Castorama Vitrolles 2 - BATI / JARDIN Vitrolles

Avis

1. Emilie DHORNE ★★☆☆☆

   J’aimerais partager mon expérience concernant les deux magasins Castorama de Vitrolles. Il existe en effet deux Castorama très proches l’un de l’autre, mais qui ne proposent pas exactement les mêmes produits. Lorsque l’on cherche un article, il est difficile de savoir vers lequel se diriger, même en consultant le site Internet. J’ai essayé de joindre l’accueil plusieurs fois pour être orienté, mais je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un au téléphone. J’ai donc dû me déplacer… pour finalement me rendre compte que je n’étais pas au bon magasin. Heureusement, j’ai été accueillie par une personne vraiment agréable et professionnelle au rayon carrelage intérieur du Castorama situé à côté de Carrefour. Et je tiens aussi à remercier l’équipe du Castorama à côté d’IKEA, où je me suis rendue ensuite : des personnes très compétentes qui ont pu me faire un devis et trouver une solution à ma situation un peu complexe, car j’avais besoin d’acheter et de me faire livrer des produits provenant des deux magasins. Merci aux équipes pour leur aide, même si un système plus clair pour différencier les deux magasins et un accueil téléphonique plus disponible seraient vraiment utiles pour les clients.

   presque 7 mois il y a
2. Olivier Deglaire ★★★★★

   J’ai participé à l’atelier plomberie sans soudure (programme très complet) avec Kevin comme formateur. Merci pour sa pédagogie et son dévouement envers ses clients, c’était très agréable !

   presque 7 mois il y a
3. Christian & ★☆☆☆☆

   0 et encore c est bien payer ma mère est venue chercher un carton de plaque de doublage , ils n en avait un mais entamer faute de mieux elle désire quand meme le prendre et normalement a prorata du prix sauf que non ils voulaient lui faire payer pratiquement 10 euros de plus Elle souhaites voir la responsable qui lui dis qu ils les vendent a l unité ( en sachant que nous voulions un carton plein au depart) Ma mère refuse donc de payer ce prix exorbitant La responsable de rayon a dis textuellement: - " VOUS N ALLEZ QU A ALLEZ AILLEUR" Belle reponse d une responsable a une dame de 78 ans bravo Très commerçante donc a fuir

   presque 8 mois il y a

1. Maëline Laroui ★★★★★

   Au départ, ma commande chez Castorama était mal engagée avec quelques erreurs, notamment de facture qui était pour ma société donc ce fut très embêtant et sur un produit . Mais grâce à Salena, qui a été d’une gentillesse et d’une efficacité remarquables, tout s’est très bien terminé. Je repars sur une excellente note est ce grâce à elle.

   presque 9 mois il y a
2. S G ★☆☆☆☆

   A fuir ! Alors que je marche avec des béquilles J’ai passé 30 minutes à courir après des vendeurs qui avaient décidé de ne pas s’occuper des clients et qui ont fini pas de cacher à l’extérieur dans les matériaux !!! Une honte! la seule caissière sur qui je me suis rabattue était incapable de m’aider ou de faire venir quelqu’un N’en pouvant plus je suis repartie sans rien acheter …bref nul .

   presque 9 mois il y a
3. alain durove ★☆☆☆☆

   Pas de chariots disponibles, quand on demande à l'accueil on vous répond qu'il faut chercher sur le parking et bien sur il n'y en a pas... Les prix de l'article que je cherchais est 30%plus cher qu'annonce sur leurs site Web, réponse du vendeur : c'est une erreur de stock, comme très souvent dans ce magasin... Amazon a de beaux jours devant lui...

   presque 2 années il y a

1. Anne J ★☆☆☆☆

   Bonsoir, Je suis toujours autant déçue de ce magasin, vieillot, sol cassé et sale, rayon de l'allée centrale austère et surtout en ce mois de décembre un froid glacial. Tout le monde était gelé les clients comme les vendeurs..... Merci pour l'écologie et au revoir les clients. Heureusement que certains vendeurs ont relevé le niveau avec leur gentillesse et et leur professionnalisme.

   presque 2 années il y a
2. Florian DE TAXIS ★☆☆☆☆

   Bonjour à tous. En rentrant dans le magasin 4 employées de caisse discutent je passe en disant bonjour, pas de réponse…. Je devais acheter une verrière heureusement un jeune homme compétant et agréable me renseigne. Je retourne avec mon achat tjrs pas de bonjour, j ai le sentiment de déranger! Je précise que j ai oublié ma carte casto réponse « il ne fallait pas l oublier » Je suis parti sans mon achat de 499 euro et je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin !!! Le comportement du personnel est honteux!

   presque 2 années il y a
3. Mireille “Ms” Smara ★☆☆☆☆

   Achat de dalles composites neva ,bien que les ayant posées avec beaucoup de soin, même pas un an ça a beaucoup bougé, mal vieilli et gondoles.Naturellement nous sommes allés au magasin et là nous avons attendu très longtemps. Jusqu'au moment où l'hôtesse interpelle un employé à l'allure très désinvolte en lui disant que nous l'attendions depuis longtemps la réponse de ce responsable de rayon"beh c'est bien qu'ils attendent " du coup je lui l'ai félicité de cette réponse en lui faisant comprendre que notre temps était également précieux nous venons du 04.Nous avons depensé une grosse somme chez eux . Voyant son erreur nous a garanti une action rapide donnant son numéro pour recevoir les photos de la terrasse et les factures.Ca date de du mois de mai et bien sûr malgré plusieurs relances aucun resultats à l'image de l'accueil dans ce magasin. A éviter préférer leroy merlin

   presque 2 années il y a

1. * christophe ★☆☆☆☆

   Les vendeurs à l'intérieur du magasin sont très désagréable. J'ai voulu des renseignements et la personne m'a répondu très vaguement par oui non et elle est repartie de suite j'ai même pas eu le temps de demander si elle pouvait me le commandé. Total je suis parti sans rien car en plus de ce que je voulais commander je devais acheter une table. Au final je suis allé chez ces confrères beaucoup plus sympathique.

   presque 5 années il y a

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