Mattout Carrelage

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Avis

1. Nathalie Calvo ★★★★★

   Accueil plus que parfait par Sabine et sa collègue. Bon conseil et bon suivi de notre toute petite commande. Presque incroyable de nos jours.

   presque 5 mois il y a
2. Moi ★☆☆☆☆

   Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Matou Carrelage. J’avais commandé seulement 1,50 m² de carrelage pour une petite pièce. Finalement, comme je déménage (ce qui n'était pas prévu suite à une mutation, ça peut arriver à tout le monde ) j’ai simplement voulu récupérer mon acompte de 30 €. Dès mon arrivée, l’hôtesse explique ma demande à un vendeur qui, derrière le mur, lâche à voix haute : « putain, elle casse les couilles ». J’ai fait comme si je n’avais rien entendu, car j'étais avec mon enfant et je ne voulais pas l'effrayer, j'étais choquée, c’est un manque total de respect envers la clientèle. Le vendeur me dit ensuite qu’un remboursement est impossible, il m'invente une histoire improvisée me disant "il faut qu'on ailles à la banque vous faire un chèque et la c'est pas possible, de toute façon il faudra repasser". Je demande alors à voir le responsable : le patron arrive, très hautain, me disant que la commande lui a “coûté très cher” et que le carrelage “vient de très loin” je vous rembourserai une fois que je l'aurai vendu car sinon je vais le mettre à la poubelle ! ( À croire que le carrelage a une date de péremption) Après 15 minutes de négociation, il finit par accepter de me rembourser, mais en précisant agressivement que c’était “exceptionnel” et qu’il ne rembourse jamais les acomptes, en ajoutant que j’aurais dû lire les conditions avant de commander. J'ai regardé ma facture et il n'y a absolument pas mentionnée qu'ils ne rembourse pas les acomptes ! Il me dit mattout carrelage on est pas tout le monde ici ! Mdrr mais qui êtes vous mattout ??? Vous êtes tellement en galère que vous m'avez fait galèrer pour récupérer un acompte de 30 euros ! Honte à vous ! Après cet échange avec le patron, j'ai compris le comportement irrespectueux, déplorable et outrancié du vendeur, visiblement ils sont bien formés par le patron aux idées farfelues ! Il m’a jeté les 30 € sur le bureau en me disant "signer ici sur la facture" ! Une expérience lamentable du début à la fin. Honteeee à vous pour 30 euros !!! ⚠️ Message aux futurs clients : faites très attention avant de commander. Si vous devez récupérer un acompte, ils vont vous faire galérer. Sur la zone d'aubagne il y a d'autres magasins de carrelage avec un large choix, beaucoup moins cher et surtout avec une équipe professionnelle aimante accueillante. Mattout plus jamais, du balai...

   presque 5 mois il y a
3. Tiab ★★★★★

   Magasin avec beaucoup de choix, un grand merci à Alban pour son professionnalisme et sa gentillesse. ll a pris le temps de contacter le fournisseur afin de m'indiquer une date de livraison précise. Je recommande ce magasin qui fait tout pour vous trouver des solutions concrètes.

   presque 6 mois il y a

1. Jackye ★★★★☆

   Suite à la rénovation de notre maison, nous sommes de fidèles clients de Mattout. Du choix, de la qualité, des prix à négocier pour être vraiment attractifs. Une différence cependant sur ce qui est présenté en magasin et ce que nous avons reçu ( pierre brillante en expo avec des paillettes, ternes dans ce qui a été reçu, ...petite déception !). Mention spéciale à Paul , toujours disponible pour nous, professionnel et très sympathique ( sinon parfois difficile d'avoir un commercial disponible en magasin sur place). Une livraison plutôt chère cependant.

   presque 6 mois il y a
2. Agnès ★☆☆☆☆

   Achats de carrelage et de robinetterie et douche pour une rénovation. Du choix certe mais un service client absolument nul, injoignable en cas de problème, vous facture 2 fois et tardent à rembourser. Franchement pour trouver la même chose ailleurs autant aller ailleurs !

   presque 8 mois il y a
3. JEAN PIERRE B ★★★★★

   Très beau showroom avec des bons conseils et très professionnel

   presque 2 années il y a

1. Tom Lefranc ★☆☆☆☆

   La société doit intervenir dans notre appartement depuis 6 mois pour remplacer un carreau manquant, apparemment le carrelage se fait rare ça doit être Poutine mais le pire c’est le niveau des sous traitent qui arrivent avec le mauvais carrelage le comble pour une entreprise de carrelage et surtout qu’ils se permettent de sonner chez vous dès 8 h du matin à maintes reprises, malgré avoir prévenu l’entreprise que c’est notre seule matinée de repos pour dormir donc je vous conseille surtout pas cette société ( c’est le premier avis que je dépose sur internet et j’aurai préféré m’abstenir mais après 6 réveils à 8 h c’était une obligation )

   presque 2 années il y a
2. Stéphanie Rodriguez ★★★★★

   Équipe à l’écoute du client de Georges qui conseille super bien à Prescillia qui est sympa au monsieur de la réception/ livraison du carrelage qui a été aussi très gentil. Bref je conseille fortement Mattout carrelage dont les employés ont le souci du client. Merci à eux.

   presque 2 années il y a
3. Sophie H ★☆☆☆☆

   A fuir. Accueil déplorable. Il faudrait laisser la place aux jeunes :) la dame blonde qui monte sur ses grands chevaux quand je lui dis que pour éviter de les déranger IL FAUDRAIT AFFICHER LES PRIX ou au moins "à partir de"... vu que l'on attend comme des c...s que ces dames lèvent les yeux. pas de bonjour, pas de sourire. Petit air condescendant. Je ne savais pas que vendre du carrelage était un exploit ? Si vous subissez votre métier il faut en changer. En tout cas je ne recommande pas et j'irai chercher mon carrelage ailleurs : 70m2.

   presque 2 années il y a

1. Samuel de Saint Laurent ★★★★★

   Du conseil, des vendeurs qui prennent le temps de vous écouter, c’est agréable en ces périodes de ventes par le e commerce et nécessaire car on achète pour sa maison

   plus 8 années il y a

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