📍 Avenue Jean Bartolini, La Seyne-sur-Mer 83500
📍 Adresse: Avenue Jean Bartolini, 83500 La Seyne-sur-Mer, France
📞 Téléphone: +33 4 94 30 20 10
🌐 Site: leclercdrive.fr
Bornes d'accueil qui ne fonctionnent pas ou très mal. Obligé de faire appel a un employé qui est deja débordé. Contrairement a un concurrent pas d'emballage ni de vérification de commande en présence du client.
Habituée du service drive, j'en suis toujours satisfaite. Et 5* pour le service, l'adaptabilité et l'amabilité que les collaborateurs ont su garder ces deux derniers jours malgré les problèmes interne qui ont provoqué de longues files d'attentes. Bravo
Comment sont gérés les créneaux ? Une heure d’attente parce que tous le monde récupère sa commande au même moment.. Aucun système de remplissage de créneau pour fluidifier l’attente client ? Allez dans un autre drive, le principe c’est de gagner du temps plutôt que d’aller en magasin.
MAJ : Bonjour, Je me permets d’apporter une précision importante suite à votre réponse. Vous indiquez que “les vidéos prouvent que les articles m’ont été remis”. Or, ces vidéos ne montrent que la préparation interne des sacs, et en aucun cas le contenu de mes sacs lors de la remise. Aucune preuve n’existe que les articles manquants ont réellement été remis en main propre (pas de signature, pas de scan, pas de preuve de délivrance). Il est tout à fait possible qu’un sac ait été remis à un autre client par erreur, ce qui explique l’absence des 6 articles manquants. Rien dans la vidéo ne prouve le contraire. Je trouve ça grave que ma parole soit mise en doute alors que je signale simplement des articles payés mais non reçus. Je n'ai pas que ça à faire d'inventer des manques d'articles surtout qu'au final il en manque 6, ce qui nous fait presque 20€! Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, il appartient au professionnel de prouver la délivrance complète des biens. Une vidéo de chargement ne permet absolument pas de le faire. Je réitère donc ma demande légitime de remboursement pour les 6 articles non remis, je ne peux pas accepter qu’une vidéo de préparation soit présentée comme une preuve de remise, ce qui est juridiquement inexact. Et encore une fois, merci d'arrêter de me faire passer pour une menteuse ! Cordialement Extrêmement déçue, cela fait des années que je fais des drives chez Leclerc, j'ai déjà eu des oublis dans mes commandes et ça s'est toujours réglé, seulement aujourd'hui j'ai carrément 5 articles manquants (rayon viande). J'ai donc contacté le drive et d'après la dame c'est moi la fautive, je suis apparemment une menteuse, comment on peut faire passer les clients pour des menteurs, c'est une honte, j'avais une partie de mon repas de ce soir dans les articles manquants. Cette dame a regardé les caméras et a vu le préparateur avec le sac du frais et a déduit les articles à l'intérieur, aucune preuve des articles à l'intérieur, que des suppositions. Il faut donc se battre pour prouver les erreurs... J'ai fait des allers-retours vers ma voiture, tellement cette personne m'a mis le doute, comme si 5 articles de viande avaient pu glisser du sac par magie. J'espère que tout va être réglé et qu'on va me prouver avec le bon de préparation interne que les articles ont apparemment été scanné, j'espère également qu'on traitera mieux les clients et qu'on ne mette pas tout le monde dans le même panier (de voleurs), j'ai vraiment autre chose à faire que d'appeler et de perdre du temps pour prouver des articles manquants, c'était censé faciliter mes courses après le travail.
Très déçu de ma dernière commande. Les bananes étaient quasiment pourries, les deux sacs de mandarines étaient abîmés aux deux tiers, et une bouteille de lait dans un pack de six était ouverte, avec du lait caillé à l’intérieur ! Franchement inacceptable. De qui se moque-t-on ? Entre produits avariés et risque sanitaire, c’est honteux, voire dangereux. Pour ma part, c’est terminé : plus jamais le Drive.
Drive plutôt bien dans l'ensemble. Le personnel est agréable et serviable. Par forte affluence par contre c'est assez mal géré, beaucoup trop d'attente.
Toujours du monde peu importe le créneau ( minimum30 minutes d'attente avant d'arriver à une place, ensuite il faut attendre nos courses ) , bornes obsolètes, c'est rare quand tous les produits sont dispo. J'allais à la valette, et bien je vais y retourner. 2 étoiles pour le personnel qui est quand même toujours sympathique malgré les conditions pas toujours top pour eux.
On perd du temps a la première borne qui fonctionne 1 fois sur 2. Aujourd'hui plus d'une demi heure d'attente. Trop long pour la réception de la marchandise alors qu'avant sa allait beaucoup plus vite. Sur le site beaucoup de rupture surtout les premiers prix.
Très pratique il faut choisir quand même son heure pour pas trop faire la queue. Seul bémol le manque de choix sur le drive il y a forcément moins de produits qu en magasin.
Le pire drive jamais vu ! L'attente est tellement longue que la file se poursuite sur la chaussée !! je ne comprends même pas que le mairie autorise ce genre de pratique. Et en plus les ourses ne sont pas en sac ... ainsi le temps de chargement est multiplier par 2 voir 3 ou 4. le côté positif c'est qu'ils le peuvent que s'améliorer :-) pire c'est pas possible // a noter quand même que j'ai pu constater que les bouteilles d'eau de coca et autre sont stockées en plein soleil ce qui constitue un faille importante dans les règles de stockage de denrées consommables.
E.Leclerc DRIVE La Seyne-sur-Mer se trouve au Avenue Jean Bartolini, 83500 La Seyne-sur-Mer, France
Vous pouvez contacter E.Leclerc DRIVE La Seyne-sur-Mer au +33 4 94 30 20 10
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