Depuis les caisses automatiques je viens de moins en moins. 15 minutes d'attente minimum à la seule caisse normale ouverte. Les caisses automatiques fonctionnent mal donc perte de temps et obligé de demander plusieurs fois au vendeur. Ce matin 6 caddies à l'unique caisse ouverte. 3 employés pour gérer mes caisses automatiques. Ils ont finalement ouvert une deuxieme caisse car les clients s'enervaient de plus en plus. Je continuerai à ne venir que très occasionnellement quand je n'aurais pas le choix contrairement à avant ou je faisais principalement mes courses ici.
Dhvj Hj★☆☆☆☆
Les nouvelles caisses automatiques sont infernales. Deja quand vous avez le malheur d'avoir une viennoiserie ou pain vous passez 2h à chercher votre article, vous devez appeler plusieurs fois l'employé atitré à ses caisses pour débloquer car le poids des articles n'est pas correct (erreur de la machine). Le pauvre employé mis sur cette activité est en souffrance, appelé toutes les 10 secondes pour gérer toutes les caisses automatiques. C est tout sauf pratique d'ailleurs on voit bien que tout le monde les fuit et que les clients preferent encore attendre à l'unique caisse "normale" désormais ouverte (avec 3 4 caddies apres le tapis roulant... pour vous dire l'attente).
Moi qui faisait mes courses principalement à Lidl si ca continue comme ça je vais totalement changer mes habitudes, l'attente à l'unique caisse normale est simplement inadmissible, et les caisses automatiques nullissimes.
Réouvrez des caisses normales, les clients n'ont pas à "s habituer" aux caisses automatiques et connaitre les dizaines de viennoiseries pour esperer utiliser les caisses automatiques, ce n'est pas notre métier.
Jean Ruelle★★☆☆☆
Bonjour,
J’ai expérimenté ce matin les caisses pseudo automatiques dans mon Lidl habituel, j’ai du apprendre à peser, faire la caissière et pendant ce temps à côté la queue se formait.
Je signale tout de suite que je ne vais plus faire partie des clients de ce Lidl.
Un domaine où Lidl excellait, c’était la rapidité aux caisses….dommage ,vous vous rabaissez au niveau de tous ces supermarchés qui n’ont pas compris que la caisse est un élément très important de la relation clients( la dernière qui restait d’ailleurs).
Bonne continuation et si votre Chef RH souhaite me contacter qu’il ou elle n’hésite pas.
Antonio NGUYEN★☆☆☆☆
Lettre de réclamation – Demande d’excuses
À l’attention de la Direction nationale de Lidl France
486 Avenue de Nîmes, ZAE Le Versant, 34670 Saint-Brès
Objet : Réclamation sérieuse – Demande d’excuses à la direction concernant un contrôle injustifié et potentiellement discriminatoire
Madame, Monsieur,
Je me permets de m’adresser directement à la direction nationale de Lidl France afin de porter à votre connaissance un incident particulièrement grave survenu dans votre magasin Lidl Saint-Brès, le 9 octobre 2025 vers 11h27.
Alors que j’avais terminé mes achats et quittais les caisses, le responsable du magasin m’a demandé de le suivre dans un bureau. Une fois à l’intérieur, il m’a ordonné d’enlever ma veste pour vérification, sans motif valable ni justification claire. Aucun article suspect n’a été trouvé. Malgré cela, aucune excuse ni explication ne m’a été présentée, ce que j’ai ressenti comme une humiliation profonde et une atteinte à ma dignité.
Je tiens à rappeler que, selon le droit français, aucun employé de magasin n’a le droit de fouiller un client ou de lui ordonner d’enlever un vêtement. Seules les forces de l’ordre ou les agents de sécurité agréés sont autorisés à effectuer un tel contrôle, et ce dans un cadre légal strict.
De plus, je ne peux m’empêcher de m’interroger sur la motivation de ce contrôle. Étant d’origine asiatique, je crains que cet acte ne soit pas anodin et qu’il puisse relever d’un comportement discriminatoire fondé sur l’apparence physique ou l’origine ethnique, ce qui serait extrêmement grave et contraire aux valeurs de respect et d’égalité que Lidl affirme défendre.
Je vous demande donc de bien vouloir :
– me présenter des excuses officielles pour ce traitement injustifié,
– et de m’informer des mesures correctives que vous comptez prendre afin qu’aucun autre client ne subisse un tel traitement.
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et j’attends une réponse écrite de votre part dans un délai raisonnable.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Tra NGUYEN
Eden Mbotto★★★★★
Le magasin est toujours propre et les rayons sont bien rangés. L’équipe est toujours accueillante, c’est un vrai plaisir d’y faire mes courses. ☺️
Fred Baroux★★☆☆☆
aucuns prix ne correspond au rayons des fleurs , c est a vous de le chercher ou de le deviner, car le personnel est incapable de vous le donner . Euh en faite c est pareil pour bcp de produits dans le magasin .Ben tant pis j irai a vendargues ou mauguio la prochaine fois
Kelya Dubois★☆☆☆☆
Quand tu arrive à 12h22 et que tu te fais jetter comme une mal prore par l'agent de sécurité car c'est fermé !!!
Ben non ça fermé à 12h30!!
Et il me répond "c'est les ordres de la responsable ".
Mme la responsable honte à vous!!!
Faite les horaires comme vous souhaitez !!
Normal !!
Et en plus je suis obligé de mettre une étoile alors que non !!
Sandra Biotteau★★★☆☆
Les promos ne sont pas la le jour même. On trouve souvent des produits... euh justement on les trouve pas.
Je trouve que la suite logique des rayons est un peu hasardeuse.. mais avec le remaniement des rayons qui a eu lieu dans l'année, c'est mieux.
Ce n'est pas de la faute du magasin ni du personnel, mais le manque d'éducation des personnes fait qu'on trouve souvent des produits en dehors de frigo ou hors de leur rayon ou même de l'emballage.
Alice Keller★☆☆☆☆
Qualité moindre et personnel en majorité très désagréable, c'est toujours avec appréhension que je dois aller faire mes courses. Je me suis fais virer du magasin car tenue jugée indécente (jogging, baskets et brassière de sport) tandis que tout l'été, des gens viennent faire leurs courses en maillot de bain voir torse nu. Magasin déplorable.
Thierry Craveneau★☆☆☆☆
Plus ça va et moins ça va
La qualité est de plus en plus déplorable !!!!!pourtant je suis un client fidèle depuis des années mais je vais opter pour un autre magasin.
De plus j ai acheté 1 kg d abricots quasi immangeable....c est une honte, j avais envie de les ramener mais je les ai jeté.
Depuis le temps que je laisse du pognon dans ce magasin!!!!!!!!! Eh bien c est terminé........mieux chez leclerc..et.moins cher
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Nouvel Avis
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse de Lidl?
Lidl se trouve au 486 Avenue de Nîmes, 34670 Saint-Brès, France
