Cuisines AvivA

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1. Manon GALANTI ★☆☆☆☆

   ⚠️ Très déçus de notre fin d’expérience avec AVIVA Cuisines. Dès la mise en service, la plaque à induction (Beko) a présenté un bruit anormal. Nous l’avons signalé immédiatement à la commerciale, qui nous a renvoyés vers le SAV de la marque( car ce n’est soit disant pas à eux de s’en occuper ) Après plusieurs démarches infructueuses, nous avons à nouveau sollicité le magasin, qui nous a répondu que ce bruit était « normal » et lié à notre batterie de cuisine. Or, nos casseroles et poêles (Tefal, neuves) n’ont jamais posé de problème ailleurs. Lors d’une intervention SAV pour la cuisine, le technicien a lui-même constaté que ce bruit n’était pas normal et l’a noté dans son rapport. Malgré cela, et malgré nos relances, nous n’avons plus aucune réponse à nos mails. Pour comparer, nous avons installé une plaque Valberg (Electro Dépôt, entrée de gamme) dans notre cuisine d’été : aucun bruit avec les mêmes casseroles. Cela prouve que le problème vient bien de la plaque fournie par AVIVA, pourtant beaucoup plus chère. Aujourd’hui, nous nous retrouvons sans solution ni suivi sérieux de la part du magasin. Très regrettable de la part d’un cuisiniste censé proposer un service de qualité.

   presque 5 mois il y a
2. chasper lagachon ★☆☆☆☆

   Partage d'expérience : Cuisine posé pour ma locataire il y'a 1an et demi, tout ce passait bien, ma locataire quitte le logement qu'elle occupait très peu et les nouveaux locataires m'informe que le coude d'évacuation de l'évier et plier et obstrue beaucoup l'évacuation de l'évier. J'appelle le magasin à Arles , j'explique le problème la dame me dit qu'elle ne sait pas et ne peut pas me répondre mais me dit qu'elle n'est pas poseur donc ..... fin de la discussion ... mais moi je suis client. Elle me dit demain le responsable sera là il vous appellera. Le lendemain pas d'appel je décide de rappeler, la dame me passe le responsable, je re explique le problème, il m'informe que la garantie de pose est terminée car 1ans sont passés, je lui demande d'intervenir par un geste commercial car la pose a mal été faite par son poseur qu'il en passant virer de mon chantier, car il ne lui correspondait pas en terme de travail. Et le responsable me dit je vais contacter le poseur pour qu'il intervienne....., un poseur virer du chantier a de grande chance de ne pas revenir pour un sav ou un geste commercial, je lui explique cela , mais il ne veut pas intervenir lui directement. Par contre il y'a bien une garantie décennale en tant que professionnel qui couvre la cuisine qu'il pourrait faire jouer mais bon .....il m'a demandé de lui envoyer une photo, ce que j'ai fait. Je lui fais un mail la 24/09 amiable ou je lui demande un geste commercial afin de résoudre ce litige et ainsi fidéliser sa clientèle, pas de nouvelles depuis, j'ai fais intervenir un plombier aujourd'hui pour remédier à la mal façon constaté et aux modifications . Vous faite appel à un pro , une cuisine n'est pas donné, mais si il y un problème plus personne, c'est extrêmement décevant, j'irais voir la concurrence pour mes prochains chantiers.

   presque 5 mois il y a
3. F T ★★★★★

   Nous avons acheté notre cuisine en février 2023 chez aviva Arles avec multiples rendez-vous car nous Nous n’avions aucune idée de comment mettre forme à la cuisine, Lucie qui nous a préparé les plans et resté très professionnelle toujours avec le sourire malgré Nos plusieurs changements, ils ont su trouver exactement ce que nous voulions, j’ai à Présent une cuisine magnifique toute blanche marbrée poignées or, et une grande table qui va avec faites sur-mesure Elle est visible un peu plus bas . Je remercie aussi Virgile, nous avons eu un petit souci avec un élément malgré que ce ne soit pas leur faute Ils se sont démenée à trouver une solution très rapidement le service après-vente avec eux est irréprochable c’est un magasin de confiance, alors oui je recommande vraiment merci !

   presque 10 mois il y a

1. Elisa Chardès ★★★★★

   Il y a quelques mois, nous nous sommes rendus chez Aviva pour de simples renseignements et, au final, nous sommes sortis du magasin avec notre commande pour notre future cuisine. Nous avons été très bien renseignés et surtout nous avons pu avoir notre jolie cuisine tout en respectant notre budget. Nous avons eu recours au service SAV qui a été très rapide et réactif. Sans oublier les poseurs qui sont très gentils et agréables à accueillir chez nous ! Merci à l'équipe Aviva.

   1 année il y a
2. Moi Meme ★★★★★

   Ou trouver une équipe au top ? Chez Aviva Arles. Merci à Lucie pour son humanité, empathie, sans elle il n'y aurait pas eu de cuisine. Le poseur idem avec des murs biscornus, il a su adapter les plans de travail parfaitement. Merci à vous tous Véronique et Ambre

   1 année il y a
3. vincent ★★★★★

   Merci à toute l'équipe d'AVIVA Arles pour la pose de ma cuisine, Top qualité, livraison dans les délais et super poseur. Je vous les recommande à 100%

   presque 2 années il y a

1. Pierre AUSSENAC ★★★★★

   Je recommande vivement le magasin Aviva d'Arles. Je suis très content de la qualité et de la clarté du service de l'achat à l'installation de notre nouvelle cuisine. Toute l'équipe est très professionnelle et disponible pour répondre à toutes les questions. Le seul cuisiniste qui m'a proposé un prix honnête et transparent, sans me demander de ramener le devis d'un concurrent pour s'aligner. Virgile est très à l'écoute et a su designer notre cuisine en prenant en compte nos besoins. Le suivi pour la livraison et l'installation a été au top. Et le poseur a fait un excellent travail. Très content d'avoir réalisé l'achat de notre cuisine chez Aviva Arles !

   presque 2 années il y a
2. Mathieu laura ★★★★★

   Une équipe au top du conseil jusqu’à la pose, la cuisine dont nous rêvions tout était parfait je recommande les yeux fermés !

   presque 2 années il y a
3. Louis Gambey ★★★★★

   Un grand merci à l’équipe Aviva Arles, cuisine à la hauteur de mes demandes, avec de très bon conseils. Merci également au poseur qui a su s’adapter à mes murs pas droits du tout! J’ai enfin la cuisine dont je rêvais.

   presque 2 années il y a

1. Cassandra Loubet ★★★★★

   Je vous conseille fortement aviva arles pour votre futur cuisine ! Lucie et son mari sont des personnes très compétent, très à l'écoute et surtout de bons conseils pour notre cuisine. Merci pour leur accompagnement et nous avons hâte de voir notre cuisine car après plusieurs devis chez la concurrence, c'etait pour nous une évidence ! Lucie a su nous faire la cuisine parfaite et a tout fait pour respecter notre budget. Merci beaucoup

   presque 2 années il y a

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