Garage SMARTYCAR La Garde

Avis

1. Cbr Ce ★★★★★

   Des supers PROS, ma voiture une 206, suite à une mauvaise manipulation d’un précédent garagiste incompétent qui avait grillé mon calculateur pièce introuvable car série spéciale, elle était destinée à la casse, a été remorquée chez Smartycar. Ils ont gardé la voiture 3 mois sans jamais jeter l’éponge, ont fait venir plusieurs calculateurs qui semblaient correspondre à leurs frais, jusqu’au jour où après de longues recherches dans des casses en Europe, Momo le chef d’atelier s’est démené pour faire virginiser un calculateur, remettre un soft qui correspondait , le remonter sur ma voiture qui roule maintenant parfaitement bien, cet homme est un MAGICIEN TENACE. Merci à tous.

   presque 7 mois il y a
2. Jean-François AUBRY ★★★★★

   Complètement estomaqué ! C'est rare en effet de trouver des équipes aussi compétentes, aussi bien à l'atelier qu'à l'administratif. Je m'explique : 1/ Devis détaillés exactement dans les fourchettes de prix qui se pratiquent sur le marché (et même légèrement plus bas), 2/ Factures conformes aux devis. 3/ Réparations parfaites alors que ma voiture n'est pas un modèle courant, et même plutôt rare. 4/ Délais tenus. 5/ Véhicule rendu hyper propre avec des protections intérieures. 5/ Et, surtout, des mécaniciens passionnés par leur métier. Bref, je conseille sans aucune réserve !

   presque 8 mois il y a
3. Bibi Hunderkov ★★★★★

   Je joue le jeu, excellent service! Dépannage/remorquage dans un bref délai. Prise en charge de mon véhicule complète et la je ne parle que du professionnalisme. Côté humain c'est pareille, bienveillance et empathie. Merci beaucoup à votre, je vous souhaite le meilleurs. B. Kerdoussi

   presque 10 mois il y a

1. Myriam Ben Zbiba ★☆☆☆☆

   (En photo mon premier commentaire auquel ils ont répondu). Mise à jour suite à la réponse du garage : Je prends note de votre commentaire, mais plusieurs affirmations sont inexactes, voire totalement erronées : (Je rappel que j'en ai eu pour 800€ de réparation au total + 2 mois d’immobilisation de mon véhicule). Alors premièrement, vous n’avez jamais proposé le remplacement du FAP. Vous avez uniquement effectué un nettoyage (facturé 250 €), puis envoyé un nouveau devis pour... un second nettoyage. Aucune mention d’un remplacement dans les échanges initiaux. Dire aujourd’hui que j’ai “choisi l’option la moins chère” pour vous dédouaner est donc totalement faux. En mentant à mon sujet vous ne faites que confirmer que vous êtes de mauvaise fois. Il aurait suffi d’un diagnostic sérieux en amont pour éviter une dépense inutile. C'est justement ce que je vous avais dit à votre bureau. Concernant les pièces remplacées (vanne EGR et capteur de pression) : je n’ai jamais affirmé avec certitude qu’elles n’avaient pas été changées, mais un doute sérieux existe quand les codes d'erreur liés à ces pièces sont toujours présents à la valise, après passage chez vous. Mon mécanicien indépendant s’est basé sur les codes de diagnostic OBD, pas sur une simple “observation à l’œil nu” comme vous tentez de le suggérez ironiquement. Le véhicule n’a jamais roulé correctement après votre intervention. Le test routier que vous mentionnez, “jusqu’à Cuers”, ne reflétait pas la réalité de l’état du véhicule, surtout quand au final vous me dites que le FAP était défectueux. Rouler jusqu'à Cuers avec un FAP aussi encrassé sans aucun symptôme c'est difficile à croire. Dès la sortie du garage, la perte de puissance et la fumée noire étaient toujours là. Il est donc difficile de parler d’“amélioration” concrète après 2 mois d'immobilisation de mon véhicule et 800€ de facturé. Communication confuse et floue : J’ai dû relancer à plusieurs reprises pour avoir des réponses. On m’a envoyé un devis pour une prestation déjà réalisée, et il a fallu que je fournisse moi-même la facture pour prouver que c’était une erreur. Ce n’est ni professionnel, ni rassurant. Enfin, aucune transparence sur les pièces : malgré mes demandes, aucune facture d’achat de pièces n’a été fournie, alors qu’elles ont été facturées au prix du neuf. Il n’est pas exagéré, dans ces conditions et ce contexte, de se demander si des pièces d’occasion n’ont pas été utilisées. Surtout que d’autres clients ont vu un de vos collègues à la casse. Mon intention n’a jamais été de nuire, mais d’expliquer un retour d’expérience concret et honnête. Vous pouvez aussi vous remettre en question au lieu de toujours accuser les gens de vouloir vous nuire. Je n'ai aucun intérêt à faire ça. Votre réponse défensive ne change pas les faits, et je maintiens ce que j’ai écrit. Depuis le départ j'ai toujours eu le bon soupçon je me suis toujours dit "ils doivent être submergé de travail" je me suis toujours montré patiente, Ce que j’attendais, c’était simplement un geste cohérent et une reconnaissance d’une erreur de diagnostic. Je n’ai reçu ni l’un, ni l’autre. Immobilisation de ma voiture pendant 2 mois, 800 euros de facturé, mais voiture obsolete. Si pour vous c’est normal hein

   presque 10 mois il y a
2. Théo Savarin-Marestan ★☆☆☆☆

   FUYEZ!! Garage à éviter absolument!! J’ai confié ma voiture pour un problème électrique. Étant mécanicien j’ai diagnostiqué le problème et ai déposé la voiture pour qu’ils effectuent les réparations nécessaires car j’étais en vacances . Résultat : 1 jour et demi d’attente pour m’annoncer exactement la même panne que j’avais déjà trouvée et nous dire qu’on aura un devis dans 3 jours minimum (voir plus) et donc aucune réparation avant un moment .Le pire reste de retrouver ma voiture garée ouverte toute la nuit et la journée dans une zone industrielle avec des tagues dessus. La responsable au téléphone nous a juste dis de ne pas nous plaindre car la voiture n’a pas été vandalisé ! Un comportement irrespectueux, non professionnel et totalement inadmissible!!!

   presque 11 mois il y a
3. Momo Hibou ★★★★★

   Un grand merci au Garage smartycar pour son sérieux et son professionnalisme. je recommande vivement +++.Très aimable, Je suis allée plusieurs fois jamais deçue... Et surtout, rapport qualité/ prix vous ne trouverez pas mieux ailleurs... MERCI

   presque 2 années il y a

1. Philippe Wernert ★★☆☆☆

   Plus d'un mois pour obtenir la carte grise et dont 3 semaine sans nouvelles, ne répond jamais aux messages (mails), peu serviable et très cher pour le service (plus de 30€ de com) et surtout qu'ils ont un renvoi provenant du site gouvernemental officiel. En un mot, bravo, très fort, et on se demande pourquoi le pays va mal. Je déconseille fortement. Au revoir et à jamais plus. Après tout cela, au bout de plus d'un mois, et suite à ce commentaire, quelqu'un m'a aussitôt contacté (moins de 20 min), et grâce à cette personne, cela s'est arrangé. C'est dommage qu'il faille en arriver la et que je roule pendant tout ce temps sans aucun document légal. Donc avis mitigé, la fin est mieux que le début, je laisse les gens en juger.

   presque 2 années il y a
2. Alexandre Liautard ★★★★★

   Très bonne expérience. Problème de roulement sur le trajet des vacances. Appel le samedi fin de journée. Ils retardent la fermeture pour jeter un œil. Lundi commande de la pièce… mardi midi travail effectué. Que des compliments avec un prix très raisonnable. Je recommande…

   presque 3 années il y a

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