Pharmacie du Polygone Montpellier

Avis

1. Nat P ★☆☆☆☆

   Passage en magasin le 31 décembre en fin d’après-midi, et expérience choquante avec une employée (femme cinquantaine, cheveux raides, en-bas du magazin). Dès le premier contact, son attitude a été extrêmement désagréable, limite impoli, expression dure, regard pesant, presque méprisant, ton sec : on a clairement l’impression qu'elle n'est pas là pour accueillir les client avec bienveillance. Ce manque de courtoisie m’a mise mal à l’aise et m’a poussée à m’adresser à une autre employée, beaucoup plus professionnelle et agréable. C’est regrettable de vivre ce genre de situation dans un commerce où l’on s’attend à être conseillé avec un minimum de respect. Cette interaction a laissé une impression très négative et a gâché mon passage.

   presque 6 mois il y a
2. Y.A ★☆☆☆☆

   À l’attention du responsable : Il serait vraiment nécessaire de faire un sérieux tri au sein de votre personnel. Le 31 décembre vers 16h, alors que je cherchais un produit cosmétique, j’ai été confrontée à une employée à l’entrée du magasin( cheveux raide, d’un certain âge) dont l’attitude a été profondément choquante. Visage extrêmement dur à mon égard, regard glacial, ton sec et absence totale de considération. Malgré le fait que je sois restée polie et souriante, l’accueil a été clairement hostile. Je me suis sentie tellement mal à l’aise que j’ai préféré m’éloigner et demander conseil à une autre employée, qui s’est montrée, elle, très aimable et professionnelle. Le contraste était frappant. Je lui est d’ailleurs fait part de l’incident en indiquant l’employé en question. Je n’avais jamais vécu une expérience aussi désagréable dans un commerce. Un magasin censé accueillir et conseiller ses clients ne peut tolérer un tel manque de professionnalisme. Je suis encore sous le choc de cet échange, qui a complètement gâché mon passage. Ce type de comportement nuit gravement à l’image de votre enseigne.

   presque 6 mois il y a
3. Elisa “EB” M ★★★★★

   Je me rends dans cette pharmacie environ une fois par mois, j’ai toujours été très bien accueilli en particulier hier, il y avait moins de monde dans le magasin vendredi 19 décembre et j’ai été conseillé par deux vendeuses sur les deux étages. J’ai eu une très bonne expérience Client, d’autant plus que j’ai des échantillons, c’était une première et j’apprécie énormément car je suis une bonne cliente, je reviendrai toujours à cette pharmacie qui est le meilleur rapport qui a été pris de Montpellier et le meilleur choix ainsi que le meilleur Accueille

   presque 7 mois il y a

1. Hervé PICHENOT ★★★★★

   Une pharmacie que je recommande vivement par son sérieux. La Poste a fait une erreur et m'a donc donné un colis qui n'avait rien à voir tant les produits que l'addition (UN COUSSIN POUR QUELQUE EUROS). J'ai appelé la pharmacie, sans problème, pour les joindre. Une pharmacienne a tout de suite confirmé le problème et étant donné les produits commandés, je devais acheter dans mes produits en urgence. Le remboursement a été fait dans les moins de 48 heures. Pour ma prochaine commande, je reviendrai vers eux. Merci à vous. Geneviève P. à Brétigny sur Orge

   presque 7 mois il y a
2. Sophie Mmn ★★★★★

   Grand choix sur le site, j’y ai trouvé tout ce dont j’avais besoin au meilleur prix! Mention spéciale pour la qualité du service client : accueil et réactivité! Bravo! Je recommande à 100%

   presque 2 années il y a
3. madame Va ★★★★★

   Nous sommes absolument tous humains et nous faisons tous des erreurs. Et pour moi, la qualité du service client se mesure à la résolution de ces erreurs. Ils m'ont envoyé un médicament au lieu des deux que j'avais commandés. Une lettre de ma part au service client, et mon deuxième médicament est déjà en route vers l'adresse que j'ai indiquée. Sans plus de questions, ils ont immédiatement reconnu leur erreur (ce qui signifie qu'ils disposent d'un système qui leur permet de détecter ces erreurs, et de ne pas discuter avec le client pour savoir qui avait tort après tout). Je lui donne 5 sur 5.

   presque 2 années il y a

1. Nathalie ★★★★★

   Livraison très rapide, ce qui est très appréciable. Les produits que j'ai commandé étaient disponibles jusqu'à la livraison et très bien emballés, ce qui n'est pas le cas dans d'autres pharmacies. C'était ma première commande et je recommanderai.

   presque 2 années il y a
2. Julien R ★☆☆☆☆

   J’ai été témoin d’une scène qui m’a vraiment surpris. Surtout en 2023. Quelqu’un s’est présenté au comptoir et il y avait une erreur de code barre sur un produit, à l’avantage du client. J’imagine que la responsable a refusé d’accepter son erreur d’étiquetage au vu de la réaction du client. Puis elle l’a complètement ignoré quand il s’est adressé à elle. Elle s’est même permise d’être désobligeante en lui faisant signe de la main vers l’entrée de la pharmacie en disant « pour se plaindre vous avez l’adresse mail à l’entrée ». J’ai halluciné. Gros malaise dans la file d’attente des clients qui ont été témoin de cette scène. Dommage parce que la pharmacie est grande et moins chère que la moyenne. Voir ça en 2023…

   presque 2 années il y a
3. Steff Ed ★★★☆☆

   Produits conformes et prix très bien placés ! 3 étoiles seulement car le délais de livraison est long et les frais de ports chers...en tout cas plus chers que le prix du colissimo. Service qui est pourtant utilisé. Sans cela, c'est 5*

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes