Briconautes Grasse

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Avis

1. Maia Wojdak ★★★☆☆

   Bonjour même si le début d’année peut être difficile la courtoisie est gratuite. Répondre à la demande de vos client reste la priorité non?! Heureusement le reste de l’équipe était sympa.

   presque 2 mois il y a
2. myrtille ★☆☆☆☆

   Bonjour j'ai toujours été bonne cliente. Je trouve les employés très à l écoute et bien souvent de très bons conseils.En revanche , madame sourire de l accueil,une dame très brune avec une natte m a raclée avec une réflexion qui a vraiment surpris mon compagnon.. tout ça parce que je n'avais pas la carte et que j'ai voulu faire valider le ticket à l'accueil.. la réflexion sur la suivante pour un client qui vient souvent se servir chez vous en me balançant avec moquerie..Vous nous faites toujours le coup .Comptez sur mon métier en tant que prof de région PACA de sport pour porter un discrédit sur l accueil qui jusqu'à présent était au top est aujourd'hui déplorable.. malheureusement je pense que Castorama et Leroy Merlin me verront plus souvent...Bien dommage..

   presque 3 mois il y a
3. Marie Azur ★☆☆☆☆

   Nous sommes venus cette après-midi pour prendre un sapin et commander des matériaux (pour un peu plus de 4800€). Dans l'attente de l'appel de l'entrepreneur avec qui nous allons prochainement réaliser des travaux, nous nous sommes assis sur une rambarde en bois (point rouge). Précision importante, le parking est extrêmement clairsemé au moment des faits. Nous sommes assis ici pendant plus de 15 minutes et une Audi A1 noire (dont la plaque commençant par EE 21x xx) décide de se garer pile à l'endroit où nous nous trouvions (nous avons eu peur et ne pensions pas qu'il irait jusqu'au bout), en bataille arrière, à moins de 5 centimètres des jambes de mon père et moi (regardez les caméras de surveillance de 14h20 jusqu'à environ 14h40). Après avoir terminé sa manœuvre, le gentil monsieur nous dit qu'il doit se garer à cet endroit très précisément parce qu'il est employé ici (j'ai vérifié pour voir si nous n'avions pas fait une erreur et pour information il ne s'agissait en aucun cas d'une place réservée). J'ironise en disant que ce parking manque terriblement de places (même la place de parking juste à côté se trouvait libre) et il me dit d'un ton menaçant : "ah, parce que vous ironisez ?". J'ai préféré lui dire que j'étais au téléphone pour ne pas énerver le petit monsieur. Il s'éloigne et partage aussitôt de manière agitée, sur le parking même, la situation au vendeur de sapin ainsi qu'à un autre employé. Lui s'en va finalement, côté jardin, mais les deux employés nous surveillent, un temps à distance, avant de se rendre compte du ridicule de la situation (a t'il demandé à nous faire surveiller de peur que nous fassions quelque chose à sa voiture ? Nous ne le saurons jamais... alors que nous étions présent depuis plus d'un quart d'heure avant son arrivée, pour rappel... Ce n'est pas comme si nous nous étions précipité pour nous asseoir pile au moment où monsieur voulait se garer). De cette mésaventure, nous n'avons ni acheté de sapin, ni passé commande pour nos travaux. Nous avons préféré passer par un autre magasin. Les caméras de surveillance peuvent attester l'intégralité des faits relatés et de cette situation à la fois dangereuse et ubuesque... Ce monsieur ne reflète certainement pas l'intégralité de l'équipe magasin et je déplore sincèrement devoir apposer cette étoile sur cinq, mais son comportement a été dissuasif de tout acte d'achat, et sa dangerosité ainsi que sa grande intelligence devait être signalée. Joyeux Noël !

   presque 3 mois il y a

1. la cuisine de mes racines ★☆☆☆☆

   Je suis passée cet après-midi pour demander simplement si le service découpe était ouvert. J’ai été très polie et aimable, mais le vendeur (un monsieur un peu dégarni) m’a répondu de manière sèche et désagréable, sans aucune raison. Dommage, car je viens souvent et je n’ai jamais eu de souci auparavant. Un minimum de courtoisie serait apprécié

   presque 4 mois il y a
2. Monique Batalla ★☆☆☆☆

   Je ne parle pas du lieu qui est accueillant, rien à dire, mais du produit que j'ai acheté. Armoire à balais extérieure, code 7225529. Quelle honte de vendre ce produit. Pour le monter, j'ai fait appel à une personne compétente, presque 3 h pour la monter, des pièces, des pièces qui s emboîtent très mal....la galère, les explications incompréhensibles, le résultat....une armoire très fragile qu il va falloir ouvrir avec précaution et je pense que sa durée de vie sera très courte. Les produits de cette qualité ne sont pas dignes de votre enseigne

   presque 4 mois il y a
3. Océane Rzr ★★★★☆

   Bon magasin avec beaucoup de choix mais les prix pratiqués sont beaucoup trop élevés par rapport aux concurrents. C’est dommage

   presque 2 années il y a

1. Tass lnv ★★★☆☆

   Magasin qui se cherche tous les mois (les rayons changent d'endroit trop régulièrement) Il faudrait mettre à jour la partie informatique à jour pour les tickets dématérialisés surtout pour les retours. Pour les employés qui manient l'humour.. Il faut savoir accepter la critique..

   presque 2 années il y a
2. stephanie caillaud ★★★★★

   Bonjour j'ai eu un problème avec une lampe achetée en novembre 2022 et la semaine dernière je suis revenue avec le produit il a été immédiatement changé si il n'y avait pas eu de stock proposition de remboursement. Un très bon accueil pro et sympathique. Je viens d'Italie pour me servir dans ce magasin depuis 4 ans et toujours satisfaite. Merci à toutes et tous. Bonne continuation. Stephanie

   presque 2 années il y a
3. Tipegr ★★★★★

   Très bon magasin. Le personnel est impeccable, la gamme de produit est très variée et tout est bien rangé et indiqué. Je recommande vivement !

   presque 2 années il y a

1. Laurent Babin ★☆☆☆☆

   J’ai acheté des carreaux blanc mat pour refaire une partie de la salle de bain de ma maman en hlm. Je suis non professionnel, je me suis formé tout seul via une formation que me proposait mon travail. Il n’y avait aucune indication de différence de « bain » (teinte) juste une affichette pour indiquer le prix des carreaux blancs. Sur la facture : 3 paquets du même carreau blanc mat du coup aussi. Je les pose chez ma maman. En jointant on se rend compte d’une différence de teinte. Je me rends chez briconaute Grasse pour leur demander ce qu’ils peuvent faire. J’ai vu un employé à la limite de l’agressivité et une commerciale désagréable pour me proposer un bon d’achat qui ne remboursait même pas les carreaux achetés (on parle d’une cinquantaine d’euros…). Je souhaitais au minimum un remboursement des frais pour repeindre totalement (malheureusement) les carreaux avec de la résine lessivable. Ils n’ont rien voulu entendre. Selon eux c’est à des professionnels d’acheter et de poser des carreaux. Et aussi à eux de vérifier le « bain ». J’ai aussi compris que ce n’était pas la première fois qu’un client venait se plaindre à ce sujet avec un autre problème la semaine précédente comme me l’a indiqué l’employé (ce qui explique sûrement son début d’agressivité d’ailleurs). Non professionnels : vous êtes prévenus -> n’allez pas chez eux, vous n’êtes pas à votre place même si c’est un magasin grand public... Je me renseigne des recours possible via mon assistance juridique suite à ce problème.

   presque 2 années il y a

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