Je suis allée plusieurs fois chez Histoire d’Or, et à chaque visite, j’ai été vraiment impressionnée par la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Ils prennent le temps de bien écouter, de conseiller selon les besoins, et rendent l’expérience très agréable. Je vous recommande cette boutique !
Un collier est affiché 139€ en vitrine. C'est un cadeau, alors il est demandé de le réserver pour l'acheter le lendemain avec l'accord de tous les participants, et là surprise ! On me le fait payer 169€, en tentant embrouille comme quoi le zirconium du collier était en fait du diamant ou une fumisterie du genre... Bref, une boutique de margoulins, nous n'y retournerons pas.
Je suis allée à Histoire d’Or, rue Saint-Féréol à Marseille, et j’ai attendu au moins 15 minutes sans que personne ne s’occupe de moi. Aucun regard, aucune demande, rien. Au bout d’un moment, j’ai simplement pris mes affaires et je suis partie. Franchement, si c’est comme ça qu’ils accueillent les clients, ça ne donne vraiment pas envie d’acheter quoi que ce soit chez eux. Je ne recommande pas du tout.
Habituée de cette boutique, je me rends à nouveau dans l’optique d’acheter des boucles d’oreilles et là surprise je tombe sur une vendeuse: jeune blonde aux yeux clairs portant des lunettes très grossière ! Tout d’abord, elle fait exprès de renseigner longtemps une cliente qui de surcroît lui dit voyez avec les autres clients qui attendent, je réfléchis et vous dis si je prends ma montre ce à quoi notre vendeuse mal polie lui répond « je suis avec vous ils attendent et c’est tout ! » Très choqués de cette attitude vulgaire et méprisante tous les clients derrière se sont regardés interloqués et bien évidemment sont partis ! Franchement vu le prix de l’or revoyez vos vendeuses et apprenez leur le respect ! Bien à vous, une cliente qui ne reviendra plus !
Je déconseille fortement d’utiliser le click and collect chez Histoire d’Or. Le service ne fonctionne pas du tout : on vous promet un retrait sous 2h, mais même 4 jours après, impossible de récupérer votre commande — alors qu’elle est bien disponible en magasin ! Aucun suivi, et surtout aucune solution ne m’a été proposée pour arranger les choses, la relation client magasin est déplorable. Très déçue par cette expérience, je ne recommanderai plus.
Très belle expérience avec la vendeuse qui a bien voulu échanger notre collier cassé en nous exposant nos différentes options de reprise. Communication excellente et avec le sourire
Dimanche 26/11/23. J'appelle la boutique à 16h15 pour savoir si c'est ouvert. Une vendeuse me répond oui jusqu'à 18h. Je descends EXPRÈS en ville pour acheter une bague sachant à peu près ce que je veux. À 17h33 je suis devant le magasin, tout éteint et rideau fermé. Bravo vous avez perdu quelques centaines d'euros et un client fidèle mécontent.
Je suis allée dans cette boutique pour me faire enlever 2 bagues que j'avais à mes doigts depuis plus de 20 ans, et que, ayant pris pas mal de poids, je ne pouvais plus enlever depuis des années. Le but étant de les faire agrandir. J'ai été très bien accueillie et avec des trésors de douceur, de patience, de gentillesse et de bienveillance, deux des employées ont fini par réussir à me les enlever. Je les remercie infiniment ! A bientôt pour la mesure de mes doigts quand ces derniers auront repris une forme normale, pour agrandir mes bagues.
Lorsque nous sommes rentrés dans le magasin saint ferreol à Marseille ont nous a même pas calculé le groupe de vendeuses continuaient à faire leurs choses nous étions inexistants ! Inadmissible puis une vendeuse sur la droite m’a enfin vu ! Je cherchais un collier que j avais vu en vitrine quelques jours avant dont il n était plus , d après ma description aucun effort pour me le retrouver et m’a laissé en plan pour servir une autre cliente je ne retournerai plus dans ce magasin avec des employés incompétentes et mal polies ,pas capables nuls et très antipathiques la totale ! Par contre à la Valentine la vendeuse m a trouvé mon fameux collier de suite voila une très bonne serveuse tout pour elle ! je la félicite merci
Très mauvaise expérience d’achat de montre dans cette boutique. La responsable refuse de reprendre une montre contre remboursement alors qu’il est stipulé 30 jours pour se faire rembourser. N’ayant pas confiance en la marque montignac de la boutique, j’ai souhaité un remboursement et celle ci a refusé sans désigné l’article prévu à cet effet. Merci de bien indiquer à vos clients qu’ils ne doivent pas la porter pour se faire rembourser. Pratique de remboursement de montres limite.
Histoire d'Or se trouve au 63 Rue Saint-Ferréol, 13001 Marseille, France
Vous pouvez contacter Histoire d'Or au +33 4 91 01 58 00
Vous pouvez vous rendre à Histoire d'Or via le lien suivant