Besson Chaussures Marseille La Valentine Magasin de chaussures à Marseille

Avis

1. Manon Yagir ★☆☆☆☆

   Je suis assez déçue par la politique du magasin Besson Chaussures à La Valentine. D’après leurs conditions générales de vente, le remboursement est normalement possible. Pourtant, lorsque je me suis rendue en magasin, on m’a refusé le remboursement et proposé uniquement un avoir. Ce n’est qu’après avoir montré les informations présentes sur leur site officiel que l’on m’a finalement dit : « Oui, normalement on ne le fait pas, mais on va le faire exceptionnellement. » J'imagine bien évidemment que ce n'est pas la faute des vendeurs qu'ils ont des consignes. Je trouve cela très malhonnête de dissuader les clients de demander un remboursement alors que c’est un droit prévu par leurs propres conditions. Une expérience décevante qui ne donne pas envie de revenir.

   presque 9 mois il y a
2. lucile rubino ★★★☆☆

   Toutes les chaussures de notre fille de 4 ans sont achetées chez vous depuis ces 2 ans. Nous sommes très contents en général sauf hier nous avons été déçu par la politique du magasin. En effet, j'ai acheté en vitesse des chaussettes pour faire essayer des chaussures fermées à ma fille. La vendeuse m'a gentiment ouvert le paquet sauf qu'au moment de faire essayer la chaussette à ma fille je repère un gros trou au niveau de la cheville qui n'avait rien à voir avec le précédent coup de ciseaux. C'était donc un trou qui avait été fait avant mon achat. Je retourne directement à la caisse. La vendeuse m'échange gentiment les chaussettes et je repars faire essayer les chaussures à ma fille. Et c'est là que l'on a été choqué par votre politique. Les chaussettes trouées avaient été reconditionnées pour être remises en rayon. Je ne trouve pas ça très honnête de jouer sur la confiance et la naïveté des clients. Je trouvais çà donc important de le faire remonter.

   presque 11 mois il y a
3. Mathilde Doroni ★★★★★

   Magasin, situé à la Valentine 13011 Marseille ou j'achète pratiquement toutes mes chaussures sans exception et je peux dire que je suis totalement satisfaite jusqu'alors , au niveau des choix, des prix etc etc . Quand tout va bien, tout va bien .Mais le bât blesse et la situation change du tout au tout, quand un problème survient .Je vous explique . J'achète des sandales d'été en 2024 , et en les mettant durant le mois de Juin 2025, je constate que les ,2 semelles de mes 2 chaussures sont fendues horizontalement et représentent un véritable danger de chutes .Je ramène donc ces chaussures au magasin, mais rien ne m'est proposée , ni un échange , ni un geste commercial, par rapport à l'achat de plus d'un an et des chaussures qui ont été bien "portées" !!!!!!!! J'envoie donc des mails au siège de l'entreprise , qui me dit de me rapprocher du magasin !!!! Bon , total et final, tant qu'il n'y a pas de problème, tout va bien, le jour où il y en a un , il n'y a plus d'interlocuteur .De plus , aucune proposition concernant la garantie légale de conformité, ne m'a été faite pour mes chaussures, celle ci étant de 2 ans . En conclusion, je dirai que pour les problèmes rencontrés éventuels sur les chaussures, après achats (defauts, usures prématurés etc, etc) , je mettrai 0 étoile, car il n'y a pas d'après . Je suis profondément déçue de l'attitude de déni de cette grande entreprise.

   1 année il y a

1. Omar (Pictureomar // Omarcool3) ★★★★★

   Très bon magasin avec plusieurs choix et des prix accessibles à toute personne, magasin rangé, propre, De plus, je tiens à remercier abdullah pour son professionnalisme et son grand sourire lors du passage en caisse.

   1 année il y a
2. Ella LT ★★★★★

   Un beau choix de chaussures de qualité,bottines en cuir,bottes fourrées,les pieds sensibles s y retrouveront.Le magasin est impeccable. Encaissée par par le souriant et dynamique Abdullah.Merci pour ce moment shopping

   presque 2 années il y a
3. Burak Yikmaz ★★★★★

   Très beau magasin, très bonne accueil, je remercie toute l’équipe pour leur gentillesse. Je vous conseil le magasin (divers choix aux prix accessible pour tout le monde).

   presque 2 années il y a

1. Rengussy ★★★★★

   Je suis passé au magasin récemment et je ne savais pas vraiment quoi acheter, j’étais complètement perdue mais les vendeurs ont été adorables et m’ont aidé à m’orienter vers un choix. Grâce à eux j’ai pu trouver quelque chose qui me correspond parfaitement ! Je reviendrais avec plaisir !

   presque 2 années il y a
2. Nana Nozadze ★★★★★

   J’aime ce magasin car il est très propre, les vendeurs sont agréables et disponibles à n’importe quelle requête et l’ambiance est agréable. Je suis ressorti du magasin avec des chaussures pour toute la famille, je recommande fortement !!

   presque 2 années il y a
3. ODTG ★★★★☆

   Je suis passé ce matin très beau magasin avec beaucoup de choix et des prix accessibles à tous, malheureusement ce ne sera pas un 5 étoiles en effet la caissière a gâcher un peu mon cycle d’achat (peu souriant l’impression qu’il ne faut surtout pas la déranger) ça reste néanmoins un beau magasin

   presque 2 années il y a

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