Mr.Bricolage Menton Menton

Avis

1. Marie-Pierre Ferrara ★☆☆☆☆

   Depuis début septembre, j'attends une prise en charge SAV auprès de ce magasin. Malgré plusieurs relances, la seule réponse reçue a été de la part du directeur qui, via le haut-parleur de la caisse, m’a invitée à chercher moi-même le service client sur Google, ce qui est inacceptable. Plus de deux mois après, alors que le service client France me confirme que de leur côté le nécessaire a été fait et que c'est la responsabilité du magasin de me contacter, le Directeur me répond dans un premier temps qu il n est au courant de rien, me dit que je n'ai pas à lui apprendre son métier et m'informe que le SAV France est "bloqué" depuis 2 mois! Que je n'ai qu à attendre. Renseignement pris auprès de Mr Bricolage France : c est totalement faux !!! Ce silence, ce mensonge et ce manque de professionnalisme sont très décevants. A quand une prise en charge effective de ma demande ? Suite à la réponse du directeur : Permettez-moi de préciser quelques éléments — factuels, datés, et apparemment passés entre les mailles du filet. • Documents transmis : Le 09/09/2025, j’ai envoyé par e-mail au magasin la facture, les photos et toutes les informations demandées, après les avoir déjà présentées en personne le 08/09/2025 à l’employé Marcel. Si ces documents ont mystérieusement disparu entre-temps, je crains de ne pas pouvoir expliquer leur voyage. • Service client France : Contrairement à ce qui m’a été affirmé en magasin, aucun “blocage national” n’a été évoqué. Le service client m’a confirmé plusieurs fois que le dossier avait été transmis au magasin et que la suite dépendait de vous. Je comprends donc que l’information circule… disons, de manière sélective. • Remboursement et restitution : J’ai bien compris votre volonté de récupérer le salon de jardin pour procéder au remboursement. Étant donné son état, j’ai simplement demandé si je pouvais le rapporter en morceaux — une question parfaitement légitime — mais, comme souvent dans ce dossier, je n’ai jamais obtenu de réponse. • Comportement : Je ne reconnais pas du tout la description que vous faites. Après des semaines d’attente et d’informations contradictoires, il est vrai que j’ai posé des questions insistantes. Je comprends que cela puisse surprendre lorsque la communication interne du magasin semble, elle, beaucoup plus… calme. Au final, je constate encore une fois un décalage assez conséquent entre les faits que je peux documenter et ceux qui me sont reprochés. Je reste néanmoins disponible — depuis maintenant plusieurs mois — pour obtenir une réponse claire : puis je ramener le salon de jardin en morceaux, en pièces détachées ? Merci !

   presque 7 mois il y a
2. Eliot Alborghetti ★★★★★

   Un directeur passionné qui connais tous, que ce sois c’est rayons, en bâtiments, en peinture, en produits. Il prend le temps de répondre a nos demandes et il nous dirige vers les meilleurs produits. Je suis ravi de ce magasin car c’est une aide lorsque l’on hésite où l’on est pas sur et c’est conseils sont précieux. Merci.

   presque 8 mois il y a
3. mystiq 06 ★☆☆☆☆

   Je suis venu ce dimanche acheter un tuyau d'arrosage avec un adaptateur pour robinet qu'un vendeur en rayon m'a conseillé. Cependant l'adaptateur était trop gros pour le tuyau d arrosage (j ai pris les mesures sans déballer les 2 objets) . J ai donc ramené le tuyau et l'adaptateur neuf dès le lendemain. Et j'ai demandé un remboursement car il y avait une erreur de conseil du magasin. La personne à l'accueil m'indique qu'il n'y a pas de remboursement mais qu un avoir. Moralité ce magasin à le droit de se tromper dans les conseil et peut vendre des mauvais produits et oblige le client à racheter des produits chez eux. Je ne trouve pas très commercial de la part d'une grande chaîne de magasin comme Monsieur Bricolage.

   presque 10 mois il y a

1. Sophie Jouini-Cortet ★★★★★

   Le Directeur du magasin est au top !!!! concernant les renseignements pour tous les travaux même d'un point de vue économique j'y retourne sans problème. Il explique tout avec précision je suis très contente. merci Monsieur le Directeur

   presque 11 mois il y a
2. Jeremy Suard ★★★★★

   J'ai pu trouver dans ce magasin, le conseil l'écoute, la patience et la pertinence dont j'avais besoin pour mener à bien des chantiers de plomberie et d'électricité. Un grand merci à eux. Grâce à leur conseil, j'ai pu prendre du plaisir à la place d'être dans une galère

   presque 2 années il y a
3. Pierre-Antoine Goyon ★★★★★

   Super magasin, spacieux, ambiance très agréable, on trouve de tout, super bien agencé ! J'y vais de temps en temps pour dépanner c'est toujours un moment agréable, le personnel est très sympa !

   presque 2 années il y a

1. alain ribolini ★★★★★

   De la place au parking ,Accueil sympathique, Magasin bien situer on trouve pratiquement de tout, et très propre, prix raisonnable.

   presque 3 années il y a
2. Florence Jakimow ★★★☆☆

   Jusqu'à présent j ai jamais été déçu la caissière est très sympa mais ce matin je suis venu acheter une jardinière et c étais un jeune homme qui m annonce un prix je lui fais la remarque que c est pas le prix annoncé il me prend de haut et me répond les prix sont affichés en bas et l étiquette que vous avez vu a du être chargé par des clients étonnés je retourne voir l étiquette est bien la sous les 10 en de jardinière je reviens donc a la caisse avec et là il me répond la loi m obligé a vous la passé a ce prix mais c est pas le bon je vous le redis et tous cela d un ton Merci de leur rappeler que sans client il ne serait pas là

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes