Castorama

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Avis

1. Jean-Jacques DAGUET ★★★★★

   Par un froid matin de janvier, gorgée de bonne résolutions, Gaëtan fut l'assistant rêvé, et la dame de la caisse me fit une remise fort appréciable en ce lendemain de fêtes. Voilà des éléments qui aident à la réconciliation avec cette marque qui m'avait un peu saoulé ces derniers temps. Merci beaucoup

   presque 2 mois il y a
2. F U ★★★★★

   Petit problème au moment de récupérer mon véhicule de location (entièrement géré par l'application Castorama Location) heureusement Léa, l'hôtesse service client du bâti, m'a sauvé la mise. Très gentille et sympathique, Léa m'a aidé à régler mon problème et grâce à elle j'ai pu récupérer le véhicule. Un grand merci à Léa. Ça fait plaisir de rencontrer une personne aussi affable. Comme quoi rien ne remplace les relations humaines. L'appli location est bien conçue, mais elle peut planter. Petit tips : pensez à réduire la police de votre téléphone sinon vous risquez de ne pas pouvoir valider les étapes de location.

   presque 2 mois il y a
3. Deborah Nait ★★★★★

   Un super passage hier à Casto. Je suis tombée sur 2 employés au point info de l'espace rangement qui ont été juste parfaits et qui ont su apporter des réponses à mes besoins (kit dressing, tringles, ajustement dimensions...) avec un grand sourire. Pour avoir fait plusieurs endroits je certifie que ce n'est pas le cas partout. Continuez comme ça c'est vraiment très agréable

   presque 3 mois il y a

1. ismahan baghdadi ★★★★★

   J’ai récemment eu affaire au service avant-vente de ce magasin de bricolage et je tiens à souligner la qualité de l’accueil et du professionnalisme. J’ai été accompagnée par une conseillère prénommée natidja qui s’est montrée particulièrement à l’écoute et très compétente.Elle a pris le temps d’analyser ma problématique concernant un produit déjà passé en SAV et m’a apporté des explications claires ainsi que des solutions adaptées. Son sens du service client et sa bienveillance méritent vraiment d’être mis en avant.Grâce à elle, ma visite s’est transformée en une expérience positive. Un grand merci pour son aide précieuse !

   presque 3 mois il y a
2. Manon Pellegrin ★☆☆☆☆

   L’état des produits vendus est plus que douteux c’est honteux de vendre des articles dans cet état ! Étagère dont l’emballage a pris l’eau, planches en bois abîmées…. Je me passerai de commentaire s’agissant du pot de savon noir…. Pour faire suite à la réponse donnée à mon avis : il ne s’agit pas de produit de braderie et j’ai mon ticket de caisse pour preuve. Il est pour le moins malhonnête de faire croire le contraire plutôt que d’assumer. Cela n’a cependant rien d’étonnant !

   presque 6 mois il y a
3. cnemfo ★★☆☆☆

   Si on a besoin de rien on peux demander.... Sans faire de généralité, certaines personnes manquent d implication, et peu motivé a renseigner cela se ressent.... Dommage c est ce que le client retient.

   presque 2 années il y a

1. Marie Claire Marechal ★★☆☆☆

   Pour avoir eu affaire à plusieurs personnes incompétent, 1 qui vous fait retirer des articles en me disant que je n'en ai pas besoin, et d'autres, qui ne font rien pour accélérer la commande et livraison des articles manquants!!! Voilà à 60 ans comment je vis depuis le 4 novembre pour un projet de cuisine. Personnels incompétent, peut être aussi par manque de formation!! Dommage que je ne puisse mettre ZÉRO!!!!!

   presque 2 années il y a
2. FIORE MARC ★★★☆☆

   J ai commandé via internet une bétonnière pour qu elle soit livré à mon domicile car je n avais pas envie de louer un véhicule et faire 100kms aller retour! Et à réception je ne me suis pas aperçu qu il y avait un trou à la place de l interrupteur ! Et stupéfaction l interrupteur à été volé et les 6 fils coupé à la pince à l interieur sous le cache moteur !!!! Une honte de m avoir expédier sans scrupule et sans le moindre contrôle cette bétonnière et après avoir pris contact avec le magasin la solution que l on me propose c est de descendre la bétonnière pour me l échanger après contrôle! Donc aller retour location véhicule et carburant 100 euros !!!! Si je l ai commandé c est qu il y avait une raison !!!! Bref nul archi nul ! J ai la carte Castorama je suis un très bon client mais je n ai pas l impression que ce soit important pour eux. Moralité : contrôler à la livraison dans les moindres détails ce que l on vous livre !!!!!! ################################ Suite à mon avis le responsable m a téléphoné et m a proposé de me commander la pièce manquante que je dois récupérer gracieusement au magasin . Merci de cette réactivité qui me réconcilie avec Castorama ################################

   presque 2 années il y a
3. Gus S ★★★★☆

   Pas trop mal avec ses différents bâtiments, le magasin Castorama classique pour le bricolage, le bâtiment pour le jardinage et espaces verts, la Cour des matériaux et l'espace extérieur couvert dédié aux promotions et opérations spéciales. Les vendeurs sont de bons conseils.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes