Ode bien-être Institut de beauté à Marseille

Avis

1. Alain LEGRAND ★★★★★

   Superbe prestation Pour une première, c’était réussi. Merci pour l’accueil dans ce lieu paisible

   presque 7 mois il y a
2. VALERE HARALAMB ★★★★★

   Un vrai plus pour notre entreprise ! Le bien-être des salariés et la priorité de Sophie.

   presque 9 mois il y a
3. Marine THOMAS ★☆☆☆☆

   Expérience malheureusement très décevante. Après plusieurs semaines à tenter de joindre l’établissement – appels restés sans réponse, messages vocaux et SMS laissés sans suite – j’ai dû me déplacer directement à l’adresse indiquée sur mon bon Groupon. À mon arrivée, j’ai découvert des locaux totalement vides, sans aucune information affichée. Lorsque j’ai enfin réussi à établir un contact téléphonique, j’ai été surprise par une attitude désinvolte et peu accueillante, peu en phase avec les standards que l’on est en droit d’attendre dans le domaine du bien-être. Après ces péripéties, un rendez-vous a enfin été fixé… pour finalement être annulé la veille, moins de 24 heures avant le rendez-vous prévu, par simple SMS, en raison d'un fort afflux de RDV et d'une réduction d'effectif. Aucune proposition de solution alternative, mis à part que je dois me retourner vers la plateforme Groupon directement (un autre RDV à une date ultérieure aurait pu être proposé ?). Par ailleurs, je trouve regrettable que les clients ayant réservé via une plateforme comme Groupon soient perçus négativement. Il convient de rappeler que c’est l’établissement lui-même qui choisit de proposer ses services sur ce type de site : personne ne l’y oblige. Dès lors, se dédouaner ou dénigrer ces clients n’est ni juste, ni professionnel. Si cette formule commerciale ne convient pas, il suffit de ne pas y apparaître. Je comprends que des imprévus puissent survenir, mais la succession de manquements, l'absence de communication claire, et le manque de considération globale laissent une impression très regrettable. C’est d’autant plus dommage que j’avais choisi cet établissement car proche de mon lieu de travail et qui me permettait de m'y rendre chaque semaine si ce premier RDV avait été concluant, espérant un moment de détente et de professionnalisme. Ce ne fut malheureusement pas le cas. Je ne remets aucunement en cause les compétences de la praticienne en tant que masseuse, mais je tiens à exprimer ma déception quant à la qualité de l'accueil et au manque de considération dont j'ai fait l'objet lors de la prise de rendez-vous. Cette expérience a malheureusement entaché ma perception globale du service. Enfin, j’espère que cet avis, rédigé de manière factuelle et respectueuse, ne sera pas perçu comme une forme de violence verbale — comme cela m’a été suggéré par SMS.

   1 année il y a

1. Christian Ciscar ★★★★★

   Une expérience exceptionnelle ! Sophie est une masseuse incroyablement talentueuse et à l'écoute de ses clients. Dès l'accueil, on se sent apaisé par son sourire chaleureux et son atmosphère relaxante. Son massage était à la fois profond et relaxant, et j'ai vraiment senti les tensions disparaître. Elle prend le temps de personnaliser la séance en fonction de vos besoins, ce qui rend l'expérience encore plus spéciale. Je recommande vivement Sophie Ode Massage à tous ceux qui cherchent un moment de détente et de bien-être. Je reviendrai sans hésiter !

   1 année il y a
2. ROURE Camille ★☆☆☆☆

   Impossible de prendre rendez-vous par téléphone. Aucunes réponses et aucuns rappels malgré les messages laissés. Résultat : date de validité du bon dépassé, 80€ de perdu

   presque 2 années il y a
3. Ludovic Collet ★★★★★

   Sophie est une professionnelle à l'écoute, elle prend le temps pour mettre à profit ses compétences. Sa diversité professionnelle fait d'elle une personne à recommander.

   presque 2 années il y a

1. Amandine SORO ★★★★★

   Moment absolument parfait de A à Z ! J’ai bénéficié d’un massage anti stress d’une heure et la personne qui s’est occupée de moi a vraiment de l’or entre les mains. Je ressors plus que détendue, mes tensions ont disparues, je me sens plus légère et très heureuse d’avoir d’avoir découvert cet endroit que je recommande vraiment !

   presque 2 années il y a
2. Ivan Mercier ★☆☆☆☆

   3 min avant le rdv, la dame qui devait faire le massage a annulé car elle s'était enfermée dehors! Je suis passé devant le lieu au 49 bd rougier, 13004 Marseille, mais il n'y avait personne. Je lui ai demandé de m'envoyer un email pour confirmer l'annulation mais elle ne l'a pas fait et ne m'a jamais répondu par email.

   presque 3 années il y a
3. guidotti anne sophie ★☆☆☆☆

   A fuir !!! On a acheté deux bons sur Groupon pour deux massages un deux années consécutifs impossible de prendre rendez vous elle ne répond jamais au téléphone, annule le rendez vous et maintenant m’indique que le bon n’est plus valable. Si on pouvait la joindre peut être que ça serait plus simple. 2 fois 40 euros de massage jeté par la fenêtre. Passez votre chemin gros manque d’honnêteté!!

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes