Carrefour Trans En Provence Trans-en-Provence

Avis

1. Roxy 78 ★☆☆☆☆

   1h que j'attends au téléphone personne ne me répond ! J'ai d'abord eu une boîte vocale qui m'a demandé vers quel service je voulais être dirigé j'ai dit "acceuil" ça m'a demandé une confirmation pour que je sois dirigé vers l'accueil ce à quoi j'ai répondu "oui" une première dame m'a répondu en quelques minutes je lui dit que c'est pour une question par rapport à un colis Chronopost que j'ai retiré hier ce à quoi elle me répond "je vous redirige vers l'accueil" (je me suis demandé comment ça se fait que je sois pas déjà à l'accueil ? d'après la boîte vocale j'ai justement été dirigé vers l'accueil) enfin bon j'attends plusieurs minutes quelques instants après la même dame me rerépond donc je dis c'est toujours par rapport à un colis Chronopost que j'ai retiré hier et elle me redit qu'elle me redirige encore une fois vers "l'accueil" et après ça personne n'a daigné décrocher pendant 1h (voir capture ci-jointe). Donc bon je vais tenter de poser la simple question que je voulais vous demander au téléphone peut être aurais-je enfin quelqu'un pour me répondre via ce commentaire. J'ai retiré un colis Chronopost le 16 décembre à l'accueil cependant en l'ouvrant il manquait certains articles le colis a été rescotché par Chronopost je pense que les fameux articles manquants sont tombés à un moment par le trou au fond du colis (avant qu'il ne soit rescotché). Si jamais vous trouvez une pile de 3 mangas emballés ensemble dans une sorte de papier craft merci de me le dire en réponse de ce commentaire je viendrais les chercher et vous dirais la série de manga dont il s'agit ainsi que les numéros de tomes concernés afin que vous sachiez que c'est bien la bonne personne qui vient les récupérer. Merci d'avance

   presque 6 mois il y a
2. P. ★☆☆☆☆

   Je fais mes courses dans votre magasin depuis des années et je n’ai jamais eu de problème avec les anciennes caissières. Mais aujourd’hui, en passant à la caisse la caissière ( une jeune fille ) n’a même pas dit bonjour ni au revoir et a été désagréable. Quand elle scannait les articles elle tenait d’une main ses cheveux bouclés car ça la gênait du coup je suis restée plus longtemps que prévue à sa caisse. Son attitude était peu professionnelle. Il faudra rappeler les règles de politesse et d’accueil à votre équipe, car cela fait partie du service client.

   presque 7 mois il y a
3. Steph Facquier ★☆☆☆☆

   Ce magasin est une honte. J'ai posé une question a l'hôtesse de caisse , je lui demande "bonjour où sont situés les sacs kaba, elle me répond ." " J'ai que cela " Sur un ton désagréable. Aucun sourire aucune politesse un Bonjour, Merci, A Bientôt , Au Revoir . C'est gratuit . J'ai eu l'impression de la déranger avec ma scannette. Elle ma très mal parler . Obligée d'aller voir l'accueil pour signaler son comportement je pense qu'il est temps de revoir son personnel de caisse Malheureusement je ne reviendrai plus tant qu'il n'y aura pas du changement, dans la propreté du magasin, comme de la galerie. Et surtout du personnel

   presque 7 mois il y a

1. Marianne Dozolme ★★★☆☆

   Malheureusement cet hypermarché n'est plus ce qu'il était. Il arrive trop souvent de trouver des rayons où il y a trop de vide, le réapprovisionnement n'est pas fait en temps voulu. Quand à la propreté elle est à déplorer c'est vraiment dommage

   presque 8 mois il y a
2. 83 OngFamily ★★☆☆☆

   Remboursement forcé et SAV absent chez Carrefour Trans en Provence … je raconte ! Je souhaite donc vous partager ma mauvaise expérience vécue récemment dans ce magasin. L’histoire s’est déroulée dimanche dernier en fin de matinée. Avant de laisser cet avis que vous êtes entrain de lire, je me suis laissé la semaine pour voir si on allait me recontacter mais visiblement … non c’est silence radio Tout a commencé quand j'ai constaté une erreur de prix en rayon sur deux articles que je souhaitais acheter. J’étais à la caisse rapide et j’ai fait constater (avant de payer) les deux erreurs à la personne en charge des caisses rapides qui constate également l’anomalie de prix. Sachant que je paye en espèces, elle m’a dit d’un ton très rassurant … « Ne vous inquiétez pas, vous passez à la caisse centrale à l’accueil du magasin après le paiement et on vous remboursera ». Après être passé en caisse rapide et avoir réglé en espèces, j'ai fait remarquer la différence de 9€ à la personne de la caisse centrale. À ma grande surprise, la solution proposée par Carrefour n'a pas été un remboursement pur et simple de la différence en espèces (comme ce qui pouvait se faire avant dans ce même magasin), mais une carte avoir (valable 6 mois) m'obligeant ainsi à reconsommer dans le réseau Carrefour! Je trouve cette pratique totalement inacceptable car j’avais besoin de cette monnaie pour faire d’autres courses à la boulangerie. En tant que client, je devrais avoir le choix du mode de remboursement, d'autant plus que le paiement initial a été effectué en espèces. Cette approche me donne l'impression d'être forcé à dépenser à nouveau chez Carrefour, alors que je suis insatisfait de leur service. La personne m’a dit que c’était tout à fait légal et que c’était une forme de « TECHNIQUE DE VENTE » !!! Stupeur … elle m’a donc dirigé vers une affiche à l’entrée du magasin avec les coordonnées du directeur. C'est un point tout aussi frustrant… j'ai tenté de contacter le directeur du magasin. Son numéro de portable était pourtant clairement affiché à l'entrée du magasin, ce qui m'avait donné un espoir de résolution rapide. Malheureusement, malgré mon appel et un message répondeur , cette personne ne m'a jamais rappelé jusqu’à aujourd’hui. Ce manque de considération et de suivi de la part de la direction est tout simplement consternant. Cela démontre un manque flagrant de professionnalisme et d'attention envers la clientèle. Je suis profondément déçu par cette situation qui met en lumière un service client défaillant et des pratiques commerciales que je juge abusives. Je m'interroge sérieusement sur la probité de leur fameuse « technique de vente » et de ma fidélité future à cette enseigne. Merci pour votre attention, il me semblait utile de vous faire partager mon insatisfaction même si je vous rassure … je n’ai pas perdu d’argent mais ce fut une grosse frustration et une grosse perte de temps avant un anniversaire et un BBQ ;-) !!! P.s : vérifiez toujours votre ticket de caisse

   1 année il y a
3. Cass W ★☆☆☆☆

   Très désagréable, aigrie, la dame à l’accueil du magasin le dimanche 24/12, aux alentours de 12h30, pas de bonjour, fait style de pas pour voir. J’ai dit bonjour à 2 reprises, la deuxième fois j’ai eu droit à un « oui ??? Je finis ce que je fais et j’arrive » —‘

   presque 2 années il y a

1. Pierre Peres ★★★★★

   J'y suis allée cette fois ci dans la galerie chez le coiffeur Pascal Coste m, personnel très agréable et souriant. Ils se sont occupés de ma maman. Pas cher et super coupe.

   presque 2 années il y a
2. Cédric Sauvage ★☆☆☆☆

   Le pire hyper / supermarché qu'il m'ait été donné de fréquenter! A moitié inondé dès la première averse, aucun entretien des infrastructures, trois caisses ouvertes maximum à toute heure de la journée, matin, midi et soir. Magasin à peine sauvé par les promos plutôt nombreuses, intéressantes et régulières. Lorsque l'on a aussi peu envie d'investir de moyens matériels et humains, il faut peut-être penser à baisser le rideau et laisser sa place à quelqu'un d'autre!

   presque 2 années il y a
3. NICOLE GERONIMO ★★★★★

   J' aime aller dans ce centre Commercial. Il y a le parking très pratique d'un côté ou de l' autre. Restaurants toilettes et surtout Carrefour...on y trouve tout où presque. C'est grand d' abord la librairie (pas encore trouvé agendas ou calendriers 2024), ensuite je voulais des CD du pain du poisson et de l' alimentaire bien évidement. Le personnel est très agréable. Enfin bref 2 h dans mon magasin préféré et cerise sur le gâteau j' avais un bon d'achat de 8 h. Génial

   presque 2 années il y a

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