Super U et Drive Castelnau-le-Lez

Avis

1. spindrift spray ★☆☆☆☆

   Comportement inadmissible et manque de professionnalisme du personnel de sécurité Je tiens à signaler un incident très désagréable survenu dans ce magasin. Un homme ne portant ni uniforme ni badge apparent s'est dirigé vers moi de manière très agressive. Sans même un "Bonjour" ni présentation de son identité, il m'a interrogée de façon répétitive et impolie au sujet de mon vidéoprojecteur personnel, insinuant que je l'avais pris dans le magasin. Malgré mes explications claires précisant qu'il s'agissait de mon propre matériel, cet individu a fait preuve d'un manque de respect total. Il s'est même permis de prendre mes affaires personnelles sans mon autorisation pour les emmener à un responsable. Ce n'est qu'après cet interrogatoire injustifié qu'il a prétendu être un agent de sécurité. Un agent de sécurité se doit d'être identifiable, courtois et de respecter les procédures de base. Son attitude était intimidante, impolie et absolument pas "gentille". Pire encore, aucune excuse ne m'a été présentée pour ce comportement déplacé. En tant que cliente, je me suis sentie harcelée et non respectée. Je demande à la direction de revoir la formation de son personnel de sécurité afin que les règles de politesse de base et les procédures de contrôle (identification, respect de la propriété privée) soient respectées. Un tel manque de professionnalisme nuit gravement à l'image de votre enseigne.

   presque 7 mois il y a
2. Bendjelloul Sabrya ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience lors de ce drive. Le salarié en charge de la livraison a eu un comportement totalement inapproprié : ton déplacé, manque de respect et remarques humiliantes devant d’autres clients. C’est inacceptable dans un service censé être professionnel et respectueux. Une telle attitude nuit gravement à l’image de l’enseigne. J’espère que cela sera pris au sérieux et qu’un rappel aux règles de savoir-vivre sera fait.

   presque 8 mois il y a
3. regis touny ★★★★☆

   J'aime bien ce magasin pour mes courses de la semaine. Par contre, il faudrait vraiment faire quelque chose pour le parking : Le passages réservé aux chariots est systematiquement bloqué par les voitures qui s'y garent. Comme on ne peut visiblement rien faire contre ce genre de comportement (qui a l'air d'être partagé par beaucoup de monde), ca serait bien si le magasin réparait les poteaux qui empechent les voitures de se garer et remette éventuellement un petit coup de peinture

   presque 8 mois il y a

1. Emily Jara ★☆☆☆☆

   Très mauvais service ! C’est la deuxième fois que j’arrive à l’heure de ma commande et qu’on me fait attendre plus de 30 minutes, sous prétexte que ma commande n’est pas prête et qu’il y a d’autres commandes « urgentes » avant mon créneau. C’est un manque de respect et un service déplorable. Quel est l’intérêt de la précommande drive dans ce cas ? De plus, il y a des ruptures de stock et des remplacements à chaque fois ! Et, pour couronner le tout, la personne du drive m’a même suggérée d’annuler ma commande sur le moment !

   presque 10 mois il y a
2. F A ★★★★★

   Le drive est vraiment top ! Une équipe super pro et sympa. Le retrait, est efficace, avec toujours un petit sourire en bonus. Je recommande,!

   presque 2 années il y a
3. Noelle Moulierac ★★★★☆

   J'aime beaucoup ce magasin à taille humaine ou l'on trouve de tour et ou le personnel est super sympa. Mecontente qd meme de la boucherie. Je voulais de jarrets de veau on m'a dit qu'on me les garderait poue lundi. Je me suis depkacee pour rien on ne me les avait pas gardes. On de ait me rappeler qd il y en aurait .RIEN. je vais donc aller à la SOLAVI ou je ferai le plein de viande

   presque 2 années il y a

1. Alex Martel ★☆☆☆☆

   Pour avoir travaillé là-bas, fuyez !!! Directeur du magasin est une vraie tête de… pour lui pas de petit profit Attention à ce que vous trouvez dans les rayons..!

   presque 2 années il y a
2. Guillaume DUSSAUSSOIS ★☆☆☆☆

   N achetez pas de poulet chez eux, ils doivent pratiquer la remballe car je viens d'acheter des cuisses de poulet soit disant emballé ce jour et a l'ouverture une odeur immonde s'en ai échappé. Je vous recommande plutôt Grand Frais situé juste à côté.

   presque 2 années il y a
3. Snow ★★★★★

   Très bon magasin. J'y vais souvent, quand j'ai besoin de quelques trucs. Reste quand même relativement cher. Mais dépanne bien.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes