FNAC Aix-en-Provence Aix-en-Provence

Avis

1. Emmanuel BRIN ★★☆☆☆

   Je suis venu le 12 décembre et 22 Décembre acheter de nombreux cadeaux , ce qui m'a fortement déplu c'est que je n'ai pas pu profité de la cagnotte annoncée pour la joure des adhérents du 12 décembre avec pourtant une dépense de plus de 250€ . Je crois trés sincérement que ma famille et moi allons arréter le programme de fidélité qui n'est plus à la hauteur ! et c'est bien dommage mais je me suis senti lésé au vue de ma fidélité depuis de trés nombreuses années !

   presque 7 mois il y a
2. francis crouvezier ★☆☆☆☆

   J ai reçu un colis la veille de Noël avec à l intérieur des livres qui ne m étaient pas destinés à la FNAC d Aix en Provence. Je m embête à me garer pour ramener ce colis pour éventuellement que l on me le change par rapport à ce que j attendais. Aucune excuse, juste c est la faute des préparateurs … on n essaie pas de trouver une solution du type «  on vous renvoie le colis attendu chez vous … » On me propose juste de le rembourser et le comble, c est qu au lieu de créditer mon compte, on me l a débité une 2ème fois … Tout compte fait j aurais du garder le premier colis car le montant était très supérieur à mon achat … Il y a du boulot chez trouver pour trouver des bonnes solutions à des clients insatisfaits … Cdt

   presque 7 mois il y a
3. jimmy leschaeve ★★★★☆

   Cette établissement a tout fait corectemént ma plainte va plus vers le système général de la Fnac. Vérifier le prix sur le site avant d’acheter chez eux il y a des grosse différence de prix pour produit identique ! 25€ de moin sur un jeux switch si j’avais pas vu son prix sur le net je payait plus cher ! Il faut acheter la carte Fnac à 10€ et réclament au grand seigneur Fnac d’aligner se prix avec son propre site ! J’adore la Fnac mais ça c’est du vol !!!!

   presque 7 mois il y a

1. Aykel 13 ★★★★★

   Me rendant souvent dans ce magasin FNAC (Je dors là bas) je peux que vous conseiller ce magasin les yeux fermés. Les vendeurs (tout particulièrement ceux attitré au rayon des enceintes) sont fort agréable, avec une bonne humeur remarquable. Ayant acheté des enceintes JBL (#teams JBL) Les vendeurs ont su me donner de remarques conseils. Lors de l'achat de ma JBL Charge 6 (couleur Rose avec des détails jaunes et bleu (ciel)#diva) ainsi que ma JBL GO 4 (Aussi Rose (#doublediva), les vendeurs ont su me donner avec PRÉCISIONS sans précédent sur ces dernières ! Je ne suis pas déçu de mes achats et recommande cette FNAC tout les jours.

   presque 7 mois il y a
2. Victor Rabache ★☆☆☆☆

   Très déçu de mon expérience avec la Fnac d’Aix-en-Provence. J’ai commandé et payé un MacBook Air ce jeudi, avec les offres Black Friday et une livraison annoncée sous 24/48h. Samedi matin, ma commande n’avait toujours pas été expédiée. Le service client, incapable de m’expliquer où se trouvait mon colis, m’a simplement indiqué que l’ordinateur que j’avais déjà payé n’était finalement plus disponible. Après plusieurs appels — dont certains où l’on m’a raccroché au nez — je finis par tomber sur un conseiller qui m’annonce que je ne serais pas livrée avant deux semaines, alors que le produit était indiqué comme disponible au moment de ma commande. Pour couronner le tout, ce même conseiller fait une mauvaise manipulation et annule ma commande par erreur. Il me propose ensuite soit un chèque, soit de rappeler lundi pour demander le remboursement de mes 1400€. Résultat : plus d’ordinateur, pas de remboursement, et aucune solution immédiate. J’ai donc commandé sur Amazon Prime et je reçois mon MacBook demain. Vraiment déçue de la Fnac. Faites attention, ne vous faites pas avoir.

   presque 8 mois il y a
3. Cess G ★★★★☆

   Bon magasin dans l'ensemble on y trouve beaucoup de choses. J'enlève une étoile pour deux raisons : - rayons parfois trop serrés on se cogne entre clients, compliqué de rester devant un rayon à chercher un livre tranquillement pendant les heures de pointe - certains rayons trop peu fournis comme la papeterie par exemple où il n'y a pas assez de choix à mon sens (contrairement à Cultura par exemple)

   presque 2 années il y a

1. Em Ily ★★★☆☆

   Impression mitigée, une conseillère du rayon livres a été adorable et m’a même accompagnée jusqu’au rayon du livre que je cherchais, mais l’expérience fut bien différente au rayon musique. J’ai eu le malheur de tenter de poser une question à un conseiller entre deux clients et je me suis vue asséner une leçon de morale bien fort devant tout le monde. Déstabilisée je n’ai pas osé répondre, mais l’expérience fut plutôt humiliante. Je n’ai pas compris cette réaction, je ne pense pas avoir été aussi odieuse et désagréable en posant ma question que ce monsieur en me répondant. Je comprends que la période est pénible mais j’ai eu l’impression de faire les frais d’une accumulation d’agacement.

   presque 2 années il y a
2. noellie Rayanna ★☆☆☆☆

   Nous avions des tickets services à utiliser, je suis aller demander une employée si le magasin les prenais, elle m'a confirmé que tout les tickets restaurants et services étaient accepter, après 15 minutes de file d'attente et arriver a la caisse je me retrouve à tout laissé car les tickets ne sont finalement pas acceptés dans le magasin . Je trouve cela inadmissible de donner de fausses certifications. Je suis déçue.

   presque 2 années il y a
3. AR.83 ★★★★★

   Magasin très bien situé au Coeur d’Aix-en-Provence, proposant un large choix de produits, un personnel très accueillant on a plaisir à s’y balader et venir faire ses courses.

   presque 2 années il y a

1. U. Bras ★★★☆☆

   Pour moi, dans le passé, la FNAC représentait le conseil avisé. Notamment au rayon photo. Des vendeurs experts prenaient le temps de vous expliquer avec passion et aidaient de faire le bon choix. Aujourd'hui le rayon photo est orphelin, le seul conseiller était absent. Dommage, j'avais fait 40 minutes de trajet. Difficile de trouver quelqu'un qui pouvait me renseigner, le 3 ème essai était le bon. Vendeur très sympa, mais ne connaissait guère mieux que moi les articles. J'y retournerai quand même demain en espérant que l'expert sera là. En revanche, la FNAC vend des trottinettes électriques.......

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes