Histoire d'Or Martigues

Avis

1. Steph Steph ★★★★★

   Je souhaite adresser un immense merci à Maryse, conseillère chez Histoire d’Or à Martigues, pour son professionnalisme exemplaire et surtout pour son humanité absolument remarquable. Rarement on rencontre quelqu’un d’aussi bienveillant, attentif et profondément humain dans la relation client. Maryse prend le temps d’écouter, de comprendre les besoins, de conseiller avec une douceur et une sincérité qui mettent immédiatement en confiance. Avec elle, on ne se sent jamais poussé à acheter : on se sent accompagné, guidé avec tact et générosité. Son accueil chaleureux, son sourire authentique et sa capacité à créer une vraie connexion humaine rendent chaque visite en boutique unique. Maryse incarne parfaitement ce que devrait être un service client : professionnel, passionné, mais surtout profondément humain. Grâce à elle, chaque achat devient un moment agréable, personnalisé, presque privilégié. Un immense bravo et un énorme merci à cette personne exceptionnelle. STÉPHANIE UNE CLIENTE FIDÈLE

   presque 8 mois il y a
2. Marie A. ★★★★☆

   Bijouterie avec un large choix de bijoux fins comme je les aime, et très bien mis en lumière. Des bijoux pour tous les goûts et pour tous les porte-monnaie. Les vendeuses sont de très bons conseils. Seul bémol : la petite taille des bagues, et d'autres articles trouvés sur le site mais non présents en bijouterie. J'espère que vous resterez ouvert car malheureusement le restant des boutiques de la galerie baissent le rideau petit à petit !

   presque 9 mois il y a
3. Ibtissem Hend ★★★★★

   Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de la bijouterie, et plus particulièrement la responsable, pour son accueil remarquable et son accompagnement attentif lors du choix de ma parure. Son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils ont rendu cette expérience unique et très agréable. Je suis ravie de mon achat et recommande cette bijouterie sans hésitation !!

   presque 11 mois il y a

1. eddie desjardins ★☆☆☆☆

   Tres decu. Venu il y a peine un an faire reparer ma chaine en or, elle casse exactement au meme endroit, ils ne prennent pas en garantie alors que nous sommes clients depuis des annéesla familles. Ils refusent de donner un contact mail pour faire réclamation. et en insistant et lui prouvant que c est un defaut de répararion, elle me proprose de prendre la moitier de 35€ en compte. incroyable " le marcher au puce !!!" Vraiment a eviter, aucun retour vers la clientèle fidèle. Ce qui compte c'est encaisser!!! il me verront plus et je leur ferai une grosse pub!.

   1 année il y a
2. Philippe Cattelan ★★★★★

   Personnellement très satisfait de l'accueil, des conseils et du service après-vente proposés par Marina à qui j'ai eu à faire plusieurs fois.

   presque 2 années il y a
3. Rebelo Chloé ★★★★★

   Nous avons été très bien reçus par Gaëlla qui a été très professionnelle, patiente et de bons conseils. Parfaite expérience. Je recommande !

   presque 3 années il y a

1. Lola Piovanochi ★☆☆☆☆

   Au secours à FUIR ! Mon dieu faites quelques chose virez moi la brune du magasin une femme hautaine froide, qui te tire même pas un sourire ni un bonjour, du jamais vu en bijouterie. L’autre n’est pas mieux et n’a pas grande connaissance dans les bijoux c’est un client qui m’a renseigné quand je lui ai posé une question MDR ils embauchent vraiment n’importe qui dans cette bijouterie ! Je boycotte Histoire d’Or Auchan c’est définitif.

   presque 3 années il y a
2. Laure De Magalhaès ★☆☆☆☆

   PLUS JAMAIS : - Aujourd'hui : Montre Codhor achetée en mai dernier, après l'avoir porté 5 fois, des points d'oxydation apparaissent déjà. La vendeuse m'ayant rassurée sur le fait qu'en cas de problème sur le bracelet il serait tout à fait possible de venir changer la montre, je m'y suis rendue dans cette intention. Au départ, pensant peut être n'avoir pas eu de chance sur ce modèle là, je propose de moi même à ce qu'on m'en donne une autre similaire afin de garder le même modèle que j'aimais beaucoup sans avoir à passer par des process plus compliqués, quitte, à revenir la changer si cela recommençait sur la nouvelle montre... Au final, ce qui devait être "très simple" s'est transformé en véritable parcours du combattant puisque : 1) la montre concernée n'était plus disponible à la vente 2) les modèles à peu pres du même style étaient largement plus chers 3) si je prenais une montre moins chère, pour le coup, pas d'avoir possible 4) pas de remboursement non plus évidemment..... Ccl : j'ai du choisir un autre modèle (moins chère) sur le site à faire commander par la boutique directement et à récupérer d'ici une bonne semaine sans avoir pu l'essayer... La différence de 20 euros à été complété par une paire de boucles d'oreille dont je n'avais pas besoin ni envie mais histoire de ne pas perdre mon argent...! La cerise sur le gâteau... La responsable qui m'a carrément envoyé balader en insinuant que j'étais trop compliquée et que, si ça ne me convenait pas, je pouvais tout aussi bien repartir avec ma montre défectueuse... Et que j'aurai été la "seule à me plaindre jusqu'à présent"... Ce qui n'est pas vraiment le reflet de tous les avis négatifs semblables au mien que j'ai pu lire ici..... Bref, j'ai perdu deux heures de mon temps et j'ai du prendre un article à la va vite pour ne pas perdre les 20 euros qu'il me restait sur le prix de ma montre... Un bel exemple de manque de professionnalisme, et d'incompétence... A fuir absolument !! -En avril 2022 : Venue pour échanger un article acheté sur internet, réponse de la vendeuse : "nous n'echangeons pas en magasin les achats faits sur le site internet"?? Alors que sur le site il est bien notifié noir sur blanc que les achats peuvent soit, être renvoyés par la poste, soit échangés en magasin directement... J'ai du batailler pour me faire entendre...

   presque 3 années il y a
3. Kitty'w ★★★★★

   Je suis passé le lundi 15 novembre avant 19h et la vendeuse m'a très bien accueilli, souriante, elle m'a préparer mes boucles d'oreilles en attendant de faire des achats pour ma fille à la boutique qui se trouvé à côté. Si seulement nous pouvons retrouver ce genre de personne dans toutes les enseignes. Merci Madame.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes