SCHMIDT Nîmes

Avis

1. EUGENIE DE GRIEVE ★☆☆☆☆

   Cuisine acheté et posé par schmidt fin mars. Très déçu, à partir de la signature jusqu'à la livraison il n'y a plus personne. Pire le commercial quitte soudainement l'entreprise, je me retrouve sans interlocuteur depuis des mois sans le savoir, d'où mes mails sans réponses. Il a fallu que je me déplace au magasin de Nîmes pour comprendre qu'il ne faisait plus parti de l'équipe. A ce jour la cuisine est posé, le joint au niveau de levier est déjà parti (2 semaines seulement après la pose). Lisez bien le contrat car ils jouent sur les mots pour les déchets restant suite à la pose, ils m'ont tout laissé en plan comme ça au milieu du salon, avec des traces sur le mur, ils ont fini par venir débarrasser après plusieurs jours d'attente et d'appels. Sur le contrat à la fin du chantier, quelqu'un doit intervenir afin d'effectuer la mise en service et les explications des appareils électroménagers, j'ai donc envoyé un mail le 22 mai, nous sommes mi novembre j'attends toujours une réponse, service client au inexistant et pourtant les prestations ont été payés puisque incluses dans le contrat. Je ne recommande pas, la communication est un gros problème chez eux. Quelle déception en lisant votre réponse. Vous ne vous remettez jamais en question : tout serait toujours de la faute du client. La ligne correspondant à l’enlèvement des déchets était à 0 €, et aucune autre ligne n’indiquait un tarif différent, ni même que cela serait à ma charge. L’enlèvement des déchets n’a pas été fait gracieusement, puisqu’il y a eu une contrepartie que vous ne mentionnez pas : j’ai dû aller moi-même récupérer à Nîmes le tiroir endommagé lors de la réception, et l’installer moi-même. Concernant la mise en route du matériel, j’ai simplement demandé un rendez-vous, comme prévu dans le contrat. Ma mère était présente ce jour-là et on ne lui a jamais proposé ce service. À aucun moment il n’est précisé que cela devait se faire à la signature du certificat de fin de travaux. Dans ce même mail, je vous signalais aussi que la lumière du four ne fonctionnait pas et qu’il manquait des accessoires dans le lave-vaisselle. Vous m’aviez alors répondu — je cite — : « Je transmets votre demande au directeur, qui ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais », le 22 mai. Nous sommes aujourd’hui le 19 novembre : je n’ai jamais reçu de retour. Je n’ai jamais reçu aucun mail du directeur. Quel dommage de constater autant de contre-vérités dans une seule réponse.

   presque 6 mois il y a
2. Brigitte Farel ★★★★★

   Nous sommes ravis de notre cuisine commandée en mai et installée en septembre car nous voulions un poseur particulier. Notre projet a été fait par Marjorie, très professionnelle, qui a su nous conseiller tout en écoutant nos souhaits. Fabien, le poseur travaille avec minutie et sérieux. Robinet défectueux à la pose mais SAV très réactif. Je recommande vivement le magasin de Nîmes.

   presque 7 mois il y a
3. Juliette Fournel ★☆☆☆☆

   Si la qualité et l'esthétique de Schmidt ne font pas de doute, en revanche, le suivi des dossiers et la satisfaction des clients n'est pas optimale à l'agence de Nîmes. Nous avons enchainé les retards et les déboires et avons dû insister lourdement pour obtenir des informations. Notre cuisine a été installée en retard, nous avons passé des semaines sans four, la pierre pour le plan de travail n'avait pas été commandée car le concepteur avait quitté l'entreprise, et personne ne semblait connaître sous quel délai la situation serait réglée. Aucun concepteur n'est venu faire la réception des travaux. Aucune excuse, aucun geste de la part de Schmidt. Encore aujourd'hui, un mail reste sans réponse depuis le 29 septembre, soit plus d'un mois. Cette équipe manque de professionnalisme.

   presque 7 mois il y a

1. Belhoul Amel ★★★☆☆

   Nous sommes ravis de notre cuisine, qui est très réussie et de belle qualité. En revanche, l’expérience avec le vendeur Alexandre a été tout simplement catastrophique : difficile à joindre, il ne répond quasiment jamais aux e-mails, il est totalement déconnecté de toute notion de conscience professionnelle. Heureusement, Mme Robert, l’administratrice des ventes, a pris le relais. Grâce à son professionnalisme, sa réactivité et son sérieux, le problème de SAV a enfin pu être réglé. Je la remercie infiniment pour son aide précieuse.

   presque 8 mois il y a
2. Doli Ben ★★★★★

   Tout était nickel, j ai était accompagné de À à Z. Le commercial a était super, il a pris le temps de tout nous expliquer de bien nous accompagner. Le montage est impeccable je suis ravi du service.

   presque 2 années il y a
3. Julie Gonnet ★★★★★

   Un magasin au TOP !! Nous avons fait une cuisine superbe dont nous sommes extrêmement satisfaits , a tous les niveaux , de la conception avec Johan, à la pose avec Fabien. Deux personnes très pro , réactifs et à l’écoute ! De plus , Une véritable qualité des matériaux qui est juste parfaite pour une utilisation très pratique, facile & agréable ! Nous avons un nouveau projet, une cuisine extérieure et nous avons de suite pensé a schmidt Nimes ! Nous avons fait appel de nouveau à Johan et en sommes très contents. Nous les recommandons à tous nos amis s’ils veulent une cuisine de qualité ce sont les meilleurs ! Allez y vous ne serez pas déçu du résultat !

   presque 2 années il y a

1. Isabelle german ★★★★★

   Schmidt Nîmes, MERCI à Yohan et Florence pour la conception, les conseils et les aides. Et MERCI à Jamel, un extraordinaire poseur qui travaille avec eux. Tout s’est passé merveilleusement bien de la conception à la pose. Je conseille d’aller chez eux. Isabelle

   presque 2 années il y a
2. Morgane BONEBEAU ★★★★★

   Merci à M. Popoff de nous avoir conseillé et accompagné dans ce projet cuisine. Un projet dont nous sommes entièrement satisfait. Ne parlons même pas de la qualité des matériaux qui est juste parfaite. Merci beaucoup à toute l’équipe et plus particulièrement M. Popoff et aussi Jimmy qui a installé la cuisine (sauf la hotte qui était déjà présente)

   presque 2 années il y a
3. Sophie Etienne ★★★★☆

   Résultat final conforme a nos attentes du point de ... Résultat final conforme a nos attentes du point de vue esthétique et fonctionnel. Beaucoup de rangement ce qui est très appréciable. ………. Cependant le parcours a été long et fastidieux . Concepteur pas à l’écoute de nos attentes et avec peu d’expérience pour mener à bien ce projet qui comprenait un pan cassé avec des angles à 135 degrés . Livraison d’une façade d’élément sur mesure non percée et sans gabarit de perçage. Raccords de socle livrés 6 fois par l usine avec un angle de 90 degrés alors qu’il fallait 135. Heureusement que nous avons eu affaire à Florence pour nous conseiller et nous aiguiller durant la conception et le montage . Merci à Florence pour son professionnalisme car elle a très bien géré du début jusqu’à la fin ainsi que tous les SAV qu’il y a eu .

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes