IKEA Marseille La Valentine

Avis

1. David Dadi ★★☆☆☆

   Déçu du service client ! Il y a quelques semaines, nous avons pris rendez-vous pour réaliser une étude de notre dressing (9 €). Par la suite, nous avons acheté le dressing, mais nous attendons toujours le remboursement des 9 € sous forme de bon d’achat. Ni par téléphone ni en magasin, personne n’est en mesure de nous aider. Concernant le montage du dressing, le vendeur avait réservé un créneau avec nous (j’ai posé un jour de congé), mais personne n’est venu. Nous avons dû reprendre un second rendez-vous (et poser un deuxième jour de congé) pour que cela fonctionne enfin

   presque 5 mois il y a
2. ELR Rarity ★★★★★

   Il s’agit d’un magasin IKEA, ce qui correspond exactement à ce que laisse supposer son nom, son logo, son parking et son existence même. À l’entrée, on entre. Puis on marche. Longtemps. Parfois très longtemps. Le parcours semble avoir été pensé pour être suivi dans un ordre précis, sans que l’on sache réellement pourquoi, mais on le suit. Par respect. Ou par résignation. À l’intérieur, on trouve des meubles. Beaucoup de meubles. Principalement en bois, parfois pas vraiment en bois, mais toujours dans des teintes rassurantes. Chaque objet possède un nom imprononçable, composé exclusivement de lettres que l’on connaît pourtant très bien. Les pièces reconstituées donnent l’impression que, dans une autre vie, nous pourrions vivre mieux, plus rangés, avec moins de câbles visibles et des plantes qui ne meurent jamais. Les flèches au sol remplissent leur fonction de flèches au sol. Elles indiquent une direction, que l’on suit sans discuter, jusqu’à accepter que la sortie n’est qu’un concept lointain. À un moment donné, on mange. On ne sait pas vraiment pourquoi, mais on mange. Les boulettes sont là. Fidèles. Immuables. D’ailleurs, on n’en parle jamais en soirée. Personne n’a jamais dit un jour : « Cette nuit-là… IKEA. Quelle émotion. Quelle intensité. » Et pourtant, tout le monde y est déjà allé. Plusieurs fois. Contre son gré, parfois. En fin de parcours, on achète des objets que l’on n’était pas venu chercher, puis on repart avec un sac bleu gigantesque, une étagère en 43 pièces et une confiance excessive en ses capacités de montage. En résumé, IKEA est exactement ce que l’on attend d’IKEA. Ni plus, ni moins. Une expérience cohérente, balisée, universelle, que l’on recommande à toute personne ayant besoin de meubles, de boulettes, ou d’un rappel brutal de la condition humaine.

   presque 5 mois il y a
3. Khossourian Florie ★☆☆☆☆

   Un CAUCHEMAR de Sapin . A l’approche des fêtes de Noël , le choix du sapin est un moment que nous partageons en famille. Depuis 3ans, la réservation d’un créneau a été instaurée chez IKEA. Cliente depuis de nombreuses années, à la Valentine il semble être MISSION IMPOSSIBLE pour trouver un créneau. AUCUNE POSSIBILITÉ d’acheter un sapin sur place et PAS DE SOLUTION client proposée par le responsable en vente directe. Quelle frustration de repartir les mains vides avec ses enfants… Voulez-vous nous faire croire que votre nombre de sapins est précis à l’unité ??? Après vérification dans d’autres magasins des disponibilités , à la Valentine c’est le seul magasin où les sapins sont indisponibles dès l’ouverture des créneaux… Axe d’amélioration pour la satisfaction des clients : revoyez votre gestion des stocks et des réservations. Nous trouverons un sapin ailleurs. Pour l’instant dans l’attente d’une réponse de votre part, nous ne consommerons plus dans votre magasin. Une Cliente très mécontente.

   presque 6 mois il y a

1. Naej Syned ★★★★☆

   Toujours interressant avec un rapport qualité prix imbattable pour pas mal de produits. Le click and collect fonctionne très bien. Malheureusement, la qualité du restaurant est en baisse avec des portions de plus en plus petites. Dommage.

   presque 7 mois il y a
2. El Manou ★☆☆☆☆

   Je déteste venir dans ce magasin : on fait des kms à droite à gauche car on se perd, les panneaux de direction ne sont pas mis à jour, ex : "passage rapide à doite" et en fait depuis des mois c'est devenu un cul de sac. Le plus énervant c'est d'avoir fait 20 kms pour venir après avoir vérifié la disponibilité des articles sur le site en choisissant spécifiquement CE magasin, et que l'on me répond "ah non ça fait un moment qu'on n'en a plus" J'avais envie de hurler et les 2kms pour retrouver la sortie m'ont vacciné, je ne fous plus les pieds ici !

   presque 7 mois il y a
3. axelle trotobas ★★★★★

   Nous avons passé 3heures avec Adrien pour créer notre cuisine et il a été extrêmement patient et a donné des supers conseils. Toute l’équipe nous a bien accueilli dès le départ. L’équipe est efficace, souriante et présente. Nous sommes repartis avec une cuisine à notre goût et bien pensée!

   presque 2 années il y a

1. muriel schneider ★★★★☆

   Ikea fidèle à sa réputation avec ses offres d'articles du quotidien au rapport qualité prix acceptable. Seul bémol, ce parcours bien trop long et sinueux... En ces temps de crise, le consommateur sait à l'avance ce dont il a besoin.

   presque 2 années il y a
2. Christophe Sinet ★☆☆☆☆

   Ce magasin c'est une catastrophe pour leur opération rachat de vaisselle au kilos d 1 hôtesse à l autre c est confus pas de détail suffisamment pour pour le descriptif ça nous oblige à peser la vaisselle sur un pèse personne l hôtesse d accueil n'est pas toujours agréable nous dit quel ce fait engueulé si elle prend n'importe quoi. Du coup l attention montre très vite pour avoir c'est bon de réduction. A ne pas renouveler

   presque 2 années il y a
3. Christophe ★☆☆☆☆

   Bonjour, une nouvelle fois nous avons de gros problèmes avec la livraison Ikea. Nous avons payé pour nous faire livrer notre cuisine au 4eme étage sans ascenseur à partir de 16h ce jour. Le livreur de la société agedis nous appelle à 13h puis informé une nouvelle fois par mes soins qui n'y avait pas d'ascenseur, celui-ci décide de ne pas nous livrer alors qu'il a la cuisine dans son camion. Ikea est en incapacité à nous fournir un nouveau rendez-vous. Les livraisons sont vraiment problématiques tant pour le rendez-vous que pour la qualité du service. Deuxième livraison aujourd'hui 21/07 et voilà (photo) fans quel état Ikea livre les cuisines. Pas d'autres mots, scandaleux et service SAV déplorable. Cela fait plus d'une semaine déjà sans frigo en plein été, aucun geste commercial de la part d'Ikea pour nous aider dans cette galère après 8000 euros de commande .

   presque 2 années il y a

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