Pharmacie des Arènes Lunel

Avis

1. JOHN CARTER - GREY ★★★★★

   Fidèle depuis plusieurs années à cette pharmacie, cela est toujours très agréable de s'y rendre quel qu'en soit le motif de ma visite. Monsieur JOVENIN ainsi que toute son équipe font toujours preuve d'une très grande bienveillance, de gentillesse, d'empathie et d'un grand professionnalisme. L'accueil chaleureux avec le sourire et les conseils avisés sont d'autant plus de facteurs qui contribuent à leur mérite. Je suis ravi de pouvoir leur faire confiance en toutes circonstances. Toutes mes félicitations à Monsieur JOVENIN et toute son équipe ! Bravo !

   1 année il y a
2. Nadia ★★★★★

   Accueil professionnel et très agréable. Il y a des promotions intéressantes. Pharmacie épurée et bien rangée. Mention spéciale pour la jeune dame préparatrice au comptoir qui est très souriante. Et je l’ai entendu conseiller une dame avec professionnalisme et bienveillance choses qui se perdent de nos jours.

   1 année il y a
3. marie-odile gyse ★★★★★

   Très bon accueil le personnel est très agréable et à l’écoute .Je ne suis jamais déçu Je recommande cette pharmacie

   1 année il y a

1. Orane Doizelet ★☆☆☆☆

   Très mauvais accueil, personnel a minima ignorant et au pire discriminant. Une étoile c'est déjà trop. Une dame s'est vu demander le paiement de la partie mutuelle d'une partie des médicaments figurant sur son ordonnance, (ceux pris en charge à 100% par la CPAM) alors qu'elle est bénéficiaire de la C2S (complémentaire santé solidaire de la CPAM, partie mutuelle gratuite pour les personnes entrant dans les critères de minimas sociaux). Nous nous sommes donc présentés ensemble le lendemain, on nous a à nouveau demandé le paiement de cette partie mutuelle, sous prétexte que dans le logiciel de la pharmacie, connecté en temps réel avec la CPAM, la C2S de Mme n'apparaissait pas. Quand j'ai argumenté que l'attestation C2S de Mme présentait des droits en cours jusqu'en décembre 2025, et qu'elle était datée de moins de trois mois (délai défini par un cadre légal pour juger de l'actualité d'un document administratif), on m'a répondu qu'ils étaient de toute façon légitime à demander une attestation de droits CPAM datée de moins d'une semaine aux personnes se présentant dans leur pharmacie. Je me suis alors permise de demander s'ils procédaient à ce genre de vérifications pour toute leur clientèle. On m'a répondu que non, les autres clients ayant des cartes vitales il n'y a pas besoin de faire ce genre de vérification (pour votre information d'ailleurs, avoir une carte vitale ne signifie pas non plus que nous avons des droits chargés dessus au moment T, cela s'actualise aussi). Nous décidons donc de partir tester une autre pharmacie avec madame pour voir si le problème venait effectivement d'une réelle coupure de droits C2S dont elle n'aurait pas été informée. Bizarrement, lors de notre passage à la pharmacie principale de Lunel située place Verdun, avec les mêmes documents, il n'y a eu aucun problème sur le logiciel. La pharmacie des arènes ayant déjà tamponné l'ordonnance de Mme, la pharmacienne de la pharmacie principale m'a questionnée et j'ai expliqué la situation. La pharmacienne m'a alors confirmée que sur son logiciel tout était OK et qu'elle ne voyait pas de problème concernant le droit C2S de Mme, qui a enfin pu obtenir ses médicaments pris en charge sans payer. Petit bonus, la CPAM nous a transmis ce même jour une attestation C2S actualisée au jour J pour Mme, montrant bien que les droits sont toujours actifs et en cours jusqu'en décembre 2025. Je trouve ça déplorable de faire subir ce genre de discriminations aux gens. Que ce soit dû à de l'ignorance ou à de la malveillance, le résultat reste finalement le même : Mme a perdu son temps, j'ai perdu le mien, elle a du subir des symptômes sur plusieurs jours alors qu'elle aurait pu être soulagée tout de suite après sa visite chez le médecin, et elle s'est bien sûr sentie discriminée (à raison, vu ce à quoi j'ai également assisté). L'accès à la santé est un droit pour tous, et, en l'occurrence, la dame avait tous ses documents en règle et était totalement légitime a obtenir gratuitement les médicaments remboursables figurant sur son ordonnance. Ainsi, si vous êtes sensibles au respect du droit des personnes, quelle que soit leur origine ou leur situation sociale, ou encore si vous êtes dans une situation similaire à celle de cette dame et ne disposez pas encore de votre carte vitale mais seulement de votre attestation de droits, je ne vous recommande pas de fréquenter cette pharmacie.

   1 année il y a
2. Sandrine Teuma ★★★★★

   Excellent accueil, professionnel Équipe souriante . Seule pharmacie sur lunel proposant certains services comme la vaccination covid . Merçi !

   presque 2 années il y a
3. Marion Bosetti ★★★★★

   La semaine dernière, en vacances en famille à Lunel, je me suis rendue chez vous avec mon petit garçon qui souffrait. Le personnel souriant m'a écouté avec attention, m'a très bien conseillé. J'ai pu remarquer la bienveillance du pharmacien. Encore merci pour les petites doses d'essai de crème de jour. Je recommande vivement la Pharmacie des Arènes !

   presque 3 années il y a

1. Thibault Wulveryck ★★★★★

   De passage dans la commune, je me suis rendu à la pharmacie des Arènes. J’y ai trouvé un cadre très agréable, un personnel à la fois convivial et professionnel. Ecoute, conseils et proposition du produit le plus adapté à mes besoins en fonction de mon budget. Je suis RA-VI!

   presque 3 années il y a
2. Cécile Sevilla ★☆☆☆☆

   Depuis le changement de propriétaire c'est une catastrophe. Accueil plus que désagréable, personnel pas du tout dans l ecoute, limite antipathique. Grosse déception. Pharmacie qui était saturée à l'époque et aujourd'hui le seul point positif y a plus grand monde donc plus de longue attente. Je vais désormais ailleurs.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes