Best Western Linko Hotel

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Avis

1. Clémence Zdziech ★★☆☆☆

   Alors comment dire? Je crois que l'hôtel n'est pas au courant qu'il propose des espaces de co-working? J'ai réservé il y a 3 jours un espace pour travailler. Sur le site, on m'indique qu'il y a deux lieux dans l'hôtel où cela est possible: un petit espace au RDC (lounge) et en rooftop au Garlabar. Je réserve sur le site myWo pour le Garlabar en me disant que c'est quand même vachement plus sympa! J'ai donc un mail de confirmation qui me dit qu'en échange de 8€ de conso sur place, je vais pouvoir venir de 13h à 21h. Une vraie aubaine pour du co-working. J'arrive donc à 13h15. Le bar rooftop est fermé, les lumières éteintes, les chaises sur les tables... Bon... Je redescend, on le dit "ah bah non, ça ouvre à 15H". Je montre ma réservation à partir de 13h, et on accepte de me laisser accéder au bar. Je commande un café auprès du monsieur qui m'accompagne, puis je suis laissée entièrement seule. J'ai des rdvs en visio donc je suis complètement au calme ce qui est top, mais bon l'endroit est fermé et ça me met un peu mal à l'aise... À 14h30, alors que je suis en réunion, on vient me dire qu'il faut passer l'aspirateur dans tout le resto... C'est de plus en plus bizarre franchement. Ils ont vraiment pas l'air de comprendre qu'ils louent le lieu pour du co-working. Je ressors le même discours, j'ai réservé pour du co-working donc bon... C'est compliqué quoi... Gentillement les femmes de ménage acceptent de ne pas le passer et je les en remercie. Arrive 15H, heure supposée d'ouverture du bar. Toujours PERSONNE, aucun mise en place, personne n'enlève les chaises des tables, c'est toujours fermé quoi! Je vais me servir de l'eau aux toilettes alors que je pensais avoir accès à un bar... Et là c'est le clou du spectacle, le summum. Il est 16h50, je suis en réunion visio à nouveau. Une dame, visiblement la responsable du resto/bar m'interrompt en pleine conversation en me disant qu'il faut que je parte dans 5mn car elle va mettre en place son resto. Que j'aille me mettre au rdc de l'hôtel. Je lui explique tant bien que mal que j'ai une réservation, essaye de lui montrer le mail, elle ne veut rien entendre et essaye de retourner la faute sur moi, et s'étonne de mon agacement sur la situation. C'est quand même pas ma faute si elle pas au courant des services dispo dans mon hôtel il me semble? Visiblement il y a eu un manquement dans la formation service et communication client car elle était d'une sympathie sans égal.. "Pourquoi vous me criez dessus?" me dit-elle alors que je ne crie pas, je suis juste agacée de ce qu'il se passe, en plus, elle ne regarde MÊME pas le mail que j'essaie de lui montrer avec les heures de réservation. Elle me dit en boucle qu'on lui a dit que je partirai à 17h. Et bien non, c'est écrit nulle part que je dois partir à 17h. Il est stipulé 13h-21h sur mon mail. BREF, je me permet une petite reco: une petite formation guest and customer relations ne ferait pas de mal à cette dame. Je descend pour terminer mon appel interrompu. Bien évidemment, j'ai du régler (pas de geste commercial pour le quiproquo) l'unique conso à laquelle j'ai eu droit tout le long de mon passage alors qu'on me présentait un bar avec boissons et collations à acheter... Tout ça pour finir à boire l'eau du robinet aux toilettes. Ah oui, et j'ai pas eu accès au wifi également vu que je n'avais personne à mon étage à qui demander l'accès. C'est juste dingue, on dirait que vous êtes pas au courant quoi! Et zéro sens commercial, j'aurai bien au moins aimé une excuse pour l'erreur de réservation. Non, j'ai eu droit à un mur.

