Très mauvaise expérience presque 700km pour un vélo et me dire au dernier moment que le vélo est vendu depuis longtemps
Une expérience amère et profondément décevante. J’ai acheté un vélo électrique dans ce magasin il y a 4 ans pour offrir à un proche (cadeau collectif d’anniversaire, 1 500 € payés cash). Le vélo est tombé en panne au bout de seulement 150 km. Je l’ai ramené aussitôt à Thomas (le gérant, que je connais pourtant depuis l’enfance), qui a identifié une pièce défectueuse… sauf qu’il ne l’a jamais réparé correctement. Après une “bidouille” temporaire qui n’a évidemment pas tenu, le vélo est resté immobilisé. Thomas a gardé le vélo en me promettant que la pièce était commandée. Des mois passent, puis des années : à chaque visite, ses employés me renvoient vers lui, mais il est systématiquement absent. Quand je finis par le croiser, il me promet un vélo de remplacement en septembre (soi-disant identique), sans suite. 4 ans plus tard, aucune réparation, aucun vélo, aucune nouvelle. Pire : quand je reviens réclamer des comptes, Thomas me ridiculise devant ses amis, niant tout et insinuant que c’est moi qui n’ai pas récupéré le vélo ! Un manque de respect total, alors qu’on est voisins, qu’il n’a jamais fait le moindre pas vers moi depuis tout ce temps. Les vélos qu’il vend sont d’occasion, souvent usés par les locations estivales, et ça se ressent. À fuir, surtout si vous espérez un service après-vente fiable ou un minimum de professionnalisme. Un vrai malhonnête.
Très mauvais service client. Je suis rentré il y avait plusieurs vendeurs. J'ai attendu 5 minute sans qu'un vendeurs ne m'adresse la parole . (Ils été trop occupé à raconter leur dernière course de vélo entre vendeurs !) Je ne recommande pas ! Réponse: a partir du moment où vous ne m'adresse pas la parole quand je rentre dans l'établissement. J'ai du mal a vous croire lorsque vous dite :"venez boire le café" Je confirme donc mauvais établissement. Je suis d'ailleurs sortie pour aller a la concurrence a 100 m de la. Et le service été parfait.
À chaque visite, une raison : soit des questions, des besoins de conseils, des besoins mécaniques ou un upgrade de ma machine (cockpit, cassette….) À chaque visite des réponses, des solutions, des prestations d’atelier… Je suis toujours satisfait par la qualité du travail de l’atelier, par les réponses à mes questions. En plus les prix des prestations sont contenus et l’accueil, les sourires sont toujours de la partie. Merci à l’équipe !
Bonjour à vous. Merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse. J’ai été agréablement, surpris par votre dynamisme et votre réactivité. Un petit magasin humain que je conseille à tout le monde. Continuez, comme ça essayer peut-être d’organiser des sorties vélo au départ de votre boutique.. Notre petit groupe pourrait être intéressé.
je ne recommande absolument pas, j'ai emmené mon vélo apres avoir pris rendez vous a l'avance, il devait etre pret le lendemain et trois semaines apres il est toujours pas fini, personne ne vous tient au courant, a chaque fois il faut appeler et vous disent demain
Très satisfait de mon trek acheté dans ce magasin ainsi que de l'équipement conseillé. L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont remarquable !! L'accès direct à la piste cyclable est hyper confortable.
Boutique très sérieuse, beaucoup de choix et commande et livraison très rapide. Commande de pneus effectué le lundi, réception et montage le mercredi. Très pro et abordable.
Découverte de la boutique par hasard pour louer un vélo (il faut s'y prendre à l'avance et réserver), j'ai reçu de bons conseils pour équiper un autre vélo mal adapté aux cols de la région (cassette Shimano 10v 11-23 trop petite). Par chance ils en avaient en stock et le montage de la cassette + chaîne neufs ont été faits dans l'après midi. Merci à eux. Un magasin et une équipe aux petits soins qui pourront certainement sauver votre séjour !
Absolut'bike Provence se trouve au 2 Lotissement Quai des Entreprises, 84660 Maubec, France
Vous pouvez contacter Absolut'bike Provence au +33 4 90 75 05 52
Vous pouvez vous rendre à Absolut'bike Provence via le lien suivant