Je me suis achetée une bague et la taille finalement était grande pour moi. Je suis revenue quelques jours après pour echanger la taille. On m'a dis que je pouvais faire la mise en taille quand je veux pour 30 euros.
Quelques mois après j'ai passé dans un autre magasin d'histoire d'or dans les milles et m'a dit que je pouvais échanger la taille gratuitement si j'étais dans les delais( 1mois).
Déception pour le conseil de la conseillère qui ne m'a pas proposé cette option tout de suite. J'ai fait la mise en taille payante de 51 au 49 quand on pouvait proposer une mise en taille gratuite tout de suite après l'achat.
Lu PAN★☆☆☆☆
Mon conjoint m’a acheté un bracelet pour 230 euros cette année. Moins d’un an après, le bracelet a été cassé 2 fois. Je suis allée dans le magasin pour le faire réparer, mais dès que je suis arrivé, la vendeuse ne s’est même pas intéressée à l’état du bracelet, elle m’a D’ABORD demandé si je le portais en dormant. Ensuite, elle m a expliqué que la cassure était due au fait que le bracelet était tendu (trop étiré), et que ce n’était pas un problème de fabrication, mais un problème causé par ma manière de le porter.
Ce qui m’a agacé, c’est que, implicitement, elle a constamment suggéré que le problème venait de moi. Elle n’a pas pris en compte que le bracelet pourrait avoir un défaut de conception ou de qualité, mais a insisté sur le fait que c’était à cause de la façon dont je l’avais porté. Je trouve cela totalement injuste, car un bracelet devrait pouvoir supporter une utilisation normale sans se casser, même s’il est un peu tendu.
Enfin, la vendeuse m’a demandé de payer 31 euros (après une remise, j aurais du payer vers 40 euros selon elle ) pour la réparation, bien que je sois encore sous garantie. J ai dit non.
Il est clair que le problème vient de la qualité du produit et que la réparation devrait être prise en charge par le magasin. Mais on arrête pas de dire que c est ma faute au tout début. Ça me gêne trop.
Si ça fait deux ans, c est cassé, j accepte que c est ma faute.
De plus, on est toujours client fidèle de ce magasin et j’ai acheté presque TOUS mes bijoux ici. Par exemple, j’ai une chaîne très fine que je porte depuis deux ans et qui ne s’est jamais cassée ( par contre, comment expliquer que si ma façon de porter a un problème, mes autres bracelets et chaînes ne sont pas encore cassée ? ). J’ai toujours eu confiance en la qualité des produits de ce magasin, mais cette fois je suis très déçue.
Francoise★★★★★
Nous avons eu un super super accueil, des conseillés très à l'écoute de très bons conseils et une grande qualité de bijoux. Client s depuis plusieurs années nous n'avons jamais été déçu. Je recommande vivement ce magasin et à des prix plus que raisonnables
Mathilde★☆☆☆☆
Expérience minable. On m’a offert un bracelet dans ce magasin. Le bracelet est trop grand. Je vais dans ce magasin pour faire retirer des maillons. Le bracelet doit partir en atelier et cela coûte 15 euros. 10 jours plus tard mon bracelet arrive, celui ci a été trop raccourci. La vendeuse s’est trompée dans les mesures mais elle cherche 50 excuses: on a du prendre les mesures sur l’autre poignet. Non non.ils ont du se tromper à l’atelier… quand je lui demande si la « réparation » va prendre 10 jours encore elle me dis oui? Mais là vous êtes venus récupérer votre bracelet au bout de 13 jours, pourquoi vous n’êtes pas venue y’a 3 jourd? Ben peut être pcq j’ai un travail et je n’ai pas le temps. Vendeuse hautaine, pleine de jugement qui rejette la faute sur la planète entière mais n’a aucun sens du commerce. N’allez pas acheter vos bijoux chez ces « revendeurs de bijoux » comme ils se présentent. Ni bijoutier ni commerçant
Julia Breda★★★★★
Je suis venue me faire percer les oreilles ainsi que ceux de ma fille de 3 ans, elle était très volontaire jusqu’à ce que nous arrivions à la boutique…
Je pensais ne pas pouvoir y arriver mais La Responsable a été formidable! patiente, très professionnelle et très douce
Très efficace, nous sommes reparties ma fille et moi percées toutes les deux avec succès
La cicatrisation a été parfaite !
J étais venue 3 ans avant pour ma première fille et même impression, équipe sérieuse et professionnelle !
Nicolas Le Floc'h★★★★★
Très bonne expérience, nous sommes venu pour chercher de jolies boucles d’oreilles et nous sommes tombées sur une vendeuse très agréable, gentille et professionnelle, elle nous a montrés les différents modèles de boucles d’oreilles et nous avons eu un coup de cœur pour deux boucles d’oreilles
Je recommande !
Anais Taliana★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience.
J’ai reçu le jeudi 26 octobre en cadeau un collier qui ne me convenait pas, je décide de venir l’échanger en boutique le samedi 28 octobre vers 12h30.
La vendeuse ne veut pas me le reprendre car il est apparemment « rayé » alors que je ne l’ai jamais ouvert et sorti de son emballage.
Elle me propose un « geste commercial » de 6€ alors que le collier en vaut 30€.
Je lui signal que dans leur vitrine il y a également des bijoux rayés, ( qu’ils auraient sûrement vendu à d’autres clients), elle le retire immédiatement et affirme que dans sa boutique elle vérifie toujours les bijoux avant de les vendre .
( peut être s’agit-il d’une négligence de la part du magasin dans lequel il a été acheté)
Résultat : pas d’échange pour un collier que je n’ai jamais touché.
Vendeuse désagréable.
Scandaleux !
Mathilde Ramalho★☆☆☆☆
Vendeuse pas avenante, ne connaît pas ses produits car lorsque l’on pose une question on a droit à de nombreux « je ne pense pas, je ne sais pas, je ne peux pas vous dire » et ne vois pas le problème à me vendre une médaille de baptême abîmée (la dorure des mains de l’ange est manquante). Je lui demande s’il y a un autre exemplaire de ce modèle et elle me dit non. En l’obligeant à chercher un peu plus, je comprends qu’il y a un autre exemplaire a la boutique des milles et bingo en arrivant à la boutique des milles j’avais raison la médaille des allées était bel et bien abîmée ! Le service aux milles est bien meilleur que dans la boutique des allés je vous déconseille de vous y arrêter !
Anthony Ferdin★☆☆☆☆
Ma montre pierre lanier porté que le week-end pendant 5/6 mois à eu une tige du bracelet qui a cassée .
Vendeuse jeune : ne vous inquiétez pas ça sera pris en garantie entre 7 et 15 jours max , il faudra juste valider le devis même s’il y a un montant , n’en prenez pas compte.
21 jours : retour de la montre et une vendeuse plus âgée me dit vu que vous avez accepté le devis, il faut payer !
Expérience amère !
Sara Oui★★☆☆☆
Je suis extrêmement déçu. J’ai pour habitude de venir acheter des bijoux dans ce magasins, mais aujourd’hui j’ai fait face à une vendeuse vraiment désagréable, elle se plaignait des clients entrant car le magasin fermer bientôt ses portes, visage fermer et pas du tout souriante cette personne était vraiment malpolie on avait l’impression de la forcer à nous vendre quelque chose, elle me parlait super mal lorsqu’elle demandait mes informations personnel avec un ton très aigris ( et parlait très méchamment a ses collègues aussi). Magasin à fuir.
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