   presque 2 mois il y a
2. Maria isabelle ARAUJO ★★★☆☆

   L’hôtel est très bien situé, ce qui le rend pratique et agréable pour un séjour à Aubagne. La chambre est confortable, propre et conforme au standing attendu, ce qui permet de bien se reposer. La salle de bain est très bien pourrait être amélioré par un miroir grossissant.... En revanche, gros bémol concernant le restaurant. Pour boire un verre, l’endroit est tout à fait correct et le personnel est sympathique et accueillant. En revanche, pour dîner, l’expérience est décevante. La qualité des plats n’est pas à la hauteur de ce que l’on attend d’un restaurant dans un hôtel 4 étoiles. C’est dommage, car le service est agréable, mais cela ne compense pas le manque de qualité dans l’assiette. Un établissement avec de vrais atouts côté hébergement, mais une restauration qui mériterait clairement d’être revue pour être en accord avec le standing de l’hôtel.

   presque 3 mois il y a
3. M G ★★☆☆☆

   Nous avons l’habitude de nous rendre à Aubagne et Marseille chaque année à l’occasion du Black Friday. Cette fois-ci, nous avons choisi de séjourner dans cet hôtel pour la première fois. Nous avons réglé un montant de 200 € pour deux nuits, et nous le regrettons sincèrement. L’établissement est bien situé, propre et dispose d’un bon niveau d’équipement. Cependant, l’attitude du personnel, en particulier à la réception, a fortement terni notre expérience. Dès notre arrivée pour le check-in, nous avons été confrontés à un accueil désagréable et peu professionnel. Par ailleurs, notre chambre n’a pas été faite, ce que nous trouvons inacceptable. Dans tout hôtel qui se respecte, le service de nettoyage quotidien devrait être assuré. Nous avons quitté l’établissement à 9 h du matin pour ne rentrer que tard le soir, et la chambre n’avait toujours pas été remise en ordre. En tant que propriétaires d’établissements hôteliers à Marrakech, nous sommes d’autant plus déçus par la qualité de l’accueil : parfois désagréable, parfois agressif. Il est vraiment regrettable d’avoir vécu une telle expérience. Nous tenons toutefois à souligner le professionnalisme et la gentillesse des dames du bar ainsi que du personnel présent à l’étage, qui se sont montrés serviables, souriants et agréables.

   presque 3 mois il y a

1. Sam BAGHERA ★★★★★

   Le personnel était très gentil. La chambre était très bien et la vue sur le mont Garlaban était très belle. Surtout depuis le rooftop de l'hôtel ou se trouve le bar restaurant. L'ambiance y est vraiment agréable et nous avons très bien mangé. Un très gros plus pour la femme de service ce soir là. Elle était seule par manque de personnel et a donc dû gérer la prise des commandes, le service, la préparation de boisson au bar et les encaissements toute seule le tout en étant très souriante même face aux clients désagréable, encore bravo à elle! Le petit déjeuner était vraiment très complet, il y'avait beaucoup de choix autant salé que sucré.

   presque 4 mois il y a
2. vincent dussart ★★★★★

   Très bon hôtel. Chambre très propre et petit déjeuner varié (sans gluten disponible et jus d’orange frais). En revanche, en raison des travaux devant l’hôtel, l’accès est compliqué mais le personnel s’efforce d’en informer la clientèle. Je recommande fortement cet hôtel. Le Best western est une valeur sûre et si vous êtes dans le fichier client les réductions sont appréciables.

   presque 6 mois il y a
3. Helene Dupuich ★★★★★

   J’adore cet hôtel, d’ailleurs j’y retourne vendredi prochain et j’y amène des amis. Emplacement top, puisque je viens souvent en train. Confort, accueil… Peut-être le bémol du parking…nous passerons par le dépose minute avant ( si il est accessible avec les travaux)

   presque 2 années il y a

1. Olivier AKLI ★★★★★

   Situé en plein coeur de la vielle ville d'aubagne. Chambres "solo" petites mais très bien équipées. Belle vue depuis la teŕasse. Ptit dej au dernier étage, vue panoramique. Seul défaut, il faut payer un parking extérieur si vous venez en voiture.

   presque 2 années il y a

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