XXL Maison ARLES Arles

Avis

1. Sophie Gonzalez ★☆☆☆☆

   J'ai passé une commande pour un canapé. Une semaine avant la date de livraison estimée, j'ai pris l'initiative de les contacter car je n'avais reçu aucune communication quant à l'arrivée de mon canapé. À ma grande surprise, j'ai découvert qu'il y avait un retard dans la livraison en raison des intempéries en Italie. Cependant, j'aurais apprécié être informée de cette situation par l'enseigne elle-même. Si je n'avais pas pris l'initiative d'appeler, je serais restée sans nouvelles. Malheureusement, même après quelques semaines, je n'ai reçu aucune mise à jour. Nous avons finalement dû nous rendre sur place et contacter la direction pour faire avancer les choses et enfin recevoir le canapé, quatre mois après la date prévue initialement. Malgré les promesses de la directrice à Paris, aucun geste commercial n'a été fait pour compenser cette expérience frustrante. Pour un achat aussi important, nous nous attendions à un service après-vente de qualité, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas. Je ne vous recommande pas cette enseigne.

   presque 2 années il y a
2. Tanguy ★☆☆☆☆

   SI VOUS NE VOULEZ PAS VOS MEUBLES, ET QUE VOUS NE VOULEZ PAS REVOIR VOTRE ARGENT, ALLEZ DANS CE MAGASIN ! Canapé Silky (1890€) commandé le 11 septembre 2023, livraison prévue le 15 novembre. Fin décembre toujours pas de nouvelles après de multiples relances, l'usine de fabrication aurait subi des inondations. Nouveau délai annoncé au 15 janvier, évidemment toujours rien. Demande d'annulation de commande difficilement acceptée malgré le respect de mes droits dans les CGV. Commande annulée le 13 février mais depuis 1 mois encore, je me fait balader chaque semaine pour le remboursement que je n'ai toujours pas. Equipe commerciale sympathique mais qui ne semble avoir aucun pouvoir sur le suivi de commande et le traitement des demandes clients après achat, et service comptable et direction régionale complètement sourds. Même après 2 signalements, ils continuent à rester muets, c'est incroyable, je n'ai jamais vécu une telle situation c'est inadmissible que cette enseigne existe encore s'ils font ça avec tous leurs clients... vraiment triste... Rendez-moi mon argent !

   presque 2 années il y a
3. Sébastien CLERGET ★☆☆☆☆

   A FUIR !!!!!!!!! Canapés commandés en juin 2023 pour une livraison en septembre 2023. Nous en avons retiré un car c'était le modèle d'expo, et nous attendions le second. Nous sommes le 26 janvier 2024, et ils nous expliquent qu'ils n'ont plus le tissu pour fabriquer notre canapé, qu'il faut donc changer de tissu. Comme dit dans un autre avis, ils sont très bons commercialement, mais pour le suivi de commande, il n'y a plus personne à part des gens de mauvaise foi. UNE HONTE !!!!!!!!

   presque 2 années il y a

1. Laila Bernard ★☆☆☆☆

   Mobilier qui semble de qualité. Les délais sont très longs. Personnel très motivé pour vendre mais le suivi des commandes laisse à désirer. Les vendeurs sont prêts à tout pour faire signer et n'assurent pas leurs engagements et peuvent même être très désagréables au téléphone, voire de mauvaise foi. Très déçue, je regrette et je ne recommande pas cette enseigne.

   presque 2 années il y a
2. Carine Marin ★★★★☆

   J ai commandé un repose pieds qui m à était livrer dans les pieds . Après deux photos et un mail échangé mes pieds sont arrivés dix jours plus tard . Merci pour votre réactivité . Je recommande vivement cette enseigne .

   presque 3 années il y a
3. Pierre bertrand ★★★★★

   Que dire si ce n'est que nous avons trouvé, à Arles, un magasin XXL bien agencé. Nous soulignons également le professionnalisme et l'amabilité des deux responsables qui nous ont écoutés et conseillés dans nos choix. Donc nous recommandons ce magasin pour sa présentation et son accueil.

   presque 3 années il y a

1. Pima Bancotte ★★★★★

   Belle exposition des articles de XXL dans le magasin de Arles, ce qui m'a incitée à ajouter des articles supplémentaires à ma commande aux premiers listés par la responsable du magasin lors de ma 1ère visite. Nous avons eu un excellent accueil de la responsable du magasin de Arles, très sympathique et souriante, et nous avons profité également de ses conseils en déco que j'ai suivis. Un grand merci à elle. Seul petit bémol, un délai de livraison trop trop long : commande passée le 9/11/2022, livraison prévue, en principe le 27/02/2023. A part ça, tout a été parfait et c'est une enseigne de meubles que je conseille vraiment avec des articles dont le beau design sort des chemins battus.

   presque 3 années il y a
2. Andrée KURDIAN ★★★★★

   Habitant Avignon, je me suis déplacée jusqu’à Arles, spécialement pour acheter un canapé. Pourtant, ce ne sont pas les boutiques qui manquent ici. Quelle surprise ! Très beau magasin, meubles et objets magnifique, bien agencés. Toutes mes félicitations à l’équipe commerciale, compétente et très agréable. J’ai été excellemment bien reçue et j’ai trouvé le canapé que je voulais. Je recommande expressément cette adresse. .

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes