le plus les jetons de lavage fournis Dommage la première impression était très bonne la dernière est malheureusement minable.

   presque 2 années il y a
3. Céline Durand ★☆☆☆☆

   Accueil de la dame avec tatouage et lunettes est antipathique, hautaine et ce n’est pas la première fois, dorénavant je vais déposer mes colis chez Total au moins j’ai le strict minimum c’est à dire « Bonjour ».

   presque 2 années il y a

1. Fabienne F ★☆☆☆☆

   Les 2 employées du service location sont odieuses contrairement à Maxime très souriant . Elles ont grand besoin d une formation «  accueil et sourire »

   presque 2 années il y a
2. Jean-Christophe BR ★☆☆☆☆

   Retour : le simple fait de retenir qu'une personne a compris, démontre votre jemenfoutisme. Un appel expliquant avoir pris en compte la demande et SURTOUT fait la lumière aurait été le strict minimum. 2 de vos employés ont fait une FAUTE GRAVE méritant un avertissement. Vous méritez bien plus d'avis tant que vous ne prendrez pas en compte sérieusement les demandes. Original : Expérience désastreuse de retour. La personne inspecte la voiture et note des éléments que le premier (plus jeune) n'avait pas noté (et pourtant il l'a confirmé) retour dans l'agence : je lui demande et il dit n'avoir peut être pas noté mais confirme en DIRECT les traces (jantes, etc...) j'indique que ce problème n'aurait pas existé si il l'avait noté comme promis , de la une femme tente de m'expliquer comme à un enfant ce que je devrais faire, une honte de service client alors que l'erreur n'est pas de moi. La personne qui traite la restitution a compris l'imbroglio et a été bien plus courtoise que l'autre et que le jeune qui s'en fou éperdument. J'ai été traité avec dédain et mépris. A la direction de Leclerc qui doit avoir écho de cette histoire pour remettre au centre le client et convoqué les personnes. Traiter les clients comme des enfants et ne pas s'excuser pour un collègue qui n'a pas fait son travail et qui pouvait m'embarquer une caution de 1500 euros. Heureusement j'avais des photos...

   presque 2 années il y a
3. Jean-Christophe Bonicard ★☆☆☆☆

   Retour : le simple fait de retenir qu'une personne a compris, démontre votre jemenfoutisme. Un appel expliquant avoir pris en compte la demande et SURTOUT fait la lumière aurait été le strict minimum. 2 de vos employés ont fait une FAUTE GRAVE méritant un avertissement. Vous méritez bien plus d'avis tant que vous ne prendrez pas en compte sérieusement les demandes. Original : Expérience désastreuse de retour. La personne inspecte la voiture et note des éléments que le premier (plus jeune) n'avait pas noté (et pourtant il l'a confirmé) retour dans l'agence : je lui demande et il dit n'avoir peut être pas noté mais confirme en DIRECT les traces (jantes, etc...) j'indique que ce problème n'aurait pas existé si il l'avait noté comme promis , de la une femme tente de m'expliquer comme à un enfant ce que je devrais faire, une honte de service client alors que l'erreur n'est pas de moi. La personne qui traite la restitution a compris l'imbroglio et a été bien plus courtoise que l'autre et que le jeune qui s'en fou éperdument. J'ai été traité avec dédain et mépris. A la direction de Leclerc qui doit avoir écho de cette histoire pour remettre au centre le client et convoqué les personnes. Traiter les clients comme des enfants et ne pas s'excuser pour un collègue qui n'a pas fait son travail et qui pouvait m'embarquer une caution de 1500 euros. Heureusement j'avais des photos...

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes