📍 12 Rue de la République, Avignon 84000
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Mon compte à l'agence République de LCL à Avignon 84000 est parfaitement géré et je suis très satisfait du contact que j'ai auprès de ma conseillère, Estelle Dulieu.
De toute ma carrière de fiscaliste, audit et conseil des entreprises, j'ai accompagné beaucoup de chefs d'entreprise à réaliser des projets avec le précieux concours de LCL, nous avons toujours bénéficié une belle écoute et des solutions très adaptées. Aujourd'hui, à la retraite et pour une vie harmonieuse, j'ai choisi LCL. Admiration, reconnaissance et remerciements pour un accompagnement sur mesure pour mes projets. Authenticité.
Pas de conseiller quand le miens est en vacances, je pouvais encore faire des virements il y a 2 jours, une fois l'agence a reçu ma demande de mobilité au Crédit Agricole (car c'est eux qui souhaitent clôturer mon compte), ils m'ont mis les virement à 0€. Tout ce qui était de l'ordre du service n'existe plus, ils sont ok pour me faire payer une assurance des moyens de paiement, mais je n'ai plus de carte !! Je ne mets jamais de mauvais commentaires mais là c'est la fois de trop.
Est-il possible de ne mettre aucune étoile! Je n’arrive plus à me connecter sur mon application elle est bloquée ce qui juste que la ne pose pas problème mais quand j’appelle , on me dit qu’il faut se déplacer physiquement sauf que mon conseiller m’a dit que c’était possible de venir retirer mon nouveau code physiquement ou pas courrier à domicile et leurs horaires ne me permettent pas de me déplacer, je travaille tous les jours très loin et par courrier on me dit que ce n’est pas possible car ils n’ont pas mon adresse… On me dit désolé je ne peux pas vous aider bonne journée et on me raccroche au nez.. Un service client vraiment très médiocre et peu qualitatif … des personnes peu professionnelles et pas à l’écoute de la demande du client.. heureusement que ce n’est pas mon agence habituelle.
À fuir absolument. Cliente fidèle pendant des années, je n’avais jamais eu besoin de leurs services et heureusement, parce que le jour où j’en ai eu besoin, j’ai compris l’incompétence des conseillers. Les conseillers sont très réactifs tant qu’il s’agit de vendre. Une fois le contrat signé, c’est silence radio et débrouille-toi. On m’a fait souscrire une assurance censée couvrir les problèmes de paiement en ligne : promesse de tranquillité, m’a-t-on dit. Résultat ? Mon colis de 25 € perdu n’est pas pris en charge, parce que l’assurance commence à 30 €. Absurde. Pire encore : le conseiller, manifestement dépassé, me renvoie vers un numéro générique au lieu de régler le problème. Zéro geste commercial, une application bancale qui plante une fois sur deux, et quand j’ai enfin décidé de changer de banque, mon conseiller a purement refusé de s’occuper de la clôture. J’ai dû faire moi même les virements. Quant à l’assurance-vie, impossible d’y toucher sans lui il lui aura fallu près de trois mois pour daigner s’en occuper. Cerise sur le gâteau : quand j’appelle depuis mon numéro habituel, aucune réponse. J’essaie avec un autre ? Miracle, ça décroche. Et pour couronner le tout, quand j’ai enfin mon conseiller au bout du fil : « Allô, oui ? » suivi d’un blanc comme si je le dérangeais. Niveau professionnalisme, on touche le fond. Perte de temps, d’énergie, et de patience.
Les conseillères sont à l écoute de nos besoins, aimables et toujours avec le sourire .....De nos jours avoir des personnes sympathique et à l'écoute cela vaut de l'or car à notre époque cela devient très rare .....Je dis merci aux conseillères pour leur amabilité et toujours aussi souriante lorsque nous sommes reçus a l'agence en toutes circonstances. Merci
Merci à ma conseillère pour son temps et sa patience qui m'a aidée à résoudre mon problème.
Un mois et demi après la péremption de la carte bleue, je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle. Cela semble très compliqué pour eux visiblement..
Bonjour, Il y a un excellent rapport avec ma conseillère, elle est à l' écoute et essayant de toujours de m'apporter la meilleure solution possible. Merci !!!
Cette banque est juste incroyable. Ses employées sont d'une politesse incomparable, ainsi que leur directeur. Un grand merci à eux. Vive LCL
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