Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Pas commerçant du tout et en plus le personnel est désagréable. Nous payons une carte, et les vendeurs ne peuvent pas retrouver notre achat? Quel est l’intérêt d’avoir un compte client et en plus payer la carte? Heureusement que cultura existe…
Cet avis 5 étoiles pour mettre en lumière Thomas responsable du SAV logistique de la Fnac du Pontet. Nous avons eu une mauvaise aventure lors de l achat d un téléviseur récemment. Thomas a pris en compte rapidement notre réclamation, a fait tout son possible pour régler le changement de télévision le plus rapidement possible et pour nous faciliter le retour . Bravo pour son professionnalisme, son écoute, sa réactivité, sa communication. Et en plus Thomas est très agréable ! Anaïs et Brice BOISSON
Voleur! On m'envoie chercher un produit afficher à 20,99 €quelle ne fut pas ma surprise en arrivant en magasin en prenant le produit est en arrivant en caisse que le produit passe à 26,49 €! Je montre à la caissière que le site internet informe que le produit est vendu à 20,99 € en magasin. Je lui explique qu'il y a un problème et que la loi dit prix affiché égale prix payé et elle me répond ben vous avez qu'à faire un click and collect et revenir dans une heure vous payer sur Internet et vous aurez votre prix affiché ! Donc félicitations vous avez perdu une cliente, je vous rappelle quand même qu'il y a un cultura à moins d'un kilomètre de vous et au moins il ne trafique pas les prix !
Bon accueil. Les employés sont agréables, à l’écoute et de bon conseils.
Boutique très sympa et assez grande avec pas mal de choix mais la dernière fois j’ai acheté un nouveau téléphone en refusant les assurances et en gardant uniquement celle gratuite de la garantie de 1 mois au cas où j’ai un problème et que je peux annuler au terme des 1 mois, et qu’elle fut pas ma surprise en étant débité de 15€ d’assurance, après plusieurs manigance j’ai pu tout annuler mais si vous faites pas gaffe on vous fait signer des assurances qui ne sont pas les bonnes
Trè Bon accueil J'ai acheté un iPhone pour ma fille de 11ans le vendeur qui nous a prix en charge est resté disponible et nous a bien tout expliqué . On est revenu le lendemain car on n'arrivai pas à installer APPs et le vendeur du SAV à passé au moins 1/2 h pour régler le problème merci ma fille était ravie!
J'y suis allée début décembre en ayant une carte fnac dont j'avais auparavant vérifier la validité qui était à peu près de fin décembre. J'ai fait mes achats et au moment de payer, je donne ma carte pour avoir mes 5%. La vendeuse me dit que ma carte était périmée, ce qui m'a beaucoup surprise puisqu'il me restait jusqu'à fin décembre et qu'on était à peine le 3 du mois. Cependant je me dis que j'avais peut-être mal regardé et donc, je paye 15€ pour la recharger et ce n'est qu'en rentrant chez moi que j'ai vérifié et la carte était valide jusqu'au 21 décembre donc, bravo l'arnaque.
Arriver à 19h20 pour simplement faire imprimer des billets de concerts sur la borne à l’entrée ( toujours allumée ) , le vigile nous dit que ce n’est pas possible de rentrer dans le magasin sans même réellement écouter ce qu’on lui demande . Il restait tout de même des clients dans le magasin, retirer des billets des prenant 2 minutes cela aurait été tout a fait possible. Je suis consciente que nous somme arrivé à une heure tardive mais les horaires du magasin sont fermeture à 19h30 et pas 20 . Pour faire un tour dans le magasin j’aurai compris mais pour simplement retirer des billets dans la haul c’est un peut abusé.
frustration concernant votre expérience avec le service après-vente de la Fnac du Pontet. Votre description détaillée met en évidence les problèmes de traitement lent, de communication inadéquate et de réparation insatisfaisante que vous avez rencontrés. Il est important que les entreprises prennent en compte les commentaires de leurs clients pour améliorer leurs services. Espérons que la Fnac du Pontet prendra des mesures pour remédier à ces problèmes et offrir un meilleur service à l'avenir.
A 12h30 je me rend dans le rayon des pc portable pour en acheter un sauf qu'on me demande d'attendre car tout le monde est partie en pause pour manger. J'attend donc 30 minutes en rayon (un vendeur est venu me voir pour me demander de quitter le magasin car ce n'est pas un hôtel). Je suis donc descendu a l'accueil de la Fnac et pour demander un responsable, une dame me dit qu'elle va le chercher mais encore une fois au bout de 30 minutes personne, je demande donc a sa collègue qui part a son tour sans jamais revenir. Je suis rentrer et appeler le 0825 on me dit pareille d'attendre mais au bout de 15 minutes la ligne est raccrocher. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans un magasin Fnac.
Vous pouvez contacter FNAC Avignon - Le Pontet au +33 8 25 02 00 20
Vous pouvez vous rendre à FNAC Avignon - Le Pontet via le lien suivant