Yves Rocher

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Avis

1. Nissa Nissou ★★★★★

   Je suis venue pour un soin cabine. Je tenais à remercier particulièrement Maeva et Roxane pour leur excellent accueil, leur gentillesse, leur bienveillance et leur douceur. Je les recommande à toute personne souhaitant se faire épiler dans la douceur, sans douleur et dans la bonne humeur!

   presque 3 mois il y a
2. Marie Helene Navarra ★★★☆☆

   Je voulais féliciter particulièrement le professionnalisme d Aurelia qui a gérer l encaissement des clients seul hier alors qu il y avait des grosses vagues de monde, elle était à l écoute, elle conseiller seul et elle gérer le tel en plus. J étais épater de sa patience pour son jeune age, elle est rester organiser pour éviter de faire attendre le plus possible la clientèle, j espere juste qu elle n a pas rencontré de clients pas sympas qui n a pas la même empathie. Bravo Aurelia tu as tous compris.

   presque 5 mois il y a
3. I A ★☆☆☆☆

   Je viens pour faire une épilation du maillot intégral, et l’esthéticienne commence à m’épiler avec des bandes de cire !!!! Lorsque je lui demande d’arrêter, elle me dit que c’est sa technique d’épilation. Je lui réponds que je souhaite être épilée à la cire, comme cela se fait normalement chez Yves Rocher. Je trouve ça inadmissible qu’on pratique ce genre de méthode sur une zone aussi sensible, et qu’en plus, elles soient condescendantes lorsqu’on leur demande d’arrêter. Yves Rocher du pontet à fuir !

   presque 5 mois il y a

1. Claire lasc ★☆☆☆☆

   Je suis cliente régulière chez Yves Rocher, habituellement à l’institut d’Orange, et je n’ai jamais été déçue. Cependant, ma dernière visite à l’institut du Pontet le 12/09/2025 a été très décevante. J’ai réalisé une épilation complète (jambes intégrales, maillot intégral, aisselles), et après la prestation j’ai constaté de graves irritations et brûlures, notamment sur mes cuisses. Cela m’a beaucoup inquiétée et m’a laissée très inconfortable. Je peux vous joindre des photos. J’espère que cet incident pourra être pris en compte par l’équipe afin d’améliorer la qualité des prestations, car j’ai toujours apprécié les services Yves Rocher. J’ai voulu faire un retour au service client qui ne fonctionne pas. Dommage

   presque 6 mois il y a
2. Lilou Thomas ★★★★★

   Un grand merci à l’équipe Yves Rocher Le Pontet, et en particulier à Marielle et Cassandra, pour leur accueil exceptionnel. Toujours souriantes, attentives et à l’écoute, elles savent conseiller avec professionnalisme et bienveillance. On se sent immédiatement à l’aise en boutique grâce à leur gentillesse et leur disponibilité. C’est un vrai plaisir de venir, je recommande vivement !

   presque 6 mois il y a
3. Lucie Cécile ★☆☆☆☆

   Une expérience regrettable.. je ne vous conseille pas de faire la queue a la caisse si vous n'avez pas été pris en charge par une vendeuse. Car les clients renseigné passe devant vous avec la vendeuse pour être encaissé.. au bout de ma 3 ème fois j'ai demandé à être encaissé... Et la sans même un bonjour et avec un comportement désobligeant une vendeuse me demande mon nom et tape très énervé sur le clavier de l'ordinateur... Une fois encaissé, même pas un au-revoir .. rien du tout.. elle passe au client suivant avec cette fois si un grand sourire.. je ne venez déjà plus beaucoup mais je ne viendrai plus.. j'irai acheter mes crème ailleurs désormais. Je suis également dans le commerce, je ne me suis jamais permise un telle comportement avec mes clients.

   presque 2 années il y a

1. Audrey Widehem ★☆☆☆☆

   Mais où sont passées les esthéticiennes professionnelles d’Yves Rocher ?!? Payer 50€ pour une épilation plus que précaire et devoir tout reprendre à la maison ! Ancienne fidèle cliente, je suis désolée de voir le déclin de la qualité des soins ces quelques dernières fois. Embaucher des apprenties, c’est bien, pourquoi ne pas contrôler leur travail un peu avant de les mettre en prestations seules ?!? Je ne parle même pas de l’accueil déplorable, avec deux employées se racontant leurs problèmes digestifs respectifs devant moi au moment de payer. J’ai dû réclamer le produit offert auquel j’avais droit après avoir donné mon papier ! Sinon je repartais sans ! Ce n’est vraiment plus ce que c’était. Après avoir voulu donner des dernières chances, aujourd’hui je sais que je n’y retournerai plus !

   presque 2 années il y a
2. Ft AriAmbre ★★★☆☆

   Je suis toujours satisfaite des soins réalisés par les filles. Mais malheureusement la patronne est très souvent derrière elles. Il faut toujours allé plus vite, plus vite. Une fois la patronne a même envoyé une fille dans la cabine où j'étais, avec la dame qui s'occupait de moi, pour qu'elle dise à sa collègue de faire plus vite (je n'étais même pas encore totalement allongé tellement on était rentré à l'instant.) Ambiance usine qui est parfois lourde et dérangeante.

   presque 2 années il y a
3. Yasmina Ameur ★★★★★

   Je me suis rendu aujourd’hui à Yves rocher, comme toutes les fois où je descends sur Avignon, je suis toujours accueilli avec le sourire. Les filles sont très sympa. J’ai Demande Aurélia, elle m’a toujours donné de très bons conseils, Elle c’est exactement ce dont ma peau a besoin, elle est Souriante, solaire, Et surtout très patiente, je repars toujours contente avec les produits qu’elle m’a conseillé et qui me vont très bien. Aurelie vous êtes vraiment faites pour ce métier, ne changez pas et restez telle que vous êtes. Vous êtes une petite merveille. Et merci à vous toutes.

   presque 2 années il y a

1. Si Ananas ★★★★★

   Je voulais un fond de teint beige 200 , mais il n’y en avait pas dans le rayon ainsi que dans le tiroir , la vendeuse très gentille est partie chercher derrière en réserve , a prit le temps de m’en trouver un , qui était le dernier. Quelle chance. Merci pour votre professionnalisme ! Souvent les vendeuses trouvent une excuse a dire que tout est là …… mais pas chez Yves Rocher. Ce qui fait la différence des autres commerces (Samedi 26 août à 12h35)

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes