On fait la commande en drive pour aller vite et ne pas perdre de temps quand on est pressé. Réception de sms comme quoi la commande est prête, et il faut attendre un temps infini pour qu'ils finissent finalement par la préparer !!!! Inadmissibles
Je devais récupérer mon drive entre 18h et 18h30 hier soir et pour la énième fois un problème de commande. Impossible d'annoncer que "je suis là", je me rapproche d'une personne qui me repond :"ah ben moi je peux pas m'occuper de toutes les commandes". Puis une autre personne nous annonçant un probleme technique résolu d'ici 5 min. Et enfin on revient nous voir avec un bonbon pour compenser l'attente et la nouvelle : les commandes ne sont pas prêtes. Il est 18h24 je suis arrivée à 17h55, avec deux enfants en bas âge. C'est une honte et ce n'est pas la première fois que ce genre de problème arrive. Si je fais un drive c'est pour gagner en rapidité, je perds du temps chez moi pour faire mes courses, ce n'est pas pour en perdre à attendre au drive et à me voir proposer un bonbon pour l'attente. Le service drive Carrefour n'est pas à la hauteur du nombre de personnes qu'il doit servir. C'est lamentable pour un magasin de cette envergure. Dernière fois que je faisais mes courses ici, je suis vaccinné. Je m'orienterai désormais vers la concurrence.
Personnel en sous effectif et drive trop grand. Les délais d'attente dépassent les créneaux de 30 min proposés. Les produits manquent souvent à l'appel, les sacs sont consignés à l'achat mais pas décomptés quand on les rend. Bref, vraiment pas terrible.
50 minutes que nous sommes plusieurs personnes à attendre. Obligé de se déplacer pour voir qqn qui nous dit de patienter encore 25 minutes!! En tout 1h20 d'attente. Personne ne vient nous voir pour nous tenir au courant. Apparemment le pb vient des préparateurs de commande. Mais la moindre des choses aurait été que le responsable vienne à notre rencontre pour nous expliquer la situation!
Essayé une seule fois, mais moins de 5 min d'attente, tout arrive dans des sacs et une personne nous aide à les mettre dans la voiture. Pas de frais cachés. Sur ce coup, il est bien mieux que le Leclerc de la colle.
Édit ; merci pour votre réponse et j'ajoute que j'ai dû rentrer par la sortie en marche arrière pour la place 10 car j'ai tourné en boucle deux fois... Google maps ne reconnaît pas votre nouveau parking et moi j'étais sur Waze qui ne m'as pas emmené sur la droite et non tout droit vers les plots... L'accès au parking est mal indiqué quand on ne connaît pas. L'attente était très longue alors qu'il n'y avait qu'une seule voiture quand je suis arrivé et au moins 6 quand je suis parti. Commande complète sauf un produit de remplacement correct.
Le parking a été refait il a quelques temps, avec une augmentation du nombre de places et un nouveau système sans borne que je trouve bien plus pratique que l'ancien. Les employés sont agréables et on a même droit a une petite bouteille d'eau offerte par ces temps très chaud. Cependant, il y a régulièrement des erreurs, des produits abîmé (en particulier les fruit et légumes, sur lequel j'ai régulièrement des produits pourri et immangeable), et il arrive assez régulièrement qu'il manque un produit mais marqué comme livré. Aussi, j'ai eu un problème sur le remboursement des sacs, mais qui a rapidement été réglé par le service client
Je fais régulièrement mes courses en Drive à Antibes, et ceux depuis 2 ans et je ne suis pas déçu! Le personnel est très gentil et efficace, même si selon le créneau horaire le délai peut-être plus ou moins long. Je recommande!
Carrefour Drive Antibes se trouve au 600 Chemin de Saint-Claude, 06600 Antibes, France
Vous pouvez contacter Carrefour Drive Antibes au +33 9 80 98 09 86
Vous pouvez vous rendre à Carrefour Drive Antibes via le lien suivant