Castorama Les Pennes-Mirabeau

Avis

1. Cyril Vidal ★☆☆☆☆

   Manque de sérieux, aucun suivi. Camion loué sur le site de Castorama ....Pas de camion, fraikin n'a pas prévenu casto de la non disponibilité du camion. Double journées de travail perdues ainsi que la promo annoncée sur la période. On doit nous rappeler pour éventuellement organiser une livraison toujours pas d'appel à ce jour....rien faire de vos clients et aucune solution proposée alors que j'ai fait quasi ma maison chez vous.....À fuir. Un simple appel ou suivi de votre part aurait évité cet avis.

   presque 6 mois il y a
2. Maelys SOULA ★☆☆☆☆

   Nous sommes venus pour concrétiser notre projet de rénovation du carrelage de notre maison. Au rayon carrelage, nous avons été accueillis par Thomas, qui a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire : de très bons conseils, beaucoup de patience, et une grande gentillesse. Nous tenons à le remercier chaleureusement. Si nous nous étions arrêtés au service carrelage, c’était un sans faute, un vrai 5 étoiles. En revanche, une fois arrivés au service « pose » pour finaliser notre devis, nous avons été reçus par une conseillère blonde dont l’attitude a été particulièrement désagréable. Alors que nous souhaitions simplement obtenir un devis, elle nous a répondu qu’il n’y en avait pas besoin : selon elle, il suffisait de multiplier le prix affiché par le nombre de mètres carrés — malgré la mention « à partir de » sur l’affiche. Lorsque j’ai précisé que nous avions besoin d’un ragréage, elle s’est montrée incapable de nous donner le moindre ordre de prix ou de nous faire une estimation. Pour obtenir un devis, il fallait obligatoirement payer 45 € pour la venue d’un artisan. Nous n’avons même pas été invités à nous asseoir, et sa manière de nous parler montrait clairement qu’elle n’avait pas de temps à nous accorder. C’est vraiment regrettable, car Thomas nous avait laissé une excellente impression, mais cette expérience a gâché tout son travail. Suite à cela, nous avons décidé de ne rien acheter chez Castorama et nous sommes retournés chez Leroy Merlin, où ils ont pu nous chiffrer l’ensemble du projet, même si les montants sont susceptibles d’évoluer. Au moins, nous avons pu obtenir une idée du budget, ce qui est essentiel lorsqu’on s’engage sur de grosses dépenses.

   presque 6 mois il y a
3. M1355 ★★★★★

   En plein travaux je me rends regulièrement dans le magasin et je suis toujours bien accueillie et conseillée. Bonus : je repars quasi toujours avec une de leurs plantes qui sont magnifiques, resistantes et à un bon prix

   presque 7 mois il y a

1. N Wagner ★★★★★

   Nous avons été très bien renseignés dans la section sols (parquet) par Ahmed très sympa disponible et professionnel. Puis littéralement pris en charge par Cécile (chef de secteur) au top du top qui a réussi a trouvé les meilleures solutions face à notre banque pourrie LCL (pour ne pas la nommer) qui bien que l argent soit sur notre compte n autorisait pas le paiement trop élevé de notre commande....quoi qu il en soit 2 personnes au top du top...merci encore et bravo à tous les deux !!!!!

   presque 2 années il y a
2. Andre Eymard ★☆☆☆☆

   Arrivée au rayon cuisine un vendeur à ma demande m'a dirigé vers le rayon de fond de hotte sans trouver ce que je voulais. Il est donc parti pour soit m'adresser un collègue soit voir sur son ordinateur. Plus d'un quart d'heure après im n'était pas revenu je me suis assise sur une chaise. Un vendeur qui passait a gentiment appuyé sur le bouton d'appel du conseiller. 10 mn après un autre vendeur m'indique qu'il pourra passer ma commande sur écran et me dit qu'il revient de suite. Un quart d'heure après toujours personne. Je décide de partir car ma patience a atteint ses limites et je suis très en colère. Quel manque de considération envers le client. Je m'interroge vraiment sur les motivations de ses messieurs pour avoir choisi un métier de vente et de conseils. Le relationnel apparemment se perd et je comprends que certains puissent se retourner vers internet. Vraiment décevant...

   presque 2 années il y a
3. Jael RENAMY ★★★★★

   Merci au Rayon Peinture et tout particulièrement à Mr L’animateur du pour la marque Tollens qui nous a bien renseigné , professionnel , avenant , souriant lors de notre venue le 29 octobre que nous ne rencontrons pas spécialement dans les autres magasins. Il est dommage qu’il n’y ai pas plus régulièrement ce type de conseil qui aide aussi les vendeurs. Merci une fois de plus à cet animateur .

   presque 2 années il y a

1. TNLE Wan ★★★★★

   Nous y sommes allés un samedi 18h30... Personne dans le magasin. Il fermait à 20h, c'est top! Les vendeurs ont été au petits soins avec nous, n'hésitant pas à nous fournir de précieux conseils voir carrément nous faire tester les produits (on m'a fait un cours sur la carelette!) Nous avons trouvé des produits que nous ne trouvions pas dans d'autres grandes surfaces de bricolage.

   presque 2 années il y a
2. Christel C ★★★★★

   Une très bonne expérience dans ce magasin Castorama. Nous avons acheté tous les produits dont nous avions besoin à un prix très correct par rapport à la concurrence. Nous avons trouvé que le personnel était disponible et allait à la rencontre des clients pour proposer aide et conseil - ce qui devient rare dans beaucoup de magasins! A notre surprise, car nous n’en avions jamais vu auparavant dans ce magasin, beaucoup de végétaux en vente dont de très beaux agrumes... ————————— Une nouvelle expérience avec le retrait drive 2 heures, à peine garée immédiatement servie par un employé courtois et souriant, et repartie avec mes achats en deux minutes. A refaire!

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